4.2 Системный подход в менеджменте.

Организация как система

Системный подход, появившийся в 50-е годы ХХ века, существует и в наши дни. Теория систем разрабатывалась и впервые применена в точных науках и технике. Однако ее использование в менеджменте в конце 50-х годов стало поворотным пунктом в развитии управленческой мысли и в развитии практического менеджмента. В основе данного подхода лежит понятие системы.

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Система представляет собой совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с новым свойством, которым не обладает в отдельности ни один ее элемент.

Системам присущи следующие признаки:

- сложность объекта и его целостность;

- способность делиться на подсистемы;

- способность быть элементом системы более высокого уровня;

- способность образовывать единство с внешней средой.

Все организации являются системами. Люди, будучи социальными компонентами организаций, вместе с другими внутренними компонентами составляют социотехнические системы (подсистемы) организации.

Системы бывают двух типов: открытые и закрытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, и ее действия относительно независимы от окружающей ее среды.

Открытая система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой. Объектами обмена с внешней средой являются энергия, информация, материалы и т.д. Эта система может адаптироваться к изменениям во внешней среде и должна это делать для обеспечения своего функционирования. Организации тоже являются открытыми системами, так как функционирование и выживание любой организации зависит от внешней среды. Организацию стало невозможно рассматривать как закрытую систему (в отличие от плановой экономики) в силу того, что ее деятельность уже нельзя отделить от взаимодействия с внешней средой.

Развитие системного подхода явилось поворотным моментом в развитии управленческой мысли. В упрощенном виде организацию можно представить как открытую систему (рис. 4).

Вход Преобразователь Выход

Человеческие ресурсы

Финансовые ресурсы

Информация

Материалы

Действия

Поведение

Продукт

Услуга

Прибыль

Удовлетворенность

работников

Обратная связь

Рис. 4. Модель организации как открытой системы

В любой организации существует система управления – совокупность элементов (подсистем), объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение целей.

Система управления включает в себя подсистемы – управляемую (объект управления) и управляющую (субъект управления).

Объект управления – это та часть среды, на которую направлен конкретный управленческий процесс. Он обладает определенными пространственными и временными границами, а также качественным содержанием.

Объектом управления в организации являются:

- люди, их социальное положение и взаимосвязи;

- деятельность в виде производства, планирования, контроля и т.д.;

- развитие самой организации, совершенствование ее структуры,системы управления и т.д.

Направитель управленческого процесса называется субъектом управления. Так как управление – это сознательная деятельность, то его субъектом в конечном счете всегда будет человек или группа людей (аппарат управления).

Применение системного подхода к менеджменту помогает увидеть организацию в единстве составных ее частей, которые неразрывно связаны с внешней средой. Системный подход – это способ мышления по отношению к организации и управлению. Он предполагает исследование объекта анализа как системы, включающей в себя составные компоненты (подсистемы), без которых невозможно функционирование объекта в целом.

В основе системного подхода лежит идея декомпозиции и интеграции системы, ее подсистем и элементов при анализе взаимосвязей организации с внешней средой и принятии управленческих решений, обеспечивающих комплексный подход к ее функционированию и получению желаемого результата с учетом совокупного воздействия внешних и внутренних факторов. Системный подход позволяет учитывать взаимосвязи между элементами системы (организации) и конкретными факторами внешней среды в их взаимосвязи.