- •4Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникации
- •5.Структурные модели коммуникаций, их характеристика и отличительные особенности
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы, виды
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •12. Виды устноречевой коммуникации
- •13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции
- •11. Стиль общения, его виды
- •86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
- •81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.
- •75. Сущность и значение фирменного стилядля организации. Функции фс
- •3. Основные категории теории комм-ций и их сущность
- •76.Структура системы элементов фс
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа
- •79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования
- •84. Содержание осн эл-ов бренда
- •1.Сущность коммуникаций с позиции различных наук
- •2. Понятие закона. Общие и частыне законы теории ком-ций
- •20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •21. Политические коммуникации, их уровни и функции
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная Ком-ция и ее формы
- •24.Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •62 Личная продажа товаров, Алгоритм эф-х продаж т(у)
- •69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •2. Критерии выбора выставок:
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда
- •74. Оценка результатов работы выставки
- •64. Сущность стимулирования продаж ТиУ
- •66. Инструменты сп товаров посредникам
- •82 Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Тезника создания имен
10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
Спор-это разногласие мнений по какому-либо вопросу или проблеме, при кот. каждый из сторон отстаивает свою точку зрения.
Полемика-это борьба принцип-но противоположных мнений по определенному вопросу или публич.спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнутьть мнение аппонента. Разновидность спора – дискуссия. Дискуссия – спор, целью кот. явл. Выяснение, сопостав-ние разных точек зрения и поиск общего решения и установление истины.
Классификация споров:
Число участников:спор-монолог; спор-диалог; спор-полилог
Число слушателей: без; при слушателях;для слушащающих
Цель спора: спор-истина; спор-убеждение; спор для победы; спор ради спора
Социальная значимость: спор, выраж-й общечел-е интересы; групповые инт-сы; семейные ин-сы; личностне ин-сы
Форма спора: устный; письменный
Подготовленность спора: организов-й; неорганиз-ный
Степень организ-сти: сосредоточенный; бесформенный
Для одержания победы в споре используются примемы:
1.Убеждение – исп-ние псих-ский доводов с целью одержать победу в споре. Отн-ся: репутация, соц.положение, нормат.положение,эк.интерес, цровень цены на продукцию, физ.благополучие
2.Док-во – обоснование своих доводов на основе истенности установленных мыслей, теории (уже сущ-х). По струк-ре док-ва как правило состоят из 3 групп:
-Тезис(д.б. ясным, опреде-м, оставаться неизменным)
-Аргументы(это мысль, истен-ть кот. проверена и доказана). Бывают: сильные (это точно установленные и взаимосв-е факты, суждения, законы,уставы, руков-щие док-ты, предназн-ные для неукоснительного исполнения. Сильные аргументы невозм-но опровергнуть, не приянять во вним-е); слабые (это выводы из неполных фактических данных, основанных на отдельных данных(фактах) связь м\ж кот. неясна и требует доп. док-ств.); несостоятельные (это суждения на основе надуманных, подтасованных фактов)
-Демонстрация (логич-ские рассуждения, в процессе кот. выводятся истинные выводы)
12. Виды устноречевой коммуникации
Речевая вербальная коммуникация выступает в виде устной и письменной форме. Устноречевая комм-ция-один из видов вербальной комм-ции, по сред-вам кот. образуются взаимообусловленные речевые произведения говорящего и слушающего.
Виды:
1)По субъектам комм-ции: межличн-е, межгруп., публичные
2)По степени подготов-сти: спонтанные, подготов-ные, частично подгот-ные
3)По условиям взаимодействия: непосред-ные, опосредственные
4)По сред-вам коом-ции: чтение-слушание; письмо-чтение; комм-ции с испо-ем техн-х сред-в4 верб-е реч.ком-ции общ-я в сочетании с неверб-ными.
5)По резу-там комм-ций: эффектиные; неэффе-е
Для повышения эффек-сти в устноречевой комм-ции сущ-ет след.механизм, кот.вкл-ет след.этапы:
1.Необходимо осмыслить и осознать предмет предстоящей речи, для чего следует четко обозначить цель и задачи реч.комм-ции.
2. Составить алгоритм хода речевой беседы. Данный алгоритм вкл. след. действия: 1. Четко определить цель ваших высказываний. 2. Продумать способ излож-я инфо, кот. должен сообщать цели и предмет-му содержанию разговора. 3. Предварительно выяснить степень владения предметом содержания речи собеседника. 4. Подобрать стиль, лексикон, терминологию в соот-вии со слуша-й аудит. 5. Придумать вопросы к слушателю или ауди-и, кот.позволют возвратить внимание к говорящему (обр.связь)
3.Выполнение тренировочных упражнений
Для того, что устнореч.комм-я была эффект-й можно воспользоваться осн-ми лексико-грам. Конструкциями:обобщение, уточнение,харак-ка, описание, формулировка, сравнение,утверждение, аргументация, вывод.
Способы повышения эф-сти речев.ком-ции: говорить инте-но и доходчиво; передавать слуателям только полез-ю для них инфо; применять речевые средства(оформлять речевые произве-я правильно); передавать содержание с пом-ю невербального общения; осущ-ть анализ обратной реакции в процессе говорения; регулировать темп речи.
Для того, чтобы комм-ции были эф-ными необх-мо еще уметь слушать.
Слушание-умение осмыслить содеражание речевого материала по заданной теме. Виды слушания: выяснительное, ознакомительное, дополнительное
Алгоритм повышения эффе-сти слушания:
Слушая, не расслабляйтесь, примите активную позу
Следите глазами за говорящим
Старайтесь запомнить главные блоки инфо
Пытайтесь мысленно опередить высказывания собе-ка, а затем сравнить его выводы со своими
Задавайте говорящему уточняющие вопросы