- •Тема 1. Система управления, как объект исследования
- •Системы и их классификация
- •По происхождению
- •По месту в иерархии систем
- •1.2. Социально-экономические системы и их особенности
- •1.3. Свойства больших систем
- •1.4. Состав и структура системы управления
- •1.5. Цели и задачи управления. Законы управления
- •Тема 2. Исследования в экономических системах
- •2.1. Понятие исследования. Объект, предмет, цель и задачи исследования
- •2.2. Диалектический подход к исследованию
- •2.3. Гипотеза и ее роль в исследовании систем управления
- •Анализ известных законов и теорий
- •Формулировка научной гипотезы
- •Новые теории, законы, закономерности
- •2.4. Структура процесса исследования систем управления
- •2.5. Структурный анализ и его особенности
- •2.6. Функциональный анализ и его особенности
- •2.7. Информационный анализ и его особенности.
- •2.8. Параметрический анализ и его особенности.
- •2.9. Роль исследования в научной и практической деятельности человека
- •Тема 3. Системный анализ в исследовании систем управления
- •3.1. Системный анализ и его место среди других научных направлений
- •Системный анализ
- •3.2. Области применения системного анализа в экономике
- •3.3. Основные понятия системного анализа
- •3.4. Классификация методов системного анализа
- •Методика системного анализа
- •Последовательность работ системного анализа
- •Продолжение табл.1
- •Окончание табл.1
- •Тема 4. Социологические методы исследования систем управления
- •4.1. Виды социологических исследований
- •Виды социологических исследований
- •4.2. Методы социологических исследований
- •По форме общения
- •Виды анкетирования
- •По целевому назначению
- •4.3. Программа и методы организации социологических исследований
- •Тема 5. Логические методы исследования систем управления
- •Классификация логических методов исследования
- •5.2. Индукция как метод исследования
- •5.3. Дедукция как метод исследования
- •5.4. Логический анализ и синтез как методы исследования
- •Тема 6. Методы экспертной оценки в исследовании систем управления
- •6.1. Характеристика методов экспертных оценок
- •5. 3. Основные этапы экспертного оценивания.
- •Лицо, принимающее решение
- •Группа управления
- •6.4. Статистические методы обработки экспертной информации
- •Ранги оцениваемых объектов
- •Тема 7. Эмпирико – теоретические методы исследования систем
- •7.1. Наблюдение и эксперимент
- •7.2. Измерение, сравнение и описание.
- •Тема 8. Моделирование в исследовании систем управления
- •8.1. Модели, применяемые в исследовании экономических систем управления и их классификация.
- •Модели экономики
- •Алгоритм разработки модели.
- •Постановка задачи
- •Планирование эксперимента
- •Свойства моделей применяемых в исследовании систем управления.
- •1. Существенность сходства и несущественность различий.
- •Тема 9. Организационные и методические основы исследования
- •9.1. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •9. 2. Планирование исследования систем управления.
- •9.3. Алгоритм проведения исследования
- •Тема 10. Диагностика систем управления
- •Цель, задачи и роль диагностики в системе управления.
- •Рассмотрим роль диагностики на различных этапах процесса управления.
- •10.2. Виды диагностики и их особенности
- •Свойства диагностики.
- •10. 4. Диагностический подход к анализу систем управления
- •Тема 11. Эффективность исследования систем управления
- •11.2. Показатели эффективности
- •Тогда эффективность (Эф) можно определить
10.2. Виды диагностики и их особенности
Современный менеджмент разделяет цели организации на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Поэтому диагностика позволяет осуществлять постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия. Следовательно, можно выделить два вида диагностики: стратегическая диагностика и оперативная диагностика. Сравним основные характеристики данных видов диагностики.
Стратегическая диагностика несет ответственность за обоснованность стратегических планов и ориентирована на внешнюю и внутреннюю среду системы.
Цели стратегической диагностики:
обеспечение выживаемости системы;
проведение антикризисной политики;
поддержание потенциала успеха.
Главные задачи стратегической диагностики:
участие в установлении количественных и качественных целей системы;
разработка альтернативных стратегий;
определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов;
определение узких и поиск слабых мест;
определение основных подконтрольных показателей в соответствии с установленными стратегическими целями;
сравнение плановых (нормативных) и фактических значений подконтрольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений;
анализ экономической эффективности (особенно инноваций и инвестиций).
Основные направления стратегической диагностики:
Анализ внешней среды включает: анализ рынка капитала; анализ рынка сырья и материалов; анализ возможностей конкурентов; анализ экономико-политической сферы; анализ рынка технологий; анализ рынка труда; изучение экологических проблем; изучение социально-политической сферы.
Анализ внутренней среды: анализ маркетинга; анализ людских ресурсов; анализ технических и технологических ресурсов; анализ проведения НИОКР; анализ выпускаемой продукции; анализ существующей организационной структуры; анализ финансового состояния организации; оценка территориального расположения.
Оперативная диагностика несет ответственность за достижение краткосрочных целей и ориентирована на экономическую эффективность и рентабельность деятельности системы.
Цель оперативной диагностики – обеспечение прибыльности и ликвидности предприятия.
Главные задачи оперативной диагностики:
руководство при планировании и разработке бюджета (текущее и оперативное планирование);
определение узких и поиск слабых мест для тактического управления;
определение всей совокупности подконтрольных показателей в соответствии с установленными текущими целями;
сравнение плановых (нормативных) и фактических показателей подконтрольных результатов и затрат с целью выявления причин, виновников и последствий отклонений;
анализ влияния отклонений на выполнение текущих планов.
Основные подконтрольные показатели оперативной диагностики:
рентабельность капитала;
производительность;
степень ликвидности.
В зависимости от объекта диагноза диагностику подразделяют на диагностику финансово-хозяйственного состояния организации и организационную диагностику.
Диагностика финансово-хозяйственного состояния организации вызвана насущной необходимостью: организация не может позволить себе вести дела, не имея представления о соотношении доходов и расходов, не зная факторов, позволяющих добиваться превышения доходов над расходами.
Основные цели диагностики финансово-хозяйственного состояния организации:
объективная оценка результатов коммерческой деятельности, комплексное выявление неиспользованных резервов, мобилизация их для повышения экономической эффективности производства;
постоянный контроль рациональности функционирования хозяйственных систем, контроль за выполнением планов и бюджетов, контроль за процессами производства и реализации продукции, а также своевременное выявление и использование текущих внутрипроизводственных резервов;
прогнозирование хозяйственной деятельности, научное обоснование перспективных планов, оценка ожидаемого выполнения плана.
Главной целью анализа финансово-хозяйственного состояния организации является подготовка информации для принятия управленческих решений на всех ступенях иерархической лестницы.
Основные задачи, решаемые при проведении диагностики финансово-хозяйственного состояния предприятия:
• проверка качества и обоснованности планов, бюджетов и нормативов;
• объективное и всестороннее исследование выполнения установленных планов и бюджетов и соблюдения нормативов;
• комплексная оценка хозяйственной деятельности;
• анализ организационно-технического уровня производства и качества продукции;
• анализ зависимости "затраты — объем производства — прибыль";
• оценка эффективности функционирования производственных подразделений;
• обоснование решений по установлению внутренних цен на товары и услуги;
• анализ труда и заработной платы;
• анализ эффективности использования материальных ресурсов;
• анализ эффективности использования основных фондов и работы оборудования;
• анализ себестоимости продукции;
• анализ прибыли и рентабельности;
• анализ финансового состояния;
• выявление и измерение внутренних резервов;
• испытание оптимальности управленческих решений.
Источники информации для диагностики финансово-хозяйственного состояния организации подразделяются на учетные и внеучетные.
Учетные источники информации: бухгалтерский учет и отчетность; статистический учет и отчетность: управленческий учет и отчетность.
Бухгалтерский учет и отчетность наиболее полно отражают и обобщают хозяйственные средства и хозяйственные операции для контроля за выполнением установленных бизнес-планов. Анализ данных бухгалтерского учета позволяет скорректировать деятельность предприятия для улучшения выполнения месячных, квартальных и годовых планов.
Статистический учет и отчетность, отслеживающие определенные экономические закономерности, служат важным источником анализа. На основе статистических данных аналитик может проследить динамику поведения затрат, аналитических показателей и т. д.
Управленческий учет и отчетность используются как на отдельных участках хозяйственной деятельности, так и в целом на предприятии. Они обеспечивают более быстрое по сравнению со статистической и бухгалтерской отчетностью получение необходимой информации для анализа.
Внеучетные источники информации: материалы ревизий, внешнего и внутреннего аудита; данные лабораторного и врачебно-санитарного контроля; результаты проверок налоговой службы; материалы производственных совещаний, собраний трудового коллектива; средства массовой информации; внутренние документы и переписка со сторонними организациями; сведения, получаемые от личного контакта с исполнителями.
Организационная диагностика, предназначенная для оценки различных аспектов деятельности организации и построения ее диагностического профиля.