Завдання для самостійної роботи

1. Поговоріть з керівником якої-небудь фірми, банку, установи і з’ясуйте, яке місце в його діяльності займають публічні виступи, ділові бесіди, переговори. Попросіть його розповісти який-небудь цікавий епізод із практики ділового спілкування. Звіт про бесіду подайте в письмовому вигляді.

2. Змоделюйте ситуації навчальної взаємодії, в яких відобразіть різні типи співрозмовників та можливе спілкування з ними (див. табл. 6.1).

3. Розробіть фрагмент уроку з використанням прийомів конструктивної протидії учням з боку викладача (див. табл. 6.3).

4. Наведіть приклади ситуацій навчальної взаємодії, де мають місце прийоми протидії викладача, коли слухачі різними зауваженнями і питаннями заважають йому читати лекцію.

5. Підготуйте виступ з теми, використовуючи табл. 6.4.

6. Змоделюйте ситуацію, де Ви змогли б продемонструвати основні комунікативні вміння, які необхідні викладачеві.

7. Підготуйте дискусію, використовуючи наведені проблемні питання (див. табл. 6.2).

8. З чого доцільніше почати підготовку до викладення теми? Обґрунтуйте, чому Ви починаєте готуватися до лекції так, а не інакше:

1) з визначення проблем;

2) з вибору завдань;

3) з добору матеріалу;

4) зі складання плану;

5) з виписки цитат;

6) з визначення назви;

7) зі складання розгорнутого конспекту?

9. Придумайте і запишіть один-два приклади:

1) аргументації;

2) співпереживання;

3) парадоксальної ситуації;

4) апеляції до безпосередніх інтересів аудиторії;

5) апеляції до авторитетів;

6) апеляції до джерел;

7) апеляції до особистості оратора.

10. Підготуйте тексти критичних виступів чи зробіть добірку у пресі.

11. Складіть десять провокаційних питань, що могли б поставити журналісти фахівцеві з паблік рілейшнз (або вашої спеціальності).

12. Використовуючи табл. 6.3, змоделюйте ситуації конструктивної поведінки викладача у проблемних ситуаціях у навчальній взаємодії. Обґрунтований звіт оформити письмово.

Тематика рефератів

1. Культура ділового спілкування.

2. Як перемогти у спорі: про культуру полеміки.

3. Шлях до згоди, чи переговори без поразки.

4. Етика та етикет у діловому спілкуванні.

5. Етичні та психологічні вимоги до виступу в аудиторії.

Запитання для самоконтролю

1. У чому проявляється специфіка ділового спілкування?

2. Які Ви знаєте види ділового спілкування?

3. Як Ви вважаєте, які комунікативні властивості людини можуть впливати на ефективність ділового спілкування?

4. Які типи класифікації людей у діловій взаємодії Ви знаєте?

5. Назвіть чинники, які можуть впливати на ділове спілкування.

6. Яким чином емоції впливають на ділову взаємодію? Наведіть приклади з врахуванням та аналізом конкретних видів емоцій.

7. Які види бесід Ви знаєте?

8. Назвіть основні функції бесіди.

9. Як правильно підготуватися до бесіди?

10. Які існують комунікативні прийоми, що допомагають під час бесіди?

11. Чому важливо домовитися по телефону про ділову зустріч і погодити умови її проведення?

12. Назвіть критерії ефективних переговорів.

13. Як необхідно готуватися до переговорів?

14. Від чого залежить ефективність проведення переговорів?

15. Охарактеризуйте відомі Вам тактичні переговорні прийоми.

16. Чим відрізняються суперечки від переговорів?

17. Яких людей називають «важкими» людьми. Дайте характеристику типам «важких» людей? Які особливості спілкування з ними?

18. Вимоги до проведення співбесід та участі в них.

19. Як Ви вважаєте, якою повинна бути структура лекції викладача?

20. Які можливі прийоми протидії викладача, коли слухачі різними зауваженнями і питаннями заважають йому читати лекцію?

21. Які комунікативні навички необхідні викладачеві для успішної взаємодії?

22. Що потрібно робити викладачеві, щоб допомогти учням розвивати їхні мовленнєві здібності?

23. Назвіть правила проведення дискусії.

24. Які існують правила проведення та поведінки на нараді.

25. Чим відрізняється нарада від зборів, дискусії?