Введение

Переход нашей страны к рыночной экономике выдвигает в ряд важнейших задач развития предприятий (организаций) кардинальное улучшение уровня профессиональной подготовки менеджеров разных уровней, получение новых знаний и приобретение теоретических и практических навыков в деятельности по управлению. В новых хозяйственных условиях руководители, менеджеры и специалисты любого уровня должны обладать достаточной эрудицией в широкой области знаний, составляющей содержание общего и практического менеджмента.

Для выживания и развития предприятий в реальных условиях им необходимо приспосабливаться к динамично меняющимся условиям окружающей среды. Это требует принятия и реализации осознанных управленческих решений, обеспечивающих их экономическую состоятельность. Решение современных управленческих и организационных проблем требует, с одной стороны, ориентации мышления и поведения руководителя на будущее, его стратегической компетенции и осознания необходимости изменений, а с другой – прагматического подхода, определяемого интеграционными процессами в деятельности предприятия и ориентации его на конкретный результат.

В современных условиях профессионализм менеджера становится залогом его успеха в управленческой деятельности. Он заключается, прежде всего, в наличии специальных знаний и навыков в области технологии менеджмента, способности работать с людьми в различных организационных ситуациях.

Пособие состоит из двух частей, первая из которых посвящена изучению технологии современного менеджмента, а вторая – социально-психологическим аспектам менеджмента как наиболее важным в практической деятельности менеджеров любого звена.

Тема 1. Менеджмент в системе понятий

РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ

1.1 Сущность и содержание менеджмента

Проведение в России радикальной экономической реформы, направленной на формирование рыночной модели хозяйствования, способствовало распространению в российском обществе множества понятий, давно известных в странах с рыночной экономикой, но прежде почти не использовавшихся в нашей стране ни в научном обороте, ни в практической деятельности. Одним из них является понятие «менеджмент».

«Менеджмент» – английское слово, производное от глагола, который в свою очередь произошел от латинского существительного «manus» (рука). Изначально у американцев это слово вошло в обращение для обозначения особого умения объезжать лошадей, править ими. Позднее оно приобрело иное значение, которое на русский язык дословно можно перевести как организовывание, заведование, управление.

Термин «менеджмент» имеет сложный смысл. В зарубежной и отечественной литературе существует множество трактовок этого понятия.

Менеджмент – это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью организации (предприятия, фирмы) в рыночных условиях, направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.

Менеджмент – это управление деловой организацией (предприятием, фирмой), функционирующей в условиях рыночных отношений, состоящее в планировании и организации ее деятельности, мотивации персонала, учете и анализе, контроле и оперативном регулировании, обеспечивающее ее выживание и получение максимально возможного в данных условиях объема прибыли, достижения высокого уровня рентабельности.

Менеджмент – это особая динамическая организация управления, необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту, гибкая система предприимчивого и инновационного руководства, способная чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

Менеджмент – это вид профессиональной деятельности людей по организации достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора.

В общедоступном понимании менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Подходы к определению менеджмента. Наиболее часто используемые при определении сущности и содержания менеджмента подходы представлены на рис. 1.

Рис. 1. Наиболее важные подходы

к понятию «менеджмент»

Менеджмент определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, контроля, осуществляя которые, менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям.

Часто менеджмент отождествляют с категорией людей (менеджерами), работа которых состоит в организации и руководстве усилиями всего персонала для достижения целей. А они (менеджеры), в свою очередь, составляют орган (аппарат) управления.

Только в конце XIX – начале XX вв. менеджмент вылился в самостоятельную область знания (науку), имеющую свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. В нем оформились самостоятельные школы управления, которые акцентировали свое внимание на различных аспектах управленческой деятельности. Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – это сложные социально-эконо-мические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные факторы внешней или внутренней среды. Люди представляют собой главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода при управлении, но и искусства его применения в конкретных ситуациях.

Таким образом, менеджмент – это сложный многогранный процесс, связанный с взаимодействием трех начал: научного подхода, опыта, искусства.

Научный подход необходим, потому что каждая управленческая система (организация в целом, отдел, служба) имеет свойства, цели, динамически изменяющиеся параметры, для описания которых нужен анализ, прогнозирование, принятие решений и т.д. Все это требует использования основ многих наук: экономики, статистики, математики, социологии и др.

Менеджеры являются носителями ценной информации о проведении экспериментов в области практической деятельности организации, а также они имеют опыт работы в различных уникальных ситуациях.

Искусство менеджера проявляется в творческом отношении к делу, в способности руководителя к принятию неординарных, но эффективных решений.

Менеджмент и управление. Важное значение для понимания сущности менеджмента имеет его сопоставление с близкими по смыслу понятиями, прежде всего с таким как управление.

Несмотря на то, что значения русского слова «управление» и английского «management» близки, их нельзя трактовать одинаково. При их использовании следует учитывать макро- и микроэкономические подходы, а также принципы и методы хозяйствования.

Термин «управление» шире термина «менеджмент», так как используется в различных сферах и видах человеческой деятельности (управление автомобилем, государством и т.д.). А термин «менеджмент» применяется к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.

Для российской науки управления актуален сравнительный анализ понятий менеджмента и управления производством, так как последнее понятие было основным на протяжении всего периода централизованного руководства экономикой. В понятии управления производством в сравнении с понятием менеджмента в меньшей степени учитываются морально-психологические и субъективные аспекты, больший вес придается бюрократическим, формальным процедурам и административным методам руководства. При сравнении этих двух понятий менеджмент воспринимается как понятие, противоположное обезличенному администрированию, как способ управления предприятиями и организациями, функционирующими в рыночной, открытой экономике.

В современной науке менеджмента за рубежом используется два термина: «management» и «administration». Термин «administration» применяется для обозначения управленческих действий менеджеров высшего звена аппарата управления в государственных организациях. Термин «management» используется для обозначения управленческих действий менеджеров всех звеньев аппарата управления в предпринимательских (коммерческих) организациях, функционирующих в условиях рынка.

Менеджмент как тип рыночного управления имеет следующие отличительные черты:

• ориентация на человека;

• ориентация на потребителя;

• полная ориентация на рынок;

• постоянное совершенствование системы управления (менеджмента) организации.

Таким образом, современные подходы к менеджменту характеризуют его, прежде всего, как тип управления, отвечающий современным потребностям рыночной экономики.