- •4Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникации
- •5.Структурные модели коммуникаций, их характеристика и отличительные особенности
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы, виды
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •12. Виды устноречевой коммуникации
- •13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции
- •11. Стиль общения, его виды
- •86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
- •81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.
- •75. Сущность и значение фирменного стилядля организации. Функции фс
- •3. Основные категории теории комм-ций и их сущность
- •76.Структура системы элементов фс
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа
- •79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования
- •84. Содержание осн эл-ов бренда
- •1.Сущность коммуникаций с позиции различных наук
- •2. Понятие закона. Общие и частыне законы теории ком-ций
- •20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •21. Политические коммуникации, их уровни и функции
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная Ком-ция и ее формы
- •24.Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •62 Личная продажа товаров, Алгоритм эф-х продаж т(у)
- •69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •2. Критерии выбора выставок:
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда
- •74. Оценка результатов работы выставки
- •64. Сущность стимулирования продаж ТиУ
- •66. Инструменты сп товаров посредникам
- •82 Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Тезника создания имен
26. Технология разработки смк
1) Постановка целей и задач.
Глав цель К: обеспечение устойчевого положения предпр на р-ке
Доп цели: *1 ув.кол-ка покупателей
Задача: формир-е потреб-й или убеждение покупателя произвести покупку
*2 цель: ув.размера сред.покупки
Зад. разраб-ка с-мыскидок с цены
3* цель информиров-е покупателя о сущ.прелприятия
Зад: налаживание связей со СМИ
2) Проведение Мг-хисслед
3) опред целев.аудитории К-ции (конеч потребители или потреб-ми тов-в промыш назнач), посредники, поставщики, сотруд-ки предприятия, контакт ауд (банки)
4) Выбор эл-в с-мы мг-х коммуникаций. При выборе следует учит-ть вид товара. Стадию ЖЦТ, ур.конкур-в на р-ке, степень готовности потенц.потреб-й соверш.покупку, финанс возмож орг-ции.
5) Формирование бюджета К-ций
Методы:
А) фиксированный процент
Б) соответствие конкурентов
В) соотв-е целям и задачам фирмы
Г) возможные расходы (остаточный принцип)
6) Анализ эфф-ти с-мы К-ций: м.проводить с целью определения эк.эфф-ти (доход от К- затраты) с целью оценки ответ.реакции потребителя на комплекс ком-ций (просто просмотр рекламы-> познаком с товаром-> купил его)
Для анализа эфф-ти проводится как спец.исследоввние, так и оперативный учет, поступающей инф-ции от получателей коммуникационного обращения.
27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
1 этап. 1905-1950МгК выступ в виде отдел эл-в. В 1-ю очередь рекл и стимулир.продаж.
В то время свобод.конкур. заменялась господ-м монополистич-х производ-х отношений и поэтому в центр внимания производителей стали выходить вопросы эфф-й торговли.рекламы скидок.
2 этап. 1951-1980гг. возник наука управ компании на основе МГ, в рамках еот появ с-ма мг-х ком-ций= формир модель мг-х ком-ций
3этап.1981—2000гг. ориентац.на соц-этич.МГ.
Продолж.направленность на макс удовлетворение потреб-й, однако учитываются проб.энергет кризиса, защ.окр среды, обществ проб, обостряется борьба за потребителя, появ нов.инструменты: * брендинг * мерчендайзинг * нетрадиц формы рекламы
4этап 2001г-наст время - интеграц-е МК, появление БРЕНД_БИЛДИНГА и др.более соверш-х инструментов, расшир нетрадиц.формы рекламы.
Интегрир-е МК-координирование всех элем-в МК, при кот.кажд отдельный элемент оказ.более сильное воздействие на аудиторию, чем в сочет с др., нежели при самост использовании-направ.на достижение синергетического эф-та!
Синергизм – превышение эф-та от применяемых всех эл-в коммуникаций в комплексе над эф-м отдельн.коммун-х составляющих
= согласованное использ различ инструм ком-ций – более выс результат, сем их отдельное применение.
НАПРАВЛЕНИЯ ИНТЕГРАЦИИ:
1) вертикальная – согласование целей МК с корпоратив.целями. Необходима поддержка рук высшего звена по формам реализации К-ций и формир-ю бюджета
2) Гориз-я согласование МК с функц др.подразделений орг-ции
Для этого, как правило, разраб прошрамма, где чётко указ исполнители, ответ лица, сроки реализ.
3) Инструментальная – интеграция с учетом тов, ценовой политики и с-мы распределениея
4) по СИНЯЕВОЙ интеграция позиционирования – использ новейших информац.технологий, конкур-х преимущ орг, участ в выставках и т.д.
Таким образом, Интегр МК реш след проблемы:
1* создание с-мы коммуникац-х посланий с использ различ инструментов, кот бы не противоречили др.др, координиров.м/у со, формир.единый благоприят образ коммуникатора
2* координация деятельности всех отделов организации, связ с реш единой коммуникационной цели
3* макс эф-ть МК