10. Основные функции управления, реализуемые руководителем.

Независимо от типа организации процесс управления заключается в выполнении ряда типовых функций, обычно реализуемых руководителем. Как отмечается в работе, сюда входит планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование. Любую организацию можно определить, как группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей для всех цели или целей. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Организация. Организовать – значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели.

Мотивация. Мотивация – это процесс побуждения человека действовать и вести себя определенным образом. Это сочетание интеллектуальных, физиологических и психологических процессов, которые в конкретных ситуациях предопределяют то, насколько решительно субъект действует и в каком направлении сосредотачивается вся его энергия.

Контроль. Это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Существуют три аспекта управленческого контроля.

Установление стандартов – это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования.

11. Роль принятия решений и коммуникации в управлении.

Функции управления – планирование, организация, мотивация и контроль – имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для всех членов организации.

Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, принятие решений и коммуникации часто называют связующими процессами.

Принятие решений. Выбор одного варианта из существующих и есть принятие решений. Иначе говоря, принятие решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя, а умение принимать решение является главной его способностью.

Для принятия эффективного решения в реальных условиях или даже для понимания истинных масштабов проблемы необходимым является своевременное получение точной информации. Основным способом получения такой информации является коммуникация.

Коммуникация. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми называется коммуникацией. Уровень и качество отношений между людьми в основном представляют собой функцию того, насколько четкими и честными являются их межличностные отношения.

Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.

Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться.

Обычно, если руководство может донести обоснование своих решений до подчиненных, то это значительно повышает шансы их успешного выполнения. Коммуникация также важна и в функции контроля.

Руководители нуждаются в информации относительно того, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации.