Б. Внешняя среда фирмы

Внешняя среда фирмы— это ее структурно-пространственное окружение. С этой точки зрения недостаточно именовать фирму как систему. Фирма представляет собой откры­тую систему, внутренняя среда которой может видоизменяться под воздействием внешней среды, ибо конечный итог функциониро­вания фирмы проявляется только во внешней среде.

Мы производим, по нашему мнению, отличные столы, но на рын­ке, скажем, они не находят спроса, т. е. внешняя среда не воспринима­ет результатов нашей внутренней деятельности.

Внешняя среда фирмы — это факторы, которые оказы­вают воздействие на функционирование предприниматель­ской структуры или от которых зависит сам процесс ее функ­ционирования. Однако данные факторы неоднородны: одни из них оказывают прямое воздействие на предпринимательскую структуру (факторы прямого воздействия), другие же не ока­зывают такого воздействия, но их учет в деятельности фирмы может повысить эффект ее функционирования и, наоборот, их игнорирование может снизить этот эффект (факторы косвен­ного воздействия). Внешняя среда, таким образом, представ­ляет собой совокупность факторов прямого и косвенного воз­действия. По этой причине управление, с точки зрения пред­принимателя, есть "подстройка" деятельности фирмы под фак­торы прямого воздействия и учет факторов косвенного воздей­ствия (или сознательный отказ от их учета).

Внешняя среда фирмы по своей структуре достаточно сложна. К факторам прямого воздействия относятся:

• государственные органы (включая органы местного управления) и их предписания или законы, от выполне­ния которых, естественно, нельзя отказаться, а можно лишь приспособиться к их требованиям или, как это не­редко случается в России, избрать рисковый способ их игнорирования, используя незаконные методы ведения своего дела;

• партнеры и партнерские связи, под которыми понима­ются как поставщики (товаров, сырья, оборудования, вспомогательных средств, капитала, трудовых ресурсов), так и потребители. Этот фактор обладает меньшей си­лой воздействия, поскольку если у предпринимателя есть какие-либо основания "не подстраиваться" под его требования, то он может осуществлять поиск более эффек­тивных партнерских связей;

• источники "силового давления" на организацию — рэ­кетиры, разного рода "вышибалы", вымогатели, взяточ­ники, т. е. незаконные формирования, избавиться от ко­торых можно лишь через смену "крыши" одного из та­ких формирований на "крышу" другого. Предпринима­телю также чаще всего приходится "подстраиваться" под их требования или разрабатывать какие-то защитные меры, но игнорировать их невозможно;

• конкуренты — изучение тактики и стратегии конкурен­тов необходимо для выработки мер по сохранению свое­го положения на рынке или расширению на нем своего влияния;

• уровень компетентности, подготовленности, образован­ности предпринимателя, широта его мышления. Культу­ра управленческой деятельности по сей день остается в России все еще на недостаточном уровне;

• имидж фирмы, т. е. представление о фирме, компании, банке, предприятии в сознании людей, не задействован­ных в деятельности такой организации, во внешней — по отношению к фирме — среде. Подозрительность, к примеру, чревата многочисленными проверками, хотя та­кие подозрения могут быть и вовсе безосновательными;

• профсоюзы, которые в российских условиях пока еще не нашли своего места в рассматриваемом нами отношении, но в других странах они относятся именно к этой катего­рии факторов.

Под факторами косвенного воздействия понимаются внешние факторы, которые оказывают влияние на организацию лишь опосредствованно (через какие-то другие факторы) или в каких-то определенных ситуациях (условиях). По отношению к таким факторам предприниматель вырабатывает соответст­венную тактику их учета. К ним относятся:

• политические факторы — при сохранении политической неустойчивости, к примеру, многие российские предпри­ятия использовали тактику "бегства капиталов", т. е. пе­ревод средств за рубеж с целью обеспечения своих по­зиций в будущем;

• научно-технические достижения, достаточное представ­ление о которых дает предпринимателю возможность использовать их в деятельности всей организации, если это сулит какой-то определенный выигрыш. Игнорирование таких достижений таит в себе угрозу отставания, проиг­рыша конкурентам, использующим такие достижения;

• состояние экономики страны — инфляционное состоя­ние российской экономики, к примеру, затрудняет во многом деятельность российских предпринимателей, а экономический спад в государственном секторе расши­ряет возможности частного сектора;

• социокультурные факторы нации, т. е. культурный, об­разовательный, моральный уровень населения, его цен­ностные ориентации и жизненные установки. В России, к примеру, многие проблемы взаимоотношений с госу­дарственными органами могут быть решены (и решают­ся!) с помощью взятки или "связей", что не может не при­ниматься во внимание предпринимателем;

• изменения на мировом рынке — этот фактор в практике российского предпринимательства стал иметь все боль­шее значение. Например, когда российский рынок стал наводняться автомобилями иностранного производства, руководство АвтоВАЗа обратилось к Президенту Рос­сии с предложением повысить ставки импортных по­шлин на ввозимые в Россию автомобили для улучше­ния собственных конкурентных позиций и добилось ведь своего!

Особую роль для российских условий играет еще один фак­тор — уровень психологического восприятия действительности. Так, можно констатировать, что неприятие принципа частной собственности у отдельных групп россиян постепенно "идет на убыль" (рис. 7.5).

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

Рис. 7.5. Взаимодействие предпринимательской структуры и внешней среды

Для эффективного взаимодействия с внешней средой пред­принимателю необходимо постоянно анализировать динамику этой среды (изменение структуры факторов). Трудности при анализе внешней среды фирмы сводятсяк следующему:

• структура факторов довольно сложна и таких факторов достаточно много;

• уровень воздействия на предпринимательскую структу­ру каждого из факторов различен;

• одни факторы характеризуются постоянным воздейст­вием, другие — носят краткосрочный характер;

• изменения во внешней среде носят подвижный, хаоти­ческий и достаточно бурный характер, что затрудняет процесс их отслеживания.

Все это усложняет деятельность предпринимателя, а в условиях утверждения в России рыночного типа экономических отношений значительно поднимает "планку" профессиональных требований к нему.

Типы предпринимательских решений

Предприниматель сталкивается с необходимостью приня­тия различных по своей направленности решений: организаци­онных, правовых, кадровых, финансовых и т. д. Типология при­нимаемых им решений отражает схему производственного про­цесса и его структуры. Схематично процесс производства в самой общей форме можно представить следующим образом (рис. 7.6):

5 — финансовое обеспечение

6 — товарная политика

7 — кадровая служба