59. Маркетинговые исследования в со.

МИ – систематическое определение круга данных, необходимых всвязи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах. Задачи: анализ конкурентной среды, анализ рыночной коньюктуры, обоснование стратегии и программы, оценка эффективности, выявление мнений и предпочтений потребителей, поддержка управленческих решений. Объекты: состояние и тенденции развития рынка, среды, спроса, возможности фирмы, угрозы влияния среды. Бывают: кабинетные и полевые, сплошные и выборочные, разведочные, каузальные (причинно-следственные), тестовые, прогнозные. МИ помогают определить возможные направления развития бизнеса. Мх нужно проводить выходя на новые рынки, при введении нового продукта, ребрендинге, принимая решения о методах продвижения товара и стимулирования клиентов.

60. Сущность и основные принципы консалтинга в связях с общественностью.

Консалтинг – процесс предоставления специалистом своих особых знаний, навыков и опыта в системе его клиентов. Консалтинг – это ремесло (наука+опыт+искусство). Сложности: прозрачность (степень открытости к клиенту, открытость клиента), уязвимость (вред, который можно нанести некомпетентностью). Технологии: анализ силового поля. Спин-технологии – разворот информации в выгодном для нас русле. Обобщение, упускание информации, искажение информации. Консультант должен предлагать не только действие, но и бездействие. Консультирование руководителей по поводу коммуникативного, социального, политического окружения. Консультации с группами руководителей по поводу кризиса. Консалтинг лиц, ответственных за принятие решений.

61. Рынок консалтинговых услуг.

Консалтинг – процесс предоставления специалистом своих особых знаний, навыков и опыта в системе его клиентов. Различается консалтинг политической, экономической, социальной сферы, сферы шоу-бизнеса. В политической сфере: сопровождение кандидатов в избирательных кампаниях, консультанты депутатов, разработка образов политиков. Николо М, ИмиджКонтакт, фонд эффективной политики (Павловский), фонд политики (Никонов), международный институт политической экспертизы (Минченко).

62. Реклама в коммуникационном процессе.

Реклама — любая форма неличного представления товаров или услуг, оплачен­ная точно установленным заказчиком. Характеристики: 1. информация обезличена, опосредована, то есть, передана через специальные средства; 2. сообщение может быть выполнено в любой форме, в том числе журналистской; 3. оплачена точно установленным заказчиком; возможность определить этот факт(специальные пометки в СМИ). Главная специфика рекламной коммуникации – многообразие видов рекламных текстов, не характерная ни для какого другого вида коммуникаций, многообразие каналов и технических средств распространения информации.

Рекламная информация должна быть представлена в образной форме, чтобы обратить на себя внимание, тексты должны быть эмоционально-насыщенные и внушающие ту или иную мысль.

Функции: 1. Информативная . 2. Коммуникативная; 2. Суггестивная - способность внушать, подталкивать к дейст. 3.Экономическая. 4. Общественная, социальная. 5. Эстетическая. 6. Психологическая. 7. Развлекательная . 8. Корректирующая.

63. Виды рекламы.

Реклама – любая форма неличного представления товаров или услуг, оплачен­ная точно установленным заказчиком

1. По предмету отражения.

Коммерческая (торговая) реклама – информации о потребительских свойствах товаров и услуг, с целью стимулированию спроса, а также созданию бла­гоприятного имиджа торговой марки или фирмы. Политическая реклама ориентирована на формирование благоприятного образа политической партии, политического деятеля, политической программы, взглядов и идей. Социальная реклама представляет общественные и государственные интересы и направлена на достижение благотворительных целей. 2. По способу средств передачи рекламного обращения. Печатная реклама (для целевых аудиторий, больше времени осмыслить содержания обращения; наиболее экономичное средство). Реклама на радио (оперативность, возможность избирательного воздействия на потребителей; выразительность звуковых эффек­тов, наличие большого количества случайной аудитории). Телевизионная реклама (прямая демонстрация товара; охват больших по объему аудиторий; эффективность; визуального и звукового воздействия на потребителя; дорого­визна). Реклама в Интернете. (визуальные и графические возможности). Наружная. 3. По типу целевой аудитории: избирательная, массовая реклама. 4. По способу воздействия на массовую аудиторию: информативная реклама, увещевательная (убеждение в выгодности приобретения). 5. По уровню информативности: товарная(характеристики товара) и престижную(имиджевая).