21. Принципы осуществления функции организации.

1. неразрывная связь с целями организации. (На каждом шаге выполнения этой функции необходимо видеть и учитывать цели организации).

2. единство цели (цели сотрудников и организации должны совпадать).

3. координация различных видов деятельности (согласованность в работе).

4. разделение труда (обеспечение специализации на каждом рабочем месте. Каждый знает, за что отвечает).

5. следование нормам управляемости (определение количества подчинённых).

22. Делегирование полномочий. Цели, принципы, этапы, препятствия.

Полномочия - это ограниченное организационно-закреплённое за сотрудником право использовать ресурсы организации и направлять усилия её работников на выполнение определённых задач.

Делегирование – передача ответ-ти за выполнение части работы, за которую сам руководитель продолжает нести ответственность.

Цели делегирования:

1. Разгрузить руководителя

2. Повысить профессионализм рабочих

3. Повысить работоспособность работников на низших звеньях

4. Вовлечение сотрудников в управление и повышение её к мотивации

Принципы делегирования полномочий:

1. Единоначалие

2. Соответствие полномочий характеру основной деятельности

3. Достаточность, т.е масштаб ответ-ти

4. Мотивированность, т.е полномочия должны мотивировать сотрудника на лучшую работу

5. Координация - новые полномочия должны координироваться с существующими.

Этапы процесса делегирования:

1. Подготовка к делегированию. Первый этап — подготовительный. На данном этапе формулируются цели.

2. Получение обратной связи. На данном этапе каждый руководитель должен проверить, насколько верно понята работником поставленная перед ним задача, есть ли у него необходимые ресурсы, знает ли он, как их использовать. Основная цель — выяснить, мотивирован ли сотрудник на результат, будет ли он работать по максимуму.

3. Договоренность о критериях и способах оценки действий сотрудников. Необходимо выяснить, знает ли работник о критериях и способах оценки, о том, какими показателями характеризуется максимально положительный результат. Основная цель — планирование методов и форм контроля деятельности подчиненного.

4. Управленческое общение. Данный этап является завершающим во всех переговорных процессах. Необходимо подвести вместе с работником итог, резюмировать процесс делегирования. Важно, чтобы в следующий раз работник знал схему своих действий, избегал допущенных ранее ошибок и был нацелен только на успех.

5. Завершение процесса делегирования. Ключевым моментом на данном этапе является мотивирование сотрудника на дальнейшее успешное решение поставленных задач.

Препятствия делегированию полномочий:

1. Со стороны руководителя (считает, что всех умней; не видит перспективу; не может обучать; отсутствует система контроля; боязнь риска вообще).

2. Со стороны подчинённого(боязнь, что не справится; перегрузки; неопытный, не хватает знаний; боязнь критики; отсутствие стимулов; отсутствие ресурсов).

Пути преодоления этих недостатков:

1. Разработать систему мотивации

2. Обеспечить ресурсами

3. Обеспечить контроль

4. Обеспечить людей информацией