94 Public Relations ( поняття, функції, сфера дільності)

Поняття «Public Relations ». Специфіка появи і розвитку PR-діяльності в Росії

PR - це мистецтво і наука досягнення гармонії (між організацією та громадськістю), із засобів взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості. PR - (зв'язок з громадськістю) управління суспільними відносинами. PR як професія сформувалася на початку XX століття. Вперше PR згадується президентом Томасом Джеферсоном 1907 рік.

Основні функції PR Росії:

1. інформування суспільства про свою діяльність, цілі та завдання організації;

2. збір інформації про різних групах громадськості (моніторинг);

3. створення позитиву між організацією та суспільством (населенням). Створення позитивного образу своєї організації.

Застосування теорії систем до соціального життя суспільства

Система - це упорядкована сукупність взаємодіючих елементів, яка підтримує своє існування в часі і в певних межах, шляхом реагування і пристосування (адаптація) до змін у навколишньому середовищі.

Системний погляд на взаємодію системи і середовища дозволяє побачити роль і функції PR в житті організації та суспільства. PR є адаптивне середовище, що дозволяє вижити організації і встановити нормальні відносини із зовнішнім середовищем і продовжити свій розвиток, орієнтуючись на запити і виклики громадськості.

3. Відмінності між відкритими та закритими соціальними системами та можливості впливу PR

За характером взаємодії з середовищем існують закриті та відкриті системи.

Закриті.

Непроникні кордону для зовнішніх впливів, не чутлива до цих впливів, не здатна пристосовуватися до змін навколишнього середовища, що призводить до загибелі цих систем.

Відкриті.

Мають проникні кордони, транспорентность - відкритість, вільна взаємодія з середовищем, адаптація.

У чистому вигляді абсолютно закритих або відкритих систем не буває. Одні з них щодо закриті, інші відносно відкриті.

Будь-які дії навколишнього середовища викликають відхилення або зміни в цільовому стані і впливають як позитивно, так і негативно.

PR є адаптивне середовище, що дозволяє вижити організації і встановити нормальні відносини із зовнішнім середовищем і продовжити свій розвиток, орієнтуючись на запити і виклики громадськості.

Технології PR забезпечують адаптації до зовнішнього середовища.

ПР можливі тільки у відносно відкритих системах.

4. Роль PR-діяльності в житті організації як системи

Системний погляд на взаємодію системи і середовища дозволяє побачити роль і функції PR в житті організації та суспільства. PR є адаптивне середовище, що дозволяє вижити організації і встановити нормальні відносини із зовнішнім середовищем і продовжити свій розвиток, орієнтуючись на запити і виклики громадськості.

Будь-які дії навколишнього середовища викликають відхилення або зміни в цільовому стані і впливають як позитивно, так і негативно.

PR є адаптивне середовище, що дозволяє вижити організації і встановити нормальні відносини із зовнішнім середовищем і продовжити свій розвиток, орієнтуючись на запити і виклики громадськості.

Технології PR забезпечують адаптації до зовнішнього середовища.

5. «Реактивна» і «Проактивний» PR-програми. Функціонерскій і функціональний підходи до PR

Серед американських фахівців використовуються: «реактивна і проактивний» PR-програми, а також «функціонерскій» і «функціональний» підходи PR.

Реактивна програма і функціонерскій підхід.

- PR-програми займаються тільки реакцією на вплив навколишнього середовища на організацію;

- Характерний для відносно закритих систем.

Такі PR-служби обмежуються розповсюдженням своєї інформації, спроби вплинути на громадськість, працівники не беруть участь у прийнятті рішень в організації.

Проактивний - функціональний.

Характерний для відносно відкритих систем. Вимагає великої кваліфікації працівників, підготовленість і бажання керівників, час, кошти.

Мета PR - взаємна налаштування самого PR суб'єкта і громадськості, постійний контакт, вивчення.

У цій системі PR допущено до прийняття рішень керівництва організації. PR-менеджер входить до складу керівництва.

6. Основні функції PR-діяльності

1. встановлення і підтримання взаєморозуміння, доброзичливих відносин із зовнішнім середовищем;

2. формування і просування позитивного іміджу організації;

3. підвищення стійкості організації до змін у зовнішньому середовищі.

7. Соціальні функції PR в суспільстві

Соціально-політичні функції:

- Гармонізація групових (приватних і суспільних відносин);

- Вдосконалення відносин між групами, суб'єктами ринкової діяльності, суб'єктами політики;

- Демократизація суспільства;

- Сприяння гармонізація суспільства;

- Просвітництво суспільства.

8. Структура (основні рівні) PR-діяльності в залежності від її масштабів і спрямованості

У залежності від масштабів і спрямованості PR-діяльність можна умовно розділити на 3 рівні оперативний, концептуальний і ПР менеджмент.

1. Оперативний.

Елементарний рівень. Здійснення однієї або серії акцій, що сприяють підвищенню рівня популярності організації.

- Проведення локальної компанії у ЗМІ;

- Організація або оприлюднення якої-небудь події у ЗМІ;

- Організація та проведення брифінгів, прес-конференцій;

- Організація і проведення заходів для преси (прес-тур, прийом журналістів);

- Інформаційне забезпечення діяльності організації;

- Організація та проведення презентацій, свят фірми та інших заходів.

2. Концептуальний.

Аналітична та проектно-консультаційна діяльність, спрямована на формування іміджу організації.

- Розробка іміджу політика, бізнесмена і т.д.;

- Робота з кандидатом в депутати для формування комунікативних навичок, навчання;

- Інформаційне забезпечення діяльності органів влади;

- Консультації щодо створення стилю фірми, корпоративної індивідуальності;

- Організація роботи прес-центру;

- Проведення окремих досліджень виявляють ставлення до фірми;

- Створення моніторингу по виявленню відношення до фірми;

- Підготовка аналітичних матеріалів, доповідей, за заявками замовників.

3. PR-менеджмент.

Комплекс робіт зі створення і закріплення позитивної репутації організації, яка передбачає відповідальність за результат і довготривалу співпрацю.

- Проведення виборчої компанії «під ключ»;

- Комунікативний менеджмент всередині фірми, організації;

- Розробка спонсорської політики фірми;

- Створення іміджу організації, партнерства організації та громадськості;

- Забезпечення міцної позитивної репутації фірми, створення структури PR на постійній основі;

- Розробка та реалізація стратегії фірмового розвитку, яка страхує від криз і відкриває нові перспективи.

Сутність PR-діяльності. Класичне визначення PR Сема Блек

PR - це мистецтво і наука досягнення гармонії (між організацією та громадськістю), із засобів взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості. PR - це наука і мистецтво вирішення певних завдань:

- Управлінська діяльність;

- Інвестиції в репутацію компанії;

- Специфічні комунікативні технології.

Метою PR-діяльності є формування ефективної системи комунікації базисного суб'єкта з його громадськістю

11. Основні категорії PR

PR - це наука і мистецтво: вирішення певних завдань з управлінської діяльності, інвестицій в репутацію компанії, специфічна комунікативна технологія.

Метою PR-діяльності є формування ефективної системи комунікацій базисного суб'єкта з громадськістю.

12. Предмет PR

Предмет PR - виробництво ефективного для його базисного суб'єкта суспільних відносин і взаємодії між суб'єктом і його цільовими групами, громадськістю.

На відміну від інших комунікативних технологій (пропаганда, реклама, маркетинг), предмет PR обов'язково включає 3 єдності інтересів: суб'єкта, його громадськість, суспільство в цілому.

13. Основні сфери застосування PR

1. бізнес (комерційний сектор);

2. політика (вибори);

3. некомерційні організації (культура, наука, навчальні заклади).

Основні напрями (види) PR-діяльності

1. створення і підтримання корпоративного іміджу;

2. робота в PR структурах державних Установ;

3. організація взаємодії з органами влади (чиновниками);

4. створення позитивного публічного іміджу особистості;

5. внутрішньофірмовий PR (система ефективних комунікацій);

6. робота з фінансовими аспектами акціонерних товариств;

7. створення сприятливих взаємин з інвесторами, залучення нових;

8. використання PR для запобігання криз;

9. використання PR в Інтернеті.