- •Сущность, предмет, цели и задачи менеджмента
- •Управление как кибернетическое и эк-кое понятие
- •Принцип иерархии упр-я и автомат. Регулир.
- •Субъекты и объекты управления, виды управления
- •Предпосылки возникновения менеджмента
- •Школа научного упр-я
- •Ф. И л. Джильбрет, Ганг.
- •Административная (классическая) школа
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •Математическая школа управления.
- •Сущность процессного подхода к м. Св-ва и принципы процесса упр-я
- •Системный подход. Принципы постр-я с-мя упр-я
- •13. Понятие и содержание миссии орг-ии.
- •14. Дерево целей и правила его построения
- •15. Управление по целям
- •16. Общая хар-ка функций упр-я
- •17. Функция прогнозирования и планирования
- •18. Функция организации
- •19. Функция координации и регулирования.
- •21. Функция контроля
- •22. Принципы м, их хар-ка
- •23. Организационно-административные методы м
- •24. Экономические методы м
- •26. Методологические основы упр-я персоналом орг-ии
- •27. Цели, функции и организационная структура управления персоналом предприятия.
- •28. Профессионально-квалификационный состав персонала.
- •29. Планирование потребности в персонале.
- •30. Система набора и отбора кадров
- •31. Понятие управленческого труда. Объект, предмет и продукт труда.
- •32. Разделение управленческого труда.
- •33. Требования к менеджеру
- •34. Деловое общение
- •35. Ведение переговоров
- •36. Телефонные переговоры
- •37. Переговоры через переводчика
- •40. Написание деловых писем
- •44. Критерии и методы оценки результ-ти труда рук-лей и специалистов
- •45. Стили и методы работы рук-ля
- •47. Понятие и хар-ка организ-х стр-р управления
- •48. Типы организационных структур управления.
- •49. Управленческие решения: понятие, содержание и требования
- •50. Классификация управленческих решений.
- •51. Этапы принятия и реализации управленческих решений.
- •52. Методы принятия управленческих решений
- •53. Интеграция процессов менеджмента.
- •54. Виды менеджмента и их особенности.
Сущность процессного подхода к м. Св-ва и принципы процесса упр-я
Процесс упр-я - совок-ть упр-х действий, кот логично связ-ся др с другом для достиж-я пост-х целей.
Упр-я технология – сп-б вып-ия упр-х оп-ий при рац-ом расспредел-и м/у исполн-ми с учётом квалифик-ии затрат времени.
Этапы процесса упр-я хар-т процессуальные ф-ции упр-я (планир-е, орг-ия, корд-ия, мотивация, контроль) как опр-е сит-ии, распознование проблемы и осущ-ния.
Цель упр-я – исходный этап процесса упр-я, нач-ый этап оценки сит-ии.
Сит-я – состояние упр-го объекта кот оцен-ся относ-но цели.
Проблема – несоотв-ие факт-го сост-я упр-го объекта желаемому.
Решение – реальное разреш-е возн-ей проблемы, изм-ие сит-ии для достиж-я нового сост-я объекта.
св-ва процесса упр-я
Флуктуация(необх и возм отклонений вокруг устойч сост-я при поиске оптим реш)
Непрерыовность (отраж динамику связи упр-мых и упр-их процессом)
Дискретность (неравн-ть при постановке целей, оценке ситуации, опр-ий и реш проблем)
Необх послед-ти этапов
св-во цикличности(повтор посл-ть этапов процесса упр-я)
св-во инерц-ти(отраж меру запазд или опереж управл-х реш)
временной протяж-ти процесса упр-я(хар-т вр от постановки цели до реш проблемы)
типы осущ процесса упр-я
линейный 2. Корректирующий 3. Ситуационный
принципы процесса упр-я
мотодолог опр-тьи соотв-ие с-ме и мех-му упр-я
целевая интеграция и непрерывность
своевр-ть решений
экокомия вр и ритмичность
Системный подход. Принципы постр-я с-мя упр-я
С-ма упр-я – часть соц-эк-ой с-мы и предлагает только те психолог-е, соц-е, эк-ие, этич-е и др. связи, кот хар-т отнош-я упр-я и возн-ют при осущ-ии орг-ии упр-я.
С-ма упр-я хар-ся составом звеньев и связями м/у этими звеньями. Т.о. с-ма упр-я – иерархия звеньев и связей.
Полномочия опр-ся как передача права на принятие реш-я и отв-сти за их осущ-ие. При распр-ии полномочий и ф-ий надо учитывать их трудоёмкость.
Звено – орг-обособл ед с-мы упр-я по выполнению спец функций(отд служба, подразделение, лаборатория)
Разл-т след-е звенья: - лин-ое звено (объём полномочий = объёму вып-х ф-ий ); - функц-е звено (V полномочий < V вып-х ф-ций); - лин-функц-е звено ( ограничение V полномочий частью V ф-ий)
В основу созд-я с-м упр-я кладутся сдел-е принципы построения: 1. принцип сопряжения и соотв-я целей, ф-ций, полномочий и отв-стей; 2. с-ме упр-я д/б присуща иерарх-я рацион-сть; 3. Эфф контроль; 4. адаптированность (приспособ-на к меняющимся сит-ям); 5. Соотв мех-му упр-я.
12. Сущность ситуационного подхода к менеджменту.
Центр-й момент в этом подходе – сит-я – конкретный набор обстоят-в, кот оказывают на орг-ю действие в данное время.
Сит-й подход исп-т сит-е различия м/у орг-ми и внутри самих орг-й. Менеджеру необх-мо опр-ть каковы значимые переменные сит-ии и как они влияют на эфф-ть орг-ии. В этом случае методологию подхода можно опр-ть как 4х шаговый процесс: 1. менеджер д/б знаком со ср-ми профес-го упр-ия, кот доказали свою эфф-сть. 2. мен-р д. уметь предвидеть последствия от примен-я данной методики. 3. мен-р д. правильно опр-ть какие факторы явл-ся наиболее важными в данной сит-ии и какой эффект м. повлечь за собой изм-ие одной или неск-х перем-х. 4. мен-р д. уметь отбирать приёмы, кот вызывают наименьший отриц-й эффект.