2. Основні види інформаційних систем

Відповідно до розробленої в 1970 р. вітчизняної концепції ав­томатизованих систем управління (АСУ) розрізняють насамперед АСУ технологічними процесами (АСУТП) і автоматизовані систе­ми організаційного управління (АСОУ). АСУТП керують переваж­но швидкодіючими процесами матеріального виробництва, а АСОУ стосуються, головним чином, повільних процесів взаємодії устаткування і людей у складних комплексах. Існують також ком­біновані АСУ, коли на одному об'єкті управління взаємозалежно функціонують АСУТП і АСОУ. Організаційне управління не може бути автоматичним, оскільки рішення тут завжди приймають люди, об'єктами управління в цьому випадку служать колективи людей. За рівнем або сферою дії розрізняють також АСУ міжнародні, на­ціональні, регіональні, галузеві, підприємств, фірм. Замість терміна "АСОУ" в даний час більш розповсюджений термін "інформаційна система " (1С).

Сучасні концепції 1С обумовлені функціями, котрі виконують 1С в організаціях, аналізом ролі 1С у забезпеченні масових поточ­них (рутинних) операцій, а також впливом 1С на досягнення стра­тегічних переваг у конкурентній боротьбі. Схема рівнів 1С в орга­нізаціях має вигляд:

1. Забезпечення стратегічних цілей (переваг).

2. Забезпечення прийняття управлінських рішень.

3. Забезпечення поточних операцій.

Історично 1С розвивалися від третього рівня до першого. Рані­ше з'явилися автоматизовані 1С для забезпечення поточних опера­цій (наприклад, реєстрація внесків, зняття грошей з рахунків, ре­єстрація складських операцій, продажів товарів тощо). 1С третьо­го рівня визначають нині як операційні. Вони мають три різновиди.

1. системи обробки операцій накопичують записи про операції та угоди, модернізують бази даних, обробляють дані, виводять різ­номанітні звіти і довідки;

2. системи управління процесами керують фізичними процеса­ми виробництва продукції, подачі товарів, матеріалів тощо;

3. системи автоматизації офісу підтримують комунікації, ді­ловодство і продуктивність офісу.

Системи обробки операцій різноманітні, якщо їх розглядати за функціями управління. Системи обробки операцій також назива­ють діловими 1С.

1С рівня 2 для забезпечення прийняття рішень поділяють на три види:

1. системи надання інформації забезпечують керівників визна­ченими та регламентованими повідомленнями (звіти, довідки) про поточні операції. На вхід цього рівня звіти надходять з виходу рів­ня 3;

3. системи підтримки рішень надають керівникам набір діало­гових і спеціальних засобів проектування альтернатив для викорис­тання в непрограмованих ситуаціях. Стандартні засоби генератора підтримки рішень керівник пристосовує до власного унікального стилю;

4. 1С керівництва обслуговують керівників вищого рівня з ме­тою миттєвого формування критичної інформації у вільних форма­тах (за бажанням самих керівників). Інформують про стан проектів за ключовими факторами - на вибір вищих керівників. Більш дета­льна характеристика систем підтримки прийняття рішень розгляда­ється у спеціальній літературі.

1С рівня 1 для забезпечення стратегічних цілей (ІССЦ) також можуть обслуговувати стратегічні потреби організації в особі кері­вників найвищого рівня. ІССЦ дають миттєвий і швидкий доступ до інформації про найважливіші фактори, котрі впливають на дося­гнення організацією своїх цілей. Тут широко використовуються графіки, миттєвий доступ до внутрішніх і зовнішніх баз даних. Але головним призначенням і характерною рисою ІССЦ є те, що вони повинні надавати такі інформаційні продукти й послуги, котрі сприяють більш якісному виконанню завдань організацією.

1С для забезпечення стратегічних цілей - це фактично ком­плекс багатьох інших видів 1С. Останнім часом вагомі переваги цих 1С створюються за рахунок використання телекомунікації, ло­кальних, корпоративних і глобальних комп'ютерних мереж.

Стосовно діяльності митної служби ці 1С скорочують час мит­ного оформлення, підвищують якість і оперативність роботи керів­ництва у процесі прийняття рішень за рахунок швидкісного зби­рання даних від органів і підрозділів та оперативного аналізу да­них.

Таким чином, концептуальні класи 1С призначені для того, щоб розкрити і підкреслити велику кількість функцій, виконуваних ін­формаційними системами. Практично 1С існують як багатофунк­ціональні, взаємозалежно виконуючи реєстрацію даних про поточні операції і угоди, обробляючи їх, надаючи звітну інформацію для здійснення поточних справ, а також надаючи можливості форму­вання інформації для прийняття рішень.

Застосування інформаційних систем при управлінні в митній службі сприяє підвищенню ефективності управління в системі й дає можливість із меншими затратами досягти поставлених цілей.