Часть VIII управление маркетингом
Глава 20
СИСТЕМАТИЗАЦИЯ И АНАЛИЗ
ПЛАНА МАРКЕТИНГА
СИСГЕМАТИЗАЦИЯ ПЛАНА МАРКЕТИНГА
В систематизированном плане маркетинга интегрированы, увязаны и скоординированы все его различные части. Хотя внешне это выглядит простой задачей, важно вспомнить, что фирмы имеют долго-, средне- и краткосрочные планы; различные стратегические коммерческие подразделения в организации могут требовать отдельных планов маркетинга; каждая часть структуры маркетинга требует планирования.
Общий план можно считать плохо систематизированным, если краткосрочная прибыль получается за счет средне- и долгосрочной. Это имеет место, если для временного увеличения прибылей уменьшаются расходы на маркетинговые исследования или на планирование одной продукции. Фирма также может столкнуться с трудностями в случае частых изменений планов, приводящих к размыванию ее образа в глазах потребителей и отсутствию четкой картины происходящего у руководителей.
Ресурсы должны распределяться среди СХП так, чтобы средства предоставлялись тем из них, кто имеет большой потенциал. При этом целевые рынки, образы продукции, уровни цен и т.д. каждого СХП должны различаться, но не противоречить друг другу. Деятельность по реализации и договоренности с участниками каналов сбыта должны быть так согласованы во времени, чтобы в системе не создавалась напряженность, связанная с одновременными и дорогостоящими требованиями двух или более СХП.
Несмотря на то что план продвижения имеет дело с одним стратегическим элементом, он также должен увязываться с планами продукции, реализации и ценообразования; отражать образ продукции компании; стимулировать сотрудничество участников каналов сбыта и демонстрировать, что товары стоят установленных на них цен.
Элементы хорошо увязанного плана маркетинга показаны на рис. 51 и описываются в данном подразделе.
Рис. 51. Элементы, создавшие хорошо увязанный план маркетинга
Четкость задачи определяет причастность фирмы к определенному типу бизнеса и месту на рынке. Любое добавление или устранение товаров или услуг фирмы, поиск новых групп потребителей или отход от имеющихся, приобретение других фирм или продажа части собственного бизнеса — все это связано с задачами фирмы. Как высшее руководство, так и маркетологи должны стремиться к тому, чтобы задачи были достижимыми; кроме того, они должны быть изложены всем сотрудникам компании.
Многие специалисты считают, что задачи фирмы должны пересматриваться, если: ее ценности не соответствуют меняющейся окружающей среде; отрасль быстро меняется; фирма функционирует посредственно или еще хуже; меняется размер компании; возникают возможности, не связанные с первоначальными задачами.
Для фирмы «Галф энд Уэстерн» это означало продажу после 1983 г. 50 СХП, которые не соответствовали ее профилю или не отвечали требованиям по прибыльности. В настоящее время фирма «четко концентрируется» на трех сферах: финансовые услуги, издательская деятельность и развлечения.
Если отличительность и привлекательность для потребителей характеристик компании и ее продукции могут поддерживаться в течение длительного периода времени, то это ее долгосрочные конкурентные преимущества. Дня их разработки нужно использовать качества товаров, которые наиболее важны для потребителей. Например, для различных видов мыла подчеркиваются образ фирменной марки (узнаваемость) и доступность (распределение); физическое качество продукции и обслуживание менее важны. Для станков упор делается на качестве и обслуживании; образ марки и доступность представляют меньший интерес.
Поскольку небольшие фирмы часто не могут конкурировать за счет более низких цен, они могут делать упор на другие конкурентные преимущества, такие, как:
предоставление уникальных предложений за счет специализации. Компании могут разрабатывать новые товары, выполнять специальные заказы или как-либо приспосабливать продукцию к отдельным потребителям. «Ваши лучшие потребители иногда могут быть вашими лучшими источниками информации»;
упор на качество и надежность. «Чем большее значение для потребителя имеет функционирование продукции, тем меньше для него значение цены»;
дополнительные усилия для достижения лояльности потребителей. Сюда входят облегчение процесса покупки, уделение личного внимания и обещание долгосрочной доступности товаров и услуг. «Мы знаем... что наши товары надежны и не требуют посещении. Однако когда наши клиенты видят, что мы лично проверяем наше оборудование, иногда просто стирая с него пыль, у них появляются чувства надежности и удобства».
В процессе реализации маркетинговой стратегии фирма должна учитывать, что ее конкурентные преимущества могут срабатывать не во всех ситуациях.
Точно определяя свои целевые рынки, фирма выявляет конкретных потребителей, которым должен быть адресован план маркетинга. Это ориентирует маркетинговые усилия и будущее направление. В случаях множественной сегментации важно, чтобы каждый сегмент был определен полностью. Например, фирма «Лимитед Инк» выходит на несколько различных сегментов рынка и имеет для каждого отдельные магазины (каталоги): для модных женщин от 15 до 25 лет—магазины «Лимитед Экспресс»; для следящих за модой незамужних женщин от 20 до 40 лет—магазины «Лимитед»; для женщин, следящих за ценами, — магазины «Лернер»; для женщин, носящих одежду и обувь больших размеров, — магазины «Лэйн Брайан», «Рооманз» и «Сайзиз Анлимитед»; для женщин, покупающих по каталогам, — «Викто-риаз Сикретс» и «Бриланз».
Иногда целевой рынок фирмы приходится пересматривать в результате меняющихся демографических факторов и стиля жизни или падающего сбыта. Например, в 1980-1985 гг. доля автомобилей «Кадиллак» на рынке дорогостоящих машин в США сократилась с 29 до 23 %. Среди автомобилей, сокративших долю «Кадиллака» на рынке, были «Мерседес», «Ауди», «БМВ» и «Вольво». Анализ показал, что средний возраст покупателей «Кадиллака» — 57 лет, в то время как аналогичный показатель для конкурентов — 45 лет. Чтобы привлечь быстро растущий сегмент обеспеченных покупателей в возрасте 35-44 года, «Кадиллак» недавно улучшил мощность модели марки «Эльдорадо» и добавил новую модель двухместного спортивного автомобиля «Ал-лант».
Долго-, средне- и краткосрочные планы маркетинга фирмы должны быть увязаны друг с другом. Долгосрочные носят наиболее общий характер и устанавливают широкие рамки для среднесрочных. Краткосрочные наиболее конкретизированы, однако должны базироваться как на средне-, так и на долгосрочных планах.
Координация деятельности СХП фирмы улучшается, если функции, стратегии и ресурсы, предоставляемые каждому из них, описываются в долго-, средне- и краткосрочных планах. Например, на фирме «Борг-Уорнер» (крупный конгломерат) существует 100 СХП, каждое из которых представляет ежегодные планы. Каждый год плановики корпорации выявляют от 20 до 30 «критических» СХП которые оказывают значительное положительное или отрицательное воздействие на деятельность компании; или предлагаемые ими стратегии вызывают сомнения. От 10 до 20 таких подразделений выделяются для особого внимания высшего руководства, которое координирует планы и распределяет ресурсы. Руководство фирмы «Борг-Уорнер» контролирует реализацию стратегии, для того чтобы убедиться в ее соответствии общей политике компании.
Иногда приобретения делают координацию СХП особенно трудной, как показывает следующий пример. Фирма «Кока-кола» не смогла добиться прибыльности своего отделения по продаже вин, созданного в 1977 г. после приобретения фирмы "Тайлор Вайн», и поэтому продала его в 1983 г. Она не осознавала, насколько маркетинг вина отличается от маркетинга газированных напитков. На его реализацию воздействуют правила штатов и федерального правительства: сравнительная реклама породила негативную реакцию; попасть в список вин, предлагаемых ресторанами, было сложно, а процент прибыли был исключительно низким.
Состав и структура маркетинга (товар, распределение, продвижение и цена) должны координироваться и соответствовать задачам фирмы.
План маркетинга должен быть достаточно стабильным во времени, чтобы его можно было должным образом реализовать и оценивать. Это вовсе не означает, что он должен быть негибким и поэтому неспособным приспосабливаться к динамичному окружению. Общий план маркетинга, соответствующий задачам фирмы, должен направлять долгосрочные усилия и регулярно «настраиваться»: базовый план должен оставаться в силе на протяжении ряда лет. Краткосрочные планы могут быть гораздо более гибкими, лишь бы они соответствовали долгосрочным целям и задачам организации. Например, низкие цены могут быть частью долгосрочного плана маркетинга. Однако в какой-либо отдельный год цены могут быть повышены как реакция на внешнее воздействие.
Большие усилия для поддержания стабильной маркетинговой деятельности прилагает компания «ОшКош Бгош», производитель верхней и другой одежды. В 1982-1985 гг. ежегодный объем продаж фирмы вырос с 47 до 162 млн. долл. в связи с бурным ростом реализации детской одежды (включая верхнюю одежду, джинсы, джемперы, юбки и блузки). В результате этого роста фирма не поспевала за спросом, поставки запаздывали и пришлось составить план распределения продукции между магазинами. Руководство фирмы опасалось, что «ОшКош Бгош» слишком быстро насытит рынок и затем сойдет на нет, как некоторые другие фирмы. В связи с этим была разработана стратегия управления ростом. Фирма не строит новых предприятий; если спрос высок, она предоставляет заказы субподрядчикам. Ведется поиск потребителей, нечувствительных к ценам; цены выше, чем у других фирм. Компания также наращивает усилия в районах, где она не занимает сильных позиций. По словам одного из руководителей фирмы: «Мы уверены, что если мы можем поддерживать современный облик продукции, то наш бизнес имеет длительные перспективы».
АНАЛИЗ ПЛАНА МАРКЕТИНГА
Анализ плана маркетинга включает сравнение реального развития событий с запланированными или ожидаемыми показателями в течение определенного периода времени. Если реальное состояние дел неудовлетворительно, необходимо внести исправления. Иногда планы приходится пересматривать в результате воздействия неконтролируемых факторов.
Далее рассматриваются три метода, используемых для анализа планов маркетинга: анализ маркетинговых затрат, анализ реализации и ревизия маркетинга. Хотя здесь показано лишь то, как их использовать для оценки маркетинговых планов, они могут применяться и при разработке и модификации этих планов.
Анализ маркетинговых затрат оценивает стоимостную эффективность различных маркетинговых факторов (таких, как различные ассортиментные группы, методы реализации, сбытовые территории, участники каналов сбыта, торговый персонал, рекламные средства и виды потребителей), позволяет определить, какие затраты эффективны, а какие нет, и внести соответствующие изменения. Бывает, что компания в целом прибыльна, но не вся ее продукция, методы распределения и т.д. одинаково активны с точки зрения издержек (или прибыльны). Анализ маркетинговых затрат может также обеспечить информацию, необходимую для подтверждения соответствия
|
ТВ |
НВ |
Тип |
Вопрос/ответ | |
|
1 |
1 |
0 |
Маркетинг – это | |
|
|
|
+ |
Взаимодействие с окружающей средой | |
|
|
|
|
Производство продукции | |
|
|
|
|
Развитие предприятия | |
|
|
|
|
Управление материальными потоками | |
|
1 |
2 |
0 |
В состав процесса маркетинга не входят | |
|
|
|
|
Взаимодействие с потребителями | |
|
|
|
|
Взаимодействие с поставщиками | |
|
|
|
|
Взаимодействие с конкурентами | |
|
|
|
+ |
Взаимодействие с налоговыми органами | |
|
1 |
3 |
0 |
Стратегическая задача процесса маркетинга определяется при декомпозиции | |
|
|
|
|
Задачи развития предприятия | |
|
|
|
|
Цели основного производства предприятия | |
|
|
|
+ |
Основной задачи предприятия | |
|
|
|
|
Показателей рынка | |
|
1 |
4 |
0 |
К процессу маркетинга не относится | |
|
|
|
|
Взаимодействие с поставщиками материальных средств и услуг, необходимых предприятию | |
|
|
|
|
Взаимодействие с покупателями продукции предприятия | |
|
|
|
|
Взаимодействие с окружающей средой | |
|
|
|
+ |
Взаимодействие между подразделениями основного производства | |
|
1 |
5 |
0 |
К взаимодействию предприятия с окружающей средой относится | |
|
|
|
|
Производство продукции | |
|
|
|
+ |
Продвижение товаров на рынок и приобретение необходимой продукции | |
|
|
|
|
Создание конкурентоспособной продукции | |
|
|
|
|
Транспортировка продукции по материальным связям | |
|
1 |
6 |
0 |
Цель взаимодействия предприятия с окружающей средой | |
|
|
|
+ |
Обеспечить сбыт продукции и оказания услуг предприятием в соответствии с поставленной перед ним основой задачей и приобретение товаров и услуг необходимых для его деятельности на наиболее выгодных условиях | |
|
|
|
|
Обеспечить выпуск продукции заданного объема и установленного качества | |
|
|
|
|
Своевременно обеспечить необходимой информацией в виде удобном для использования | |
|
|
|
|
Обеспечить создание конкурентоспособной продукции | |
|
1 |
7 |
0 |
Взаимодействие предприятия с рынком функция | |
|
|
|
|
Основного производства | |
|
|
|
+ |
Обеспечивающего направления функционирования предприятия | |
|
|
|
|
Вспомогательного направления деятельности предприятия | |
|
|
|
|
Управления предприятием | |
|
2 |
8 |
0 |
Структуризация службы маркетинга включает в себя | |
|
|
|
+ |
Определение реквизитов подразделений службы | |
|
|
|
|
Установление связей между подразделениями | |
|
|
|
|
Выявление взаимодействий между подразделениями | |
|
|
|
|
Анализ взаимодействия подразделений предприятия с окружающей средой | |
|
2 |
9 |
0 |
В состав управляемой подсистемы службы маркетинга входит | |
|
|
|
|
Подразделение воздействия на рынок | |
|
|
|
|
Подразделение анализа рынка и планирование ассортимента продукции | |
|
|
|
|
Подразделение планирования работы службы маркетинга | |
|
|
|
+ |
Подразделение снабжения | |
|
2 |
10 |
0 |
Дистрибьютор- это | |
|
|
|
|
Розничный торговец | |
|
|
|
+ |
Независимый оптовый торговец | |
|
|
|
|
Торговый агент | |
|
|
|
|
Производитель товара | |
|
2 |
11 |
0 |
Постоянная структуризация службы маркетинга основана | |
|
|
|
|
На декомпозиции цели основного направления деятельности предприятия | |
|
|
|
|
На декомпозиции цели вспомогательного направления деятельности предприятия | |
|
|
|
+ |
На декомпозиции цели обеспечивающего направления деятельности предприятия | |
|
|
|
|
На декомпозиции цели непрофильного производства | |
|
2 |
12 |
0 |
К внешней структуре службы маркетинга относится | |
|
|
|
+ |
Каналы товародвижения | |
|
|
|
|
Конкурентная среда | |
|
|
|
|
Сегменты рынка | |
|
|
|
|
Отдел сбыта продукции | |
|
2 |
13 |
0 |
Интеграция при организации службы маркетинга включает в себя | |
|
|
|
|
Установление связей между подразделениями службы | |
|
|
|
+ |
Выявление взаимодействия между подразделениями службы | |
|
|
|
|
Определение реквизитов подразделений службы | |
|
|
|
|
Разработка регламента создания и реорганизации службы маркетинга | |
|
2 |
14 |
0 |
Внутренняя структура службы маркетинга не строится по принципу | |
|
|
|
|
Функциональному | |
|
|
|
|
Дивизиональному (продуктовому, рыночному, региональному) | |
|
|
|
+ |
Сетевому | |
|
|
|
|
Смешенному | |
|
2 |
15 |
0 |
Не могут входить в состав внешней структуры службы маркетинга | |
|
|
|
|
Покупатели | |
|
|
|
|
Оптовые торговцы | |
|
|
|
|
Поставщики продукции, необходимой предприятию | |
|
|
|
+ |
Конкуренты | |
|
2 |
16 |
0 |
В состав управляющей подсистемы службы маркетинга входит | |
|
|
|
|
Подразделение сбыта | |
|
|
|
|
Подразделение снабжения | |
|
|
|
+ |
Подразделение анализа рынка | |
|
|
|
|
Подразделение сервиса, утилизации, взаимодействия с потребителем | |
|
3 |
17 |
0 |
Стратегическая задача взаимодействия предприятия с окружающей средой служит | |
|
|
|
+ |
Ориентиром для тактического и оперативного планирования процесса маркетинга | |
|
|
|
|
Основой анализа рынка | |
|
|
|
|
Целью тактического управления маркетингом | |
|
|
|
|
Причиной прогнозирования состояния рынка | |
|
3 |
18 |
0 |
Постоянная функция планирования входит в состав | |
|
|
|
+ |
Стратегического управления | |
|
|
|
|
Тактического управления | |
|
|
|
|
Оперативного управления | |
|
|
|
|
Регулирования | |
|
3 |
19 |
0 |
Эталонные показатели – это | |
|
|
|
|
Нормы | |
|
|
|
|
Нормативы | |
|
|
|
+ |
Эмпирические показатели, приведенные к условиям функционирования данного предприятия | |
|
|
|
|
Относительные показатели | |
|
3 |
20 |
0 |
Не входит в состав планирования маркетинга | |
|
|
|
|
Структуризация планируемого процесса | |
|
|
|
|
Интеграция составляющих планируемого процесса | |
|
|
|
|
Оптимизация планируемого процесса | |
|
|
|
+ |
Составление нормативно-правовых документов | |
|
3 |
21 |
0 |
Иерархия целей при планировании взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Стратегические, регулирующие, оперативные, тактические | |
|
|
|
|
Стратегические оперативные, тактические, регулирующие | |
|
|
|
+ |
Стратегические, тактические, оперативные, регулирующие | |
|
|
|
|
Стратегические, оперативные, регулирующие, тактические | |
|
3 |
22 |
0 |
Интеграция составляющих планируемого процесса взаимодействия предприятия с рынком связана с | |
|
|
|
+ |
Определением реквизитов их входов и выходов | |
|
|
|
|
Установлением их ранга | |
|
|
|
|
Выявлением объемов работ | |
|
|
|
|
Определением материальных носителей работ | |
|
3 |
23 |
0 |
Для оптимизации процесса взаимодействия предприятия с рынком применяются методы | |
|
|
|
|
Системного анализа | |
|
|
|
|
Ситуационного анализа | |
|
|
|
+ |
Функционально-стоимостного анализа | |
|
|
|
|
Анализа проблемной ситуации | |
|
3 |
24 |
0 |
Не планируется при планировании работ по взаимодействию предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Воздействие предприятия на рынок | |
|
|
|
|
Товародвижение | |
|
|
|
+ |
Разработка новых видов продукции | |
|
|
|
|
Послепродажное обслуживание | |
|
3 |
25 |
0 |
Временная функция планирования входит в состав | |
|
|
|
|
Стратегического управления | |
|
|
|
|
Тактического управления | |
|
|
|
+ |
Оперативного управления | |
|
|
|
|
Регулирования | |
|
3 |
26 |
0 |
Регулирование включает следующий вид планирования процесса взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Постоянный | |
|
|
|
|
Временно-постоянный | |
|
|
|
|
Временный | |
|
|
|
+ |
Текущий | |
|
3 |
27 |
0 |
В состав планирования маркетинга входит процесс планирования | |
|
|
|
|
Создания конкурентоспособной продукции | |
|
|
|
+ |
Мероприятий по воздействию на рынок | |
|
|
|
|
Выпуска продукции | |
|
|
|
|
Реинжиниринга предприятия | |
|
3 |
28 |
0 |
Структуризация процесса взаимодействия предприятия с рынком при его планировании может использовать метод | |
|
|
|
|
Ситуационного анализа | |
|
|
|
+ |
Строительства дерева целей | |
|
|
|
|
Функционально-стоимостного анализа | |
|
|
|
|
Организационного проектирования | |
|
3 |
29 |
0 |
Временно-постоянная функция планирования входит в состав | |
|
|
|
|
Стратегического управления | |
|
|
|
+ |
Тактического регулирования | |
|
|
|
|
Оперативного регулирования | |
|
|
|
|
Регулирования | |
|
3 |
30 |
0 |
Функционально-стоимостной анализ при планировании взаимодействия предприятия с рынком применяется для | |
|
|
|
|
Интеграции планируемого процесса | |
|
|
|
|
Выявлений составляющих планируемого процесса | |
|
|
|
+ |
Оптимизации планируемого процесса | |
|
|
|
|
Построение сетевого графика | |
|
3 |
31 |
0 |
В состав планирования взаимодействия предприятия с рынком входит процесс планирования | |
|
|
|
+ |
Поставок запасных частей | |
|
|
|
|
Производства продукции | |
|
|
|
|
Развития производства | |
|
|
|
|
Защиты окружающей среды | |
|
4 |
32 |
0 |
При координации процесса взаимодействия предприятия с рынком его интересы целесообразно по возможности согласовать с интересами только | |
|
|
|
|
Потребителей его продукции | |
|
|
|
|
Поставщиков необходимых ему товаров и услуг | |
|
|
|
|
Конкурентов | |
|
|
|
+ |
Всех участников рынка из микросреды данного предприятия | |
|
4 |
33 |
0 |
Каналы взаимодействия между подразделениями службы маркетинга относятся к связям | |
|
|
|
|
Внесистемным | |
|
|
|
|
Внутренним | |
|
|
|
+ |
Внутрисистемным | |
|
|
|
|
Недетерминированным | |
|
4 |
34 |
0 |
Прямые связи служат | |
|
|
|
+ |
Для оказания воздействия на участников рынка | |
|
|
|
|
Для получения информации о результатах воздействия | |
|
|
|
|
Для получения информации о состоянии рынка | |
|
|
|
|
Для всего перечисленного | |
|
4 |
35 |
0 |
Согласование плановых показателей включает в себя только | |
|
|
|
|
Согласование плановых показателей оперативного тактического и стратегического планирования | |
|
|
|
|
Согласование сроков начала и окончания работ | |
|
|
|
|
Согласование объемов работ и расхода временных, материальных, финансовых и кадровых ресурсов | |
|
|
|
+ |
Все вышеперечисленное | |
|
4 |
36 |
0 |
Для обеспечения взаимодействия подразделений службы маркетинга необходимо согласование их | |
|
|
|
|
Функций | |
|
|
|
|
Задач | |
|
|
|
+ |
Показателей их входов и выходов | |
|
|
|
|
Ответственности | |
|
4 |
37 |
0 |
Не относится к материальным связям | |
|
|
|
|
Линии электропередач | |
|
|
|
|
Трубопроводный транспорт | |
|
|
|
+ |
Телефонные каналы | |
|
|
|
|
Транспортеры | |
|
4 |
38 |
0 |
Целесообразно распространять с помощью сетевого маркетинга товары | |
|
|
|
|
Высоких технологий | |
|
|
|
|
Производственно-технического назначения | |
|
|
|
|
Индивидуального производства | |
|
|
|
+ |
Широкого потребления | |
|
4 |
39 |
0 |
К обратным связям относятся только | |
|
|
|
|
Материальные | |
|
|
|
|
Информационные | |
|
|
|
|
Психологические | |
|
|
|
+ |
Все перечисленные | |
|
4 |
40 |
0 |
Цель координации процесса взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Установить связи с потребителями продукции | |
|
|
|
+ |
Сбалансированно упорядочить взаимоотношения подразделений службы маркетинга между собой и с внешней средой | |
|
|
|
|
Обеспечить взаимодействие с поставщиками материалов и услуг, требуемых предприятию | |
|
|
|
|
Сбалансировать показатели подразделений службы маркетинга | |
|
4 |
41 |
0 |
К внешним связям относятся | |
|
|
|
|
Связи между сотрудниками службы маркетинга | |
|
|
|
|
Связи между подразделениями службы маркетинга | |
|
|
|
+ |
Связи между предприятием и участниками рынка | |
|
|
|
|
Связи между управляющей и управляемой подсистемами | |
|
4 |
42 |
0 |
По психологическим связям в основном передается информация | |
|
|
|
|
Вербальная | |
|
|
|
+ |
Невербальная | |
|
|
|
|
Экономическая | |
|
|
|
|
Научно-техническая | |
|
4 |
43 |
0 |
Отсутствует розничный торговец в маркетинговом канале | |
|
|
|
+ |
Нулевого уровня | |
|
|
|
|
Одноуровневого | |
|
|
|
|
Двухуровневого | |
|
|
|
|
Трехуровневого | |
|
5 |
44 |
0 |
Механизм воздействия на рынок – это | |
|
|
|
+ |
Сбалансированная совокупность стимулов и санкций | |
|
|
|
|
Набор стимулов | |
|
|
|
|
Экономические санкции | |
|
|
|
|
Социально-психологические методы управления | |
|
5 |
45 |
0 |
Глубина воздействия того или иного метода управления определяется | |
|
|
|
+ |
Уровнем удовлетворяемых потребностей | |
|
|
|
|
Психологическими особенностями человека | |
|
|
|
|
Степенью подготовленности управленческого персонала | |
|
|
|
|
Условиями работы | |
|
5 |
46 |
0 |
При заключении договоров о поставках продукции проявляются … методы управления | |
|
|
|
|
Идеологические | |
|
|
|
|
Социально-психологические | |
|
|
|
|
Экономические | |
|
|
|
+ |
Административные | |
|
5 |
47 |
0 |
Система скидок к цене на продукцию для различных видов покупателей наиболее яркое проявление методов управления | |
|
|
|
|
Административных | |
|
|
|
+ |
Экономических | |
|
|
|
|
Социально-психологических | |
|
|
|
|
Идеологических | |
|
5 |
48 |
0 |
К целям рекламы относится | |
|
|
|
+ |
Обеспечить благожелательный психологический климат продвижению на рынке продукции фирмы | |
|
|
|
|
Создать благоприятный имиджа фирмы | |
|
|
|
|
Экономически заинтересовать потребителей продукции | |
|
|
|
|
Заключить договоры на поставку продукции | |
|
5 |
49 |
0 |
Директ-мейл – это | |
|
|
|
|
Продажа уникальных товаров | |
|
|
|
|
Продажа товаров с помощью сетевого маркетинга | |
|
|
|
+ |
Продажа товаров с помощью рассылок писем конкретным потребителям | |
|
|
|
|
Продажа товаров через Интернет | |
|
5 |
50 |
0 |
Ярче всего проявляются в рекламе … методы управления | |
|
|
|
|
Административные | |
|
|
|
|
Идеологические | |
|
|
|
+ |
Социально-психологические | |
|
|
|
|
Экономические | |
|
5 |
51 |
0 |
Цель процесса связи с общественностью | |
|
|
|
+ |
Создать благоприятный имидж фирмы и ее товарам | |
|
|
|
|
Обеспечить потребителей информацией о выпускаемых фирмой товарах | |
|
|
|
|
Установить степень заинтересованности потребителей в товаре фирмы | |
|
|
|
|
Дать информацию о фирме и ее товарах | |
|
5 |
52 |
0 |
Вновь созданной фирме перед выходом на рынок предпочтительнее использовать … методы управления | |
|
|
|
|
Экономические | |
|
|
|
|
Административные | |
|
|
|
+ |
Социально-психологические и идеологические | |
|
|
|
|
Все одновременно | |
|
6 |
53 |
0 |
Мониторинг рынка – это | |
|
|
|
|
Анализ рыночных показателей | |
|
|
|
|
Сегментация рынка | |
|
|
|
|
Сегментация потребителей | |
|
|
|
+ |
Отслеживание определенных показателей рынка, характеризующих его состояние | |
|
6 |
54 |
0 |
Задача временно-постоянного контроля взаимодействия предприятия с окружающей средой | |
|
|
|
+ |
Выявить рассогласования между прогнозными показателями внешней среды, заложенными в планах, с действительными | |
|
|
|
|
Установить задачи развития предприятия | |
|
|
|
|
Определить параметры функционирования предприятия | |
|
|
|
|
Уточнить параметры окружающей среды | |
|
6 |
55 |
0 |
Полномасштабный анализ рынка проводится | |
|
|
|
|
При изменении оперативных целей функционирования предприятия | |
|
|
|
|
При изменении тактических целей функционирования предприятия | |
|
|
|
+ |
При определении или изменении основной задачи функционирования предприятия | |
|
|
|
|
При расширении присутствия предприятия на рынке | |
|
6 |
56 |
0 |
Не относится к целям контроля процесса взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Установление степени соответствия возможности предприятия и возможностей рынка | |
|
|
|
|
Обеспечение с необходимой точностью замены параметров функционирования предприятия и окружающей среды | |
|
|
|
|
Осуществление регистрации параметров функционирования предприятия и окружающей среды | |
|
|
|
+ |
Определение уровня качества продукции | |
|
6 |
57 |
0 |
Системный подход к анализу рынка предполагает | |
|
|
|
|
Всестороннее исследование окружающей среды | |
|
|
|
+ |
Исследование проблемы как совокупность взаимосвязанных вопросов на основе их ранжирования | |
|
|
|
|
Анализ ограниченного количества показателей | |
|
|
|
|
Исследование связей между отдельными составляющими проблемы | |
|
6 |
58 |
0 |
Стратегическое направление контроля взаимодействия предприятия с рынком включает в себя | |
|
|
|
+ |
Поиск возможностей развития производства, насколько основная задача предприятия соответствует ситуации на рынке | |
|
|
|
|
Сопоставление плановых и действительных показателей рынка | |
|
|
|
|
Установление стратегической цели предприятия | |
|
|
|
|
Фиксация показателей функционирования предприятия | |
|
6 |
59 |
0 |
Цель контроля процесса взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Выявить параметры рынка | |
|
|
|
|
Установить действительные показатели функционирования предприятия | |
|
|
|
|
Определить структуру микросреды предприятия | |
|
|
|
+ |
Установить степень соответствия возможностей предприятия возможностям рынка | |
|
6 |
60 |
0 |
Анализ рынка относится к | |
|
|
|
+ |
Внесистемному контролю | |
|
|
|
|
Внутрисистемному контролю | |
|
|
|
|
Контролю качества | |
|
|
|
|
Анализу финансово-хозяйственной деятельность предприятия | |
|
6 |
61 |
0 |
Не относится к контролю процесса взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Мониторинг рынка | |
|
|
|
+ |
Контроль производственной деятельности | |
|
|
|
|
Определение перечня параметров рынка, подлежащих контролю | |
|
|
|
|
Определение рассогласования прогнозируемых и действительных показателей рынка | |
|
7 |
62 |
0 |
Более всего подходящий для определения перспектив развития рынка вид методов прогноза | |
|
|
|
|
Базирующиеся на фактографической информации | |
|
|
|
|
Базирующиеся на экспертной информации | |
|
|
|
+ |
Прогнозирующие системы | |
|
|
|
|
Основанные на аналогиях | |
|
7 |
63 |
0 |
Вид методов прогноза, не применимый для долгосрочных прогнозов состояния рынка | |
|
|
|
+ |
Базирующийся на фактографической информации | |
|
|
|
|
Базирующийся на экспертной информации | |
|
|
|
|
Основанном на аналогиях | |
|
|
|
|
Прогнозирующие системы | |
|
7 |
64 |
0 |
Ситуационный анализ является теоретической основой | |
|
|
|
|
Анализа ситуации на рынке | |
|
|
|
|
Анализа ситуации во внутренней среде предприятия | |
|
|
|
+ |
Анализа проблемной ситуации | |
|
|
|
|
Анализа перспектив развития предприятия | |
|
8 |
65 |
0 |
Не входит в локальную маркетинговую информационную систему | |
|
|
|
|
Машины и человеко-машинные элементы | |
|
|
|
|
Информационные связи | |
|
|
|
|
Психологические связи | |
|
|
|
+ |
Материальные связи | |
|
8 |
66 |
0 |
Не обрабатывается в локальной маркетинговой информационной системе информация | |
|
|
|
|
Экономическая | |
|
|
|
+ |
Технологическая | |
|
|
|
|
Научно-техническая | |
|
|
|
|
Правовая | |
|
8 |
67 |
0 |
Цель информационного обеспечения службы маркетинга | |
|
|
|
|
Обеспечить сотрудников наиболее полной информацией | |
|
|
|
|
Обеспечить сотрудников информацией в установленные сроки | |
|
|
|
|
Подготовить информацию для сотрудников в обработанном виде | |
|
|
|
+ |
Своевременно выдать сотрудникам необходимую информацию в виде удобном для пользования | |
|
8 |
68 |
0 |
К информационному обеспечению процесса взаимодействия предприятия с рынком можно отнести | |
|
|
|
|
Изучение информационной потребности сотрудников службы маркетинга | |
|
|
|
|
Поиск информации | |
|
|
|
|
Создание банка данных и удовлетворение информационной потребности | |
|
|
|
+ |
Все перечисленное | |
|
8 |
69 |
0 |
В состав человеко-машинного элемента локальной маркетинговой информационной системы входит | |
|
|
|
+ |
Сотрудник и его автоматизированное рабочее место (АРМ) | |
|
|
|
|
ЭВМ и обслуживающий персонал | |
|
|
|
|
Сотрудник и его ПЭВМ | |
|
|
|
|
Сервер | |
|
8 |
70 |
0 |
Не является составляющим локальной маркетинговой информационной системы | |
|
|
|
|
Персонал | |
|
|
|
|
Информация | |
|
|
|
+ |
Головная ЭВМ | |
|
|
|
|
Математическое, техническое, программное, лингвистическое и организационное обеспечение | |
|
9 |
71 |
0 |
Не входит в разработку управленческого решения по взаимодействию предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Анализ вариантов достижения цели | |
|
|
|
|
Организационное проектирование | |
|
|
|
|
Доработка согласования и утверждения документов | |
|
|
|
+ |
Целеполагание | |
|
9 |
72 |
0 |
Цель прогнозирования в процессе взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Определить пути развития предприятия | |
|
|
|
|
Выявить цели взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
+ |
Установить параметры рынка и предприятия через определенный промежуток времени | |
|
|
|
|
Выявить направления решения проблем | |
|
9 |
73 |
0 |
Товар – это | |
|
|
|
+ |
Продукт труда, произведенный для продажи | |
|
|
|
|
Комплекс полезных свойств веществ | |
|
|
|
|
Изделия длительного пользования | |
|
|
|
|
Изделия краткосрочного пользования | |
|
9 |
74 |
0 |
Целевой сегмент рынка – это | |
|
|
|
|
Сегмент, выбранный по одному из критериев | |
|
|
|
+ |
Сегмент, выбранный предприятием для продвижения товара | |
|
|
|
|
Сегмент рынка, выбранный для детального исследования | |
|
|
|
|
Сегмент рынка, на котором нецелесообразно продвижения данного товара | |
|
9 |
75 |
0 |
Метод, используемый для исследования конкурентной среды | |
|
|
|
+ |
Матрица Бостонской консалтинговой группы | |
|
|
|
|
SWOT-анализ | |
|
|
|
|
Функционально-стоимостной анализ | |
|
|
|
|
Метод парных сравнений | |
|
9 |
76 |
0 |
Не относятся к товарам личного пользования | |
|
|
|
|
Изделия длительного пользования | |
|
|
|
|
Изделия краткосрочного пользования | |
|
|
|
+ |
Изделия среднесрочного пользования | |
|
|
|
|
Услуги | |
|
9 |
77 |
0 |
К целям упаковки не относятся | |
|
|
|
|
Предохранять товары от порчи и повреждений | |
|
|
|
|
Быть носителем рекламы | |
|
|
|
|
Обеспечить создание оптимальных единиц продажи товара | |
|
|
|
+ |
Формировать имидж товара | |
|
9 |
78 |
0 |
Конкурентоспособность товара определяет | |
|
|
|
|
Качество товара | |
|
|
|
|
Цена товара | |
|
|
|
|
Доступность товара и его послепродажного обслуживания | |
|
|
|
+ |
Все вместе взятое | |
|
9 |
79 |
0 |
К фазам жизненного цикла товара не относится | |
|
|
|
|
Фаза роста | |
|
|
|
|
Фаза зрелости | |
|
|
|
+ |
Фаза конкурентоспособности | |
|
|
|
|
Фаза насыщения | |
|
9 |
80 |
0 |
В матрице Бостонской консалтинговой группы используются показатели фирмы: 1 Объем продаж, 2 Доля рынка, 3 Прирост объема продаж, 4 Увеличение доли рынка: | |
|
|
|
|
1,3 | |
|
|
|
|
2,4 | |
|
|
|
|
3,4 | |
|
|
|
+ |
2,3 | |
|
9 |
81 |
0 |
В составе управленческого цикла этап «Отладка системы маркетинга» осуществляется на стадии | |
|
|
|
|
Подготовки управленческого решения | |
|
|
|
+ |
Разработки управленческого решения | |
|
|
|
|
Оказания управляющего воздействия | |
|
|
|
|
Вообще не осуществляется | |
|
9 |
82 |
0 |
Конверсионный маркетинг используется при | |
|
|
|
+ |
Негативном спросе на продукцию | |
|
|
|
|
Снижении спроса | |
|
|
|
|
Иррациональном спросе на продукцию | |
|
|
|
|
Переходе на новый вид продукции | |
|
9 |
83 |
0 |
Воздействие на рынок, уменьшающее спрос на товары и услуги из-за ограниченности производственных возможностей фирмы | |
|
|
|
|
Противодействующий маркетинг | |
|
|
|
|
Ремаркетинг | |
|
|
|
+ |
Демаркетинг | |
|
|
|
|
Синхромаркетинг | |
|
9 |
84 |
0 |
Факторинг – способ продажи товаров | |
|
|
|
|
С передачей его в аренду | |
|
|
|
|
Через посредников | |
|
|
|
|
С использованием прямого маркетинга | |
|
|
|
+ |
С переуступкой оплаты по счету-фактуре банку с немедленным получением от него части суммы фирмой – поставщиком | |
|
9 |
85 |
0 |
Метод строительства деревьев цели используется для структуризации – 1.Службы маркетинга, 2.Процесса взаимодействия предприятия с рынком при планировании, 3. Механизма управления, 4.Окружающей среды, 5.Фирменной среды, 6. Конкурентной среды | |
|
|
|
+ |
1,2 | |
|
|
|
|
3,4 | |
|
|
|
|
4,5 | |
|
|
|
|
5,6 | |
|
9 |
86 |
0 |
Не относится к процессу сегментации рынка | |
|
|
|
|
Формирование критериев и методов сегментации | |
|
|
|
|
Исследование выявленных сегментов | |
|
|
|
|
Выбор целевых сегментов и позиционирования товаров | |
|
|
|
+ |
Диффиренциация фирменной среды | |
|
9 |
87 |
0 |
Не используется в анализе проблемной ситуации | |
|
|
|
|
SWOT-анализ | |
|
|
|
|
Матрица Бостонской консалтинговой группы | |
|
|
|
+ |
Функционально-стоимостной анализ | |
|
|
|
|
Системный анализ | |
|
9 |
88 |
0 |
SWOT-анализ включает в себя | |
|
|
|
+ |
Анализ сильных и слабых сторон предприятия | |
|
|
|
|
Анализ конкурентной среды | |
|
|
|
|
Анализ фирм-поставщиков необходимых предприятию материальных ресурсов и услуг | |
|
|
|
|
Анализ каналов товародвижения | |
|
9 |
89 |
0 |
Цель анализа конкурентной среды | |
|
|
|
|
Выявить перечень фирм, производящих аналогичный товар | |
|
|
|
|
Установить фирмы, действующие в целевом сегменте рынка | |
|
|
|
|
Определить конкурентоспособность предприятия | |
|
|
|
+ |
Определить место своей фирмы среди фирм-конкурентов | |
|
9 |
90 |
0 |
К фирменной среде не относятся | |
|
|
|
|
Фирмы-конкуренты | |
|
|
|
|
Фирмы-посредники | |
|
|
|
+ |
Потребители | |
|
|
|
|
Фирмы-поставщики | |
|
9 |
91 |
0 |
Для покупки товара производственного назначения необходимо | |
|
|
|
|
Одиночное решение | |
|
|
|
+ |
Коллегиальное решение | |
|
|
|
|
Техническое решение | |
|
|
|
|
Экономическое решение | |
|
9 |
92 |
0 |
Товарный знак – это | |
|
|
|
+ |
Зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару | |
|
|
|
|
Логотип фирмы | |
|
|
|
|
Фирменный цвет | |
|
|
|
|
Характеристики товара | |
|
9 |
93 |
0 |
Не относится к виду жизненного цикла: 1.Традиционный, 2.Бум, 3.Увлечение, 4.Продолжительное увлечение, 5. Сезонность, 6.Крах, 7.Возобновление, 8.Эффективный, 9.Провал, 10.Неудовлетворенность | |
|
|
|
|
1,2,3 | |
|
|
|
|
3,5,7 | |
|
|
|
+ |
6.8,10 | |
|
|
|
|
4,9 | |
|
9 |
94 |
0 |
Конкурентоспособность товара может определяться | |
|
|
|
+ |
Имиджем фирмы | |
|
|
|
|
Позицией фирмы на рынке | |
|
|
|
|
Спросом на товар фирмы | |
|
|
|
|
Ничем из вышесказанного | |
|
9 |
95 |
0 |
Цена на продукцию фирмы на рынке зависит прежде всего от | |
|
|
|
|
Себестоимости продукции | |
|
|
|
+ |
Уровня цен у конкурирующих фирм | |
|
|
|
|
Доли рынка, занимаемой продукцией фирмы | |
|
|
|
|
Затрат на рекламу | |
|
9 |
96 |
0 |
При анализе существующих решений может быть выявлено | |
|
|
|
|
Уровень конкурентоспособности продукции фирмы | |
|
|
|
|
Степень соответствия возможностей предприятия возможностям рынка | |
|
|
|
+ |
Оптимальное сочетание методов воздействия на рынке в целевом сегменте фирмы | |
|
|
|
|
Перечень фирм-поставщиков необходимых товаров и услуг | |
|
9 |
97 |
0 |
В результате целеполагания и технико-экономического обоснования процесса маркетинга определяется | |
|
|
|
|
Возможная цель взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Задачи развития предприятия | |
|
|
|
|
Оптимальный маршрут доставки продукции | |
|
|
|
+ |
Конкретная цель взаимодействия предприятия с рынком | |
|
9 |
98 |
0 |
Организационным проектированием обеспечивается создание | |
|
|
|
|
Внешней и внутренней структуры службы маркетинга | |
|
|
|
|
Локальной информационно-поисковой системы процесса взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Механизма воздействия управления на внутреннюю и внешнюю среду предприятия | |
|
|
|
+ |
Всего вышеперечисленного | |
|
9 |
99 |
0 |
В процесс доработки документов, полученных в результате организационного проектирования при разработке управленческого решения по взаимодействию предприятия с рынком, не входит | |
|
|
|
|
Экспертная оценка проектов документов | |
|
|
|
+ |
Пробная эксплуатация системы маркетинга | |
|
|
|
|
Согласование документов с исполнителями | |
|
|
|
|
Утверждение документов | |
|
9 |
100 |
0 |
В процессе ликвидации проблемной ситуации не применяется: 1.Конверсионный маркетинг, 2. Развивающийся маркетинг, 3.Ремаркетинг, 4.Концентрированный маркетинг, 5.Массовый маркетинг, 6.Эгомаркетинг | |
|
|
|
|
1,2 | |
|
|
|
|
3,4 | |
|
|
|
|
5 | |
|
|
|
+ |
6 | |
|
9 |
101 |
0 |
Обеспечение взаимодействия фирмы на рынке с организациями –потребителями, приобретающими товары и услуги для их использования в производстве или перепродажи другим потребителям - это | |
|
|
|
|
Концентрированный маркетинг | |
|
|
|
|
Конверсионный маркетинг | |
|
|
|
|
Массовый маркетинг | |
|
|
|
+ |
Промышленный маркетинг | |
|
9 |
102 |
0 |
Лизинг это – форма продажи с использованием | |
|
|
|
+ |
Передачи оборудования в аренду | |
|
|
|
|
Определенной предоплаты | |
|
|
|
|
Передачи прав получения оплаты банку | |
|
|
|
|
Кредитования покупки | |
|
9 |
103 |
0 |
Не относится к формам прямого маркетинга | |
|
|
|
|
Директ - мейл | |
|
|
|
|
Торговля по каталогам | |
|
|
|
|
Личные продажи | |
|
|
|
+ |
Продажа через розничные магазины | |
|
9 |
104 |
0 |
Любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования называется | |
|
|
|
+ |
Розничной торговлей | |
|
|
|
|
Оптовой торговлей | |
|
|
|
|
Сбытом | |
|
|
|
|
Дилерством | |
|
9 |
105 |
0 |
Подготовка управленческого решения по вопросам взаимодействия предприятия с рынком включает этапы | |
|
|
|
|
Анализ проблемной ситуации, прогностические исследования, анализ существующих решений, целеполагание, анализ вариантов достижения целей | |
|
|
|
+ |
Анализ проблемной ситуации, прогностические исследования, анализ существующих решений, целеполагание, разработка технико-экономического обоснования | |
|
|
|
|
Анализ проблемной ситуации, прогностические исследования, организационное прогнозирование, анализ существующих решений, разработка технико-экономического обоснования | |
|
|
|
|
Анализ проблемной ситуации, анализ существующих решений, прогностические исследования, анализ существующих решений | |
|
9 |
106 |
0 |
Анализ проблемной ситуации – это | |
|
|
|
+ |
Анализ состояния внешней и внутренней среды | |
|
|
|
|
Анализ рынка | |
|
|
|
|
Анализ состояния предприятия | |
|
|
|
|
Анализ эффективности работы предприятия | |
|
9 |
107 |
0 |
В результате анализа проблемной ситуации устанавливается | |
|
|
|
|
Проблемы рынка | |
|
|
|
+ |
Формулировка проблемы, которую необходимо решать предприятию | |
|
|
|
|
Сценарий проблем | |
|
|
|
|
Цели взаимодействия предприятия с рынком | |
|
9 |
108 |
0 |
Анализ состояния окружающей среды включает в себя | |
|
|
|
|
Анализ параметров рынка | |
|
|
|
|
Анализ взаимодействия участников рынка | |
|
|
|
|
Изучение результатов взаимодействия предприятия на рынок | |
|
|
|
+ |
Исследование показателей рынка и их взаимосвязей | |
|
9 |
109 |
0 |
Сегментация рынка – это | |
|
|
|
|
Выделение отдельных частей рынка по произвольному принципу | |
|
|
|
+ |
Выделение частей рынка по основе их характерных особенностей | |
|
|
|
|
Определение сфер приложения усилий предприятия на рынке | |
|
|
|
|
Установление структуры рынка | |
|
9 |
110 |
0 |
Оптимизация размещения товара на рыночном пространстве – это процесс | |
|
|
|
|
Продвижения товаров на рынок | |
|
|
|
|
Повышения конкурентоспособности товаров | |
|
|
|
+ |
Позиционирования товаров | |
|
|
|
|
Сегментации рынка | |
|
9 |
111 |
0 |
К жизненному циклу товара относится фаза | |
|
|
|
|
Анализа рынка | |
|
|
|
+ |
Выведения на рынок | |
|
|
|
|
Освоения рынка | |
|
|
|
|
Создание каналов товародвижения | |
|
9 |
112 |
0 |
Показателем качества продукции является | |
|
|
|
+ |
Способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности | |
|
|
|
|
Перечень характеристик товара | |
|
|
|
|
Приемлемая цена | |
|
|
|
|
Объем спроса | |
|
9 |
113 |
0 |
К показателям конкурентоспособности товара относится | |
|
|
|
|
Доля рынка | |
|
|
|
|
Рост объемов продаж | |
|
|
|
+ |
Цена-качество | |
|
|
|
|
Интерес потребителей | |
|
9 |
114 |
0 |
За основу выбора фирм-поставщиков необходимых данному предприятию товаров и услуг берется: 1. Низкие цены, 2. Надежность поставок, 3. Необходимый уровень качества, 4. Имидж фирмы: | |
|
|
|
|
1,3,4 | |
|
|
|
|
2,3,4 | |
|
|
|
+ |
1,2,3 | |
|
|
|
|
1,3 | |
|
9 |
115 |
0 |
На этапе «Анализ существующих решений» выявляется только | |
|
|
|
|
Методы продвижения товаров на рынок фирмами-конкурентами | |
|
|
|
|
Организация каналов товародвижения аналогичными фирмами | |
|
|
|
|
Способы взаимодействия фирм с потребителями подобных товаров | |
|
|
|
+ |
Все вышеперечисленное | |
|
9 |
116 |
0 |
В процессе целеполагания определяется | |
|
|
|
|
Цель взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Цель взаимодействия предприятия с рынком и путь ее достижения | |
|
|
|
+ |
Цель взаимодействия предприятия с рынком и возможные пути ее достижения | |
|
|
|
|
Принципы взаимодействия предприятия с рынком | |
|
9 |
117 |
0 |
На этапе «Технико-экономического обоснования» выявляется | |
|
|
|
|
Техническая возможность достижения установленной цели взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Экономическое обоснование достижения данной цели | |
|
|
|
|
Оптимальные пути достижения поставленной цели по взаимодействию предприятия с рынком | |
|
|
|
+ |
Техническая возможность и экономическая целесообразность достижения цели взаимодействия предприятия с рынком | |
|
9 |
118 |
0 |
В результате организационного проектирования получается | |
|
|
|
+ |
Комплект плановых и организационно-распорядительных документов по взаимодействию предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Основные перспективные показатели взаимодействия предприятия с рынком | |
|
|
|
|
Задачи предприятия по его взаимодействию с окружающей средой | |
|
|
|
|
Структура службы маркетинга | |
|
9 |
119 |
0 |
Для доработки документов по взаимодействию предприятия с рынком необходимо: 1. Провести пробную эксплуатацию системы маркетинга, 2. Дать их экспертную оценку 3. Согласовать с будущими исполнителями, 4. Проанализировать подобные документы аналогичных фирм | |
|
|
|
|
1 | |
|
|
|
|
1,2 | |
|
|
|
+ |
1,2,3 | |
|
|
|
|
1,2,3,4 | |
|
9 |
120 |
0 |
Для оказания управляющего воздействия на сотрудников службы маркетинга следует | |
|
|
|
|
Утвердить подготовленные документы | |
|
|
|
|
Ознакомить их с утвержденными документами | |
|
|
|
+ |
Довести до исполнителей утвержденные документы с использованием механизма управления | |
|
|
|
|
Проконтролировать выполнение утвержденных документов | |
|
9 |
121 |
0 |
В процессе ликвидации проблемной ситуации при определении запредельного рассогласования возможностей предприятия и рынка необходимо | |
|
|
|
|
Провести анализ рынка | |
|
|
|
+ |
Приступить к подготовке следующего управленческого решения | |
|
|
|
|
Начать подбор необходимой информации | |
|
|
|
|
Выявить причины данных рассогласований | |
|
9 |
122 |
0 |
Демаркетинг – это маркетинг: | |
|
|
|
+ |
Направленный на уменьшение спроса на товары и услуги | |
|
|
|
|
При негативном спросе на товары и услуги | |
|
|
|
|
При снижении спроса на товары и услуги | |
|
|
|
|
При формировании спроса на товары и услуги | |
|
9 |
123 |
0 |
Точка безубыточности характеризуется | |
|
|
|
|
Наличием прибыли | |
|
|
|
+ |
Наличием объема продаж, который обеспечивает только покрытие постоянных и переменных издержек | |
|
|
|
|
Равенством цены и себестоимости товара | |
|
|
|
|
Равенством доходов и расходов предприятия | |
|
9 |
124 |
0 |
Франчайзинг относится к процессу | |
|
|
|
|
Продажи бренда компании | |
|
|
|
+ |
Продажи бренда компании и отработанной технологии изготовления продукции или оказания услуг | |
|
|
|
|
Передача оборудования в аренду на определенных условиях | |
|
|
|
|
Оказание услуг на договорной основе | |
|
10 |
125 |
0 |
Разделом бизнес-плана является | |
|
|
|
|
Уставный капитал | |
|
|
|
|
Форс-мажорные обстоятельства | |
|
|
|
+ |
Финансовый план | |
|
|
|
|
Права, обязанности, ответственность | |
|
10 |
126 |
0 |
Объем введения бизнес-плана составляет | |
|
|
|
|
5 станиц | |
|
|
|
+ |
Не более 3 страниц | |
|
|
|
|
Не менее 4 страниц | |
|
|
|
|
Почти 6-7 страниц | |
|
10 |
127 |
0 |
Не входит в состав бизнес-плана раздел | |
|
|
|
|
Описание продукта | |
|
|
|
|
Оценка рынка сбыта | |
|
|
|
|
Продвижение продукта на рынок | |
|
|
|
+ |
Конфиденциальность | |
|
10 |
128 |
0 |
Целесообразно-предельный объем раздела бизнес-плана (кроме введения) | |
|
|
|
|
До 3 стр. | |
|
|
|
|
До 4 стр. | |
|
|
|
+ |
До 5 стр. | |
|
|
|
|
До 6 стр. | |
|
10 |
129 |
0 |
Бизнес-план – это | |
|
|
|
|
Организационно-распорядительный документ | |
|
|
|
|
Юридический документ | |
|
|
|
+ |
Вид управленческого решения | |
|
|
|
|
Управляющее воздействие | |
|
10 |
130 |
0 |
Рациональный объем бизнес-плана должен составлять | |
|
|
|
+ |
До 25 стр. | |
|
|
|
|
От 25-30 стр. | |
|
|
|
|
От 30до 40 стр. | |
|
|
|
|
Свыше 40 стр. | |
|
11 |
131 |
0 |
В этапы анализа спроса на объекты капитального строительства не входит | |
|
|
|
|
Анализ рынков сбыта готовой продукции аналогичных предприятий | |
|
|
|
|
Анализ динамики и структуры спроса на объекты капитального строительства | |
|
|
|
|
Сегментация рынка по критериям перспективного спроса на объекты капитального строительства | |
|
|
|
+ |
Исследования рынка поставщиков материалы для объектов капитального строительства | |
|
11 |
132 |
0 |
Конкурентоспособность компании в области капитального строительства определяется | |
|
|
|
+ |
Возможностями фирмы по сравнению с конкурентами | |
|
|
|
|
Качеством возводимых фирмой объектов | |
|
|
|
|
Организацией труда на фирме | |
|
|
|
|
Персоналом | |
|
11 |
133 |
0 |
К особенностям интеллектуального продукта относится | |
|
|
|
|
Требования предоплаты | |
|
|
|
+ |
Необходимость правовой защиты | |
|
|
|
|
Трудность установления цены | |
|
|
|
|
Отсутствие себестоимости | |
|
11 |
134 |
0 |
Особенности рекламирования лицензий | |
|
|
|
|
Конкретность рекламы | |
|
|
|
|
Нацеленность на потребителей новой продукции | |
|
|
|
+ |
Нацеленность на производителя новой техники | |
|
|
|
|
Использование современных информационных технологий | |
|
11 |
135 |
0 |
К основным видам лицензионных соглашений не относится | |
|
|
|
|
Простая лицензия | |
|
|
|
+ |
Комплексная лицензия | |
|
|
|
|
Исключительная лицензия | |
|
|
|
|
Полная лицензия | |
|
11 |
136 |
0 |
Особенность услуг как товара | |
|
|
|
|
Отсутствие рекламы | |
|
|
|
|
Не применяется оптовая торговля | |
|
|
|
|
Неформальные отношения продавца и потребителя | |
|
|
|
+ |
Производство и потребление в основном происходит одновременно | |
|
11 |
137 |
0 |
Фактор, не влияющий на формирование цен на информационные продукты и услуги | |
|
|
|
|
Затраты на разработку и эксплуатацию автоматизированного банка данных | |
|
|
|
|
Качество интерактивных услуг | |
|
|
|
+ |
Уровень полноты информации | |
|
|
|
|
Ожидаемый спрос на информационные продукты и услуги | |
|
11 |
138 |
0 |
Не относятся к некоммерческим организациям | |
|
|
|
|
Государственные учреждения | |
|
|
|
|
Благотворительные фонды | |
|
|
|
+ |
Частные больницы | |
|
|
|
|
Муниципальные учреждения | |
|
11 |
139 |
0 |
Эгомаркетинг – это | |
|
|
|
|
Самореклама | |
|
|
|
+ |
Продажа рабочей силы | |
|
|
|
|
Набор персонала | |
|
|
|
|
Управление рынком труда | |
|
11 |
140 |
0 |
Товарообменные операции на бирже могут выполняться | |
|
|
|
|
С участием посредников | |
|
|
|
|
Фирмой-производителем самостоятельно | |
|
|
|
|
С последующей регистрацией сделок | |
|
|
|
+ |
Со всем вышеперечисленным | |
|
11 |
141 |
0 |
Фондовым рынком является | |
|
|
|
+ |
Рынок ценных бумаг | |
|
|
|
|
Рынок страховых услуг | |
|
|
|
|
Биржевая торговля | |
|
|
|
|
Рынок интеллектуального труда | |
|
11 |
142 |
0 |
Совместное предприятие – это | |
|
|
|
|
Предприятия, в которых 20% акций принадлежат другой фирме | |
|
|
|
+ |
Предприятия с участием иностранного капитала | |
|
|
|
|
Предприятия , имеющие свои филиалы за рубежом | |
|
|
|
|
Предприятия, владельцами которого являются юридические и физические лица | |
|
11 |
143 |
0 |
Товаром на рынке информационных технологий не является | |
|
|
|
|
Программный продукт | |
|
|
|
|
Информация | |
|
|
|
|
Информационная модель | |
|
|
|
+ |
Ноу-хау | |
|
11 |
144 |
0 |
Способ продажи интеллектуального продукта | |
|
|
|
+ |
Торговля лицензиями | |
|
|
|
|
Патентование | |
|
|
|
|
Информирование | |
|
|
|
|
Оптовая торговля | |
|
11 |
145 |
0 |
Инжиниринг – это | |
|
|
|
|
Инженерное обеспечение капитального строительства | |
|
|
|
+ |
Услуга по оптимальному соединению разработчиков, заказчиков и инвесторов для осуществления инновационного процесса | |
|
|
|
|
Разработка проектной документации для осуществления капитального строительства | |
|
|
|
|
Одна из форм маркетинга инноваций | |
|
11 |
146 |
0 |
К международным фирмам относятся | |
|
|
|
|
Фирмы, ориентированные на производство экспортной продукции | |
|
|
|
|
Фирмы, часть уставного капитала которых принадлежит иностранцам | |
|
|
|
+ |
Фирмы, имеющие свои филиалы и дочерние компании в других странах | |
|
|
|
|
Фирмы, связанные с импортом продукции | |
|
11 |
147 |
0 |
К особенностям рынка интеллектуальных продуктов относится | |
|
|
|
|
Продажа материальной продукции, относящихся к новшествам | |
|
|
|
+ |
Передача товаров от продавца к потребителю в опосредованной форме | |
|
|
|
|
Продажа идеи | |
|
|
|
|
Продажа патента | |
|
11 |
148 |
0 |
Товаром на рынке ценных бумаг не является | |
|
|
|
|
Акции | |
|
|
|
|
Векселя | |
|
|
|
|
Сертификаты | |
|
|
|
+ |
Лицензии | |
|
11 |
149 |
0 |
Структура информационного продукта – это | |
|
|
|
|
База данных | |
|
|
|
|
Банк данных | |
|
|
|
|
Файл | |
|
|
|
+ |
Информационная модель | |