Тема 10. Управленческие решения в системе менеджмента

10.1 Роль решений в менеджменте.

Особенности управленческих решений

Принятие решений является составной частью любой управленческой функции. По сути, это «центр», вокруг которого вращается вся жизнь организации. Принятие управленческого решения всегда связано с существованием назревшей проблемы в определенной ситуации. Проблему можно определить как несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному. Сущность задачи принятия решения заключается в выработке плана действий по разрешению конкретной проблемы.

В общепринятом понимании решение – это выбор альтернативы.

Решение является одним из видов мыслительной деятельности человека, поэтому для него характерны следующие признаки:

- возможность выбора одного из множества альтернативных вариантов;

- наличие цели;

- необходимость волевого акта лица, принимающего решения (ЛПР), при выборе решения.

Любому поступку человека или действию коллектива предшествует принятое решение. Несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

К отличительным особенностям управленческих решений относят:

- цели. Субъект управления (человек или группа) принимает решения, исходя не из собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретных организаций;

- последствия. Частный выбор человека сказывается на его собст- венной жизни. Менеджер, особенно высшего звена, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей;

- разделение труда. В частной жизни человек сам принимает решения и сам же их выполняет. В организациях одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений;

- профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта, в управлении организациями принятие решений – это более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Поэтому далеко не все сотрудники, а только обладающие определенными профессиональными знаниями и навыками наделяются полномочиями самостоятельно принимать решения.

Современные менеджеры должны знать и соблюдать требования к управленческим решениям, так как это может существенно повлиять на эффективность принимаемых в организации решений:

- любое управленческое решение должно иметь строгую целевую направленность и соответствовать целям развития данной организации;

- решение должно быть обоснованным, то есть учитывать всю совокупность факторов и условий; такое решение должно опираться на достоверную информацию;

- решение должно быть своевременным;

- решение должно соответствовать полномочиям руководителей и иметь законное обоснование;

- решение должно быть непротиворечивым, согласованным и по возможности лаконичным.

Таким образом, управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.