10.2 Классификация управленческих решений

В современных организациях принимается большое количество разнообразных решений. Классифицировать их можно по следующим признакам:

1) по содержанию:

- экономические решения,

- организационные,

- политические,

- социальные,

- технические и др.;

2) по степени влияния на будущее организации:

- оперативные решения (их наибольшее количество в организации, на будущее организации оказывают незначительное влияние);

- тактические решения (конкретные способы продвижения по основным путям развития организации);

- стратегические решения (определяют основные пути развития организации);

3) по продолжительности периода реализации:

- краткосрочные решения (до одного года) – отражаются в устных или письменных приказах и распоряжениях;

- среднесрочные решения (от одного года до пяти лет) – отражаются в обязательных для исполнения планах и программах, в соответствии с которыми осуществляются конкретные практические мероприятия;

- долгосрочные решения (свыше пяти лет) – обычно имеют прогнозируемый характер, что обусловлено видением будущего, исходящего из условий и потребностей настоящего. Эти решения могут не реализоваться;

4) по лицу, принимающему решения (ЛПР):

- индивидуальные,

- групповые.

Преимущества индивидуальных решений заключаются в том, что для них характерен более высокий уровень творчества и в них часто реализуются новые идеи и предложения; они требуют меньше времени, так как не связаны с необходимостью промежуточных голосований. А их основным недостатком является то, что индивидуальные решения чаще оказываются неверными.

Преимущества групповых решений состоят: в более полном информационном обеспечении, так как привлекаются лица, обладающие разными знаниями в отношении решаемой проблемы; повышении ответственности и мотивации каждого сотрудника; повышении степени вовлеченности работников в процесс реализации решения.

Недостатки групповых решений сводятся к следующему:

- более высокие затраты времени; больше времени уходит на координацию, и, следовательно, удлиняется процесс выработки решения;

- групповые решения часто принимаются под давлением большинства или высокопоставленных людей;

- отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения;

5) по степени уникальности:

- рутинные (нетворческие),

- уникальные (творческие);

6) по степени неопределенности (полноты информации):

- решения в условиях определенности;

- решения в условиях риска (вероятностной определенности);

- решения в условиях неопределенности.

Решение, принятое в условиях, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора, является определенным.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых являются неопределенными, но вероятность наступления каждого результата известна.

Решение, принимаемое в условиях неопределенности, – это когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов;

7) по способу принятия решения:

- интуитивное решение;

- решение, основанное на суждениях;

- рациональное решение.

Интуитивное решение – выбор, сделанный на основе ощущения, что он правильный.

Решение, основанное на суждениях, – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным практическим опытом.

Рациональное решение не зависит полностью от прошлого опыта и обосновывается с помощью объективного аналитического процесса;

8) по степени структурированности проблемы:

- запрограммированные решения (высокоструктурированные);

- незапрограммированные решения (слабоструктурированные).

Запрограммированные решения – это результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения.

Незапрограммированные решения – решения, которые требуются в ситуациях, когда проблемы или способы их разрешения являются новыми, они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными ранее факторами;

9) по методу формализации:

- текстовые решения,

- графические,

- математические;

10) по форме отражения:

- план,

- программа,

- приказ,

- распоряжение,

- указание;

11) по способу передачи:

- вербальные решения,

- письменные,

- электронные;

12) по количеству критериев выбора:

- однокритериальные,

- многокритериальные.

Однокритериальные решения – это решения, выбор альтернативы в которых осуществляется по одному критерию.

Многокритериальные решения – это такие решения, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям (прибыль, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.д.).

Так как решения принимаются людьми, то их характер во многом несет отпечаток личности менеджера. В соответствии с этим решения могут быть: уравновешенные; импульсивные; инертные; рискованные; осторожные.