22. Методы исследований.

Методы маркетинговых исследований:

- опрос

- наблюдение

- эксперимент

Опрос - выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос бывает: устный(интервью, дискуссия), личный(телефонный), индивидуальный, групповой, стандартизированный и свободный, письменный(открытый, закрытый опрос, очный, заочный, с обратной связью и без обратной связи). Наблюдения могут быть: полевые, лабораторные, с непосредственным участием, наблюдения со стороны, персональное, стандартизированное, свободное. Наблюдения используются реже.

Преимущества наблюдения перед опросом:

1)независимость от желания объекта к сотрудничеству

2)возможность обеспечить большую объективность

3)возможность обеспечить восприятие неосознанного поведения

4)возможность учета окружающих ситуации, особенно при наблюдении с помощью приборов

Недостатки наблюдения:

1. Трудно обеспечить репрезентативность, т. к. наблюдения требуют специальных условий

2. Субъективность, восприятие наблюдающего

3. Поведение объекта может отличаться от естественного в случае, если наблюдение открытое

Существует несколько типов эксперимента, цель которой скрыть причинно-следственные отношения:

1. Изменение характеристик к одной экспериментальной группы до и после воздействия на нее факторов

2. Изменение характеристик у контрольной и экспериментальной группы до воздействия на нее факторов

3. Изменение характеристик до и после воздействия факторов с привлечением контрольной группы

4. Комбинированные исследования

23. Методы прогноза.

Существуют количественные и качественные методы прогнозирования.

Количественные методы базируются на численных математических процедурах. Результаты прогнозирования используются во всех сферах бизнес планирования, включая финансовое планирование, планирование производства, маркетинговое планирование.

Существуют следующие методы:

-анализ корреляции

- нормативный

- метод экстраполяции

- метод экспертных оценок

Качественные методы: опрос потребителей, опрос экспертов, метод «Дельфи», метод сценариев, метод «мозговой атаки», системный анализ.

Количественные методы: экстраполяция трендов, регрессионный анализ, экспоненциальное сглаживание, моделирование, модель «затраты-выпуск», компонентный анализ, метод скользящей средней, метод функции роста, цепи Маркова.

24. Предмет маркетинговых исследований и анализа.

Областью исследования и анализа в маркетинге является непосредственное окружение предприятия, а также система, в которой он действует.

Предметом исследования и анализа являются 3 сферы:

- фирма

- рынок(микросреда)

- макросреда

Наиболее характерные направления маркетинговых исследований рынка

1 исследования рынка

2 исследования коньюктуры рынка

3 характеристика особенностей коммерческой деятельности

4 анализ коньюктуры

5 оценка эффективности использования коньюктуры

6 прогноз коньюктуры рынка

7 анализ деятельности фирм конкурентов

8 оценка специфических особенностей коммерческой деятельности фирмы

9 изучение предприятий, покупателей товаров

10 изучение общехозяйственной коньюктуры рынка

11 изучение коньюктуры товарного рынка

12 исследования спроса

13 исследование предложения

14 определение тенденции развития рынка

15 прогноз соотношений спроса и предлога

16 прогноз финансового состояния региона

17 прогноз общехозяйственной коньюктуры региона

Основные направления исследования макросреды

1. Экономические условия (экономические условия развития в стране, устанавливается уровень процентной ставки банка, тарифы, налоги и т.д.)

2. Социально-культурные условия (демографическая ситуация, система норм в обществе, уровень социального развития)

3. Технологические условия(уровень НТП, основные новшества)

4. Физико-географические условия(климатические, географические условия)

5. Политико-правовые условия (изучение законодательной, правовой, налоговой базы)

Характерные направления исследования фирмы

Объект анализа	Исследуемые факторы
Производство	Особенности производства, организационно-технологический уровень, качество производственного планирования и оперативного управления, интенсивность результата исследовательской работы, инновации
Опыт	Организация сбыта продукции
Кадры	Возрастая структура, уровень образования, система ценности и убеждения руководства
Финансы	Собственный капитал, финансовый баланс, финансовая устойчивость, возможность получения кредитов
Материально-техническое обеспечение(НТО)	Возможности и каналы НТО, собственная база