13. Целеполагание как функция управления.

Цель является главным объектом ответственности и заботы руководителя. Главным критерием эффективности является соответствие результата цели.

Целеполагание - вид управленческой деятельности, который состоит в разработке, формулировании, согласовании цели деят-ти организации.

Для того, чтобы разработать цель, нужно сначала разработать миссию, видения, а затем цель.

Миссия-смысл существования организации.

Должна отвечать определённым требованиям:

1. Безвременна

Независима от текущего состояния

2. Не принята называть получение прибыли

3. Не должно быть противоречия с системой более высокого порядка.

4. Формулируется высшим руководством.

Видение-описание того, какой будет наша организация в будущем.

Вопросы:

1. Организация сейчас и в будущем?

2. Кто является нашими потребителями сейчас и на какую группу потребителей мы будем ориентироваться в будущем?

3. Какими способами мы собираемся увеличивать ценности продукции для потребителей?

Методы целеполагания:

• Метод индивидуального целеполагания

• Коллективное

• «дерево целей». Метод разработки целей, предполагающий разделение главной цели организации на цели деятельности, подразделений и сотрудников.

14.Классификация целей организации

Цель представляет собой конкретизацию, миссию и видение орг-ции, в форме доступной для управления.

Требования к цели:

• Четкие временные рамки

• Конкретность содержания

• Реальность достижения

• Адресность

• Контроль

• Непротиворечивость

• Операциональность

Операциональность предполагает формулирование цели таким образом, чтобы её можно было разбить на реальные составляющие и отслеживать степень её выполнения в любое время.

Для выполнения надо: 1. выделить в ней составляющие, которые можно представить во внешних проявлениях или внешних действиях; 2. Необходимо четко понимать, какими методами мы можем контролировать реализацию всех составляющих; 3. Необходимо продумывать этапы реализации цели(на каждом этапе).

Классификация целей:

1. По периоду времени(стратегические, тактические, оперативные)

2. По содержанию(экономические, социальные, организационные, технические, научные, политические, экологические)

3. По приоритетности(особо приоритетные, приоритетные, остальные)

4. По повторяемости(постоянно решаемые. Разовые)

5. По организационной структуре(цели организации, цели подразделений)

6. По функциональному назначению( маркетинговые, инновационные, производственные, финансовые, кадровые)

15.Управление по целям.

Система управления по целям (или, что то же самое, — по результатам) получила широкое признание среди руководителей и менеджеров-практиков, так как она обеспечивает хорошие результаты по достижению запланированных показателей и способствует эффективной совместной деятельности аппарата управления организации.

Принципы управления по целям формулируются исходя из следующих предпосылок:

• система управления должна обеспечивать достижение всех целей и задач организации;

• каждый руководитель, от высшего до первого уровня, должен иметь четкие цели в рамках возложенных на него обязанностей;

• цели и задачи всех менеджеров согласуются, и в соответствии с этим организуется работа по их выполнению;

• менеджеры и исполнители совместно формируют функции и добиваются их выполнения путем взаимных консультаций; в идеальном случае формируется иерархия целей, конкретизируемых на каждом последующем уровне при движении сверху вниз.

Этапы процесса управления по целям. Процесс управления по целям состоит из четырех этапов:

• на первом уточняется круг полномочий и обязанностей руководителей всех уровней;

• на втором разрабатываются и согласовываются цели и задачи управления в рамках установленных полномочий и обязанностей;

• на третьем составляются реальные планы достижения поставленных целей;

• на четвертом производятся контроль, измерение, оценка работы и достигнутых каждым руководителем результатов, и по каналам обратной связи осуществляется корректировка заданий, после чего может потребоваться новое согласование целей.

Таким образом, если целеполагание — это начало всякой управленческой деятельности, то ее обязательным продолжением является определение видов работ, которые нужны для достижения целей.

Менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов, с помощью которых организуется совместная работа. Важное место в деятельности менеджеров занимает разработка систем показателей, с помощью которых измеряются и оцениваются результаты труда каждого отдельного работника подразделения, службы и организации в целом.

Выполняя все перечисленные виды работ, менеджеры создают необходимые предпосылки для производительного и скоординированного труда персонала. Поэтому их нередко называют людьми, умеющими добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Это одна из причин того, что к их профессионализму и личностным качествам предъявляются высокие требования.