ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования

Томский политехнический университет

_______________________________________________

Кафедра социологии, психологии и права

Управленческие решения

Учебное пособие с практикумом

Томск 2009

Иванова В.С. Управленческие решения. Учебное пособие с практикумом. -

Томск: ТПУ, 2009 . – 54 с.

Данное учебное пособие содержит конспект лекций и практикум по курсу «Управленческие решения» для студентов специальности «Менеджмент организации» и «Документоведение».

Конспект знакомит студентов с теоретическими положениями и технологией принятия управленческих решений, а также рассматривается роль решений в управлении, содержание и задачи процесса принятия решений, условия и факторы качества эффективных решений.

Практикум позволяет овладеть практическими приемами разработки и выбора управленческого решения, закрепить усвоенные знания.

Учебное пособие составлено, исходя из требований государственного стандарта подготовки специалистов по специальности «Менеджмент организации» и «Документоведения», утвержденного Минобразованием РФ.

Иванова В.С., 2009

Содержание

Предисловие

Тема 1. Место принятия решений в процессе управления 4

1. Роль решения в системе управления

2. Сущность управленческого решения и его характеристики

Тема 2. Основные трактовки теории принятия решений 7

2.1. Необходимость возникновения научного подхода к принятию решений

2.2. Основные направления изучения процесса принятия решений

2.3. Классификация решений

Тема 3. Процесс принятия решений 12

3.1. Основные понятия процесса принятия решений

3.2. Технология принятия решений: основные этапы

3.2.1.Блок-схема процесса принятия решений

Тема 4. Формирование решений 15

4.1. Анализ проблемной ситуации

4.2. Формирование целей и ограничений

4.3. Формирование альтернатив и оценки решения

Тема 5. Выбор решения 19

5.1. Последовательность выбора

5.2. Критерии индивидуального выбора

5.3. Групповой выбор

Тема 6. Качество управленческих решений 23

6.1. Проблема качества управленческих решений

6.2. Условия и факторы качества решения

Тема 7. Методы разработки и принятия управленческих решений 27

7.1. Моделирование процесса принятия решений

7.2. Метод экспертного оценивания

Тема 8. Принятие решений в условиях неопределенности и риска 31

8.1. Источники и виды неопределенности и риска

8.2. Разработка и выбор решений в условиях неопределенности

8.3. Оценка степени риска

Тема 9. Организация и контроль выполнения управленческих решений 36

9.1. Организация выполнения принятых решений

9.2.Значение, функции контроля

9.3. Методы контроля и механизм его осуществления

9.4. Оценка результатов реализации решений

Литература 40

Практикум 41

Вопросы-тесты 41

Планы семинарских занятий 48