53.Качество продукции и показатели , хар- ие качество изделий. Документация, кот. Опред-ет кач-ую составляющую прод-ии.

ВалиметрИя - отрасль науки, заним-ся разработкой общих прин-ов и методов измерения кач-ва.Показатели кач-ва продукции - это колич-ая хар-ка 1 или нескольких св-в продукции.

Основой данной сис-мы явл. стандарты- это нормативно-тех-ий док-нт, в кот. устан-ся требования к группам однородной продукции, правила разработки продукции, производства и применения продукции.

Сертификат - док-нт, удостоверяющий кач-во прод-ции. Под серт-цией в междунар-ой практике понимается гарантия 3-ей стороной того, что с адекватной степенью достоверности, прод-ция, тех. процесс или услуга по проверенным параметрам, соответствуют опр-ым стандартам или др. док-там, устанавливающих требования к ним.

Под качеством продукции понимают совокупность ее свойств удовлетворить определенные потребности, потребности потребителя или общества. Качество продукции определяется 3 слагаемыми: качество труда, изготовителя этой продукции; качество исходящего материала (сырье, полуфабрикаты, комплектующие); качество средств труда (машин, установок, станков). Следовательно, сырье и материалы важнейший фактор, формирующий качество продукции. Чем проще изделие, тем очевиднее связь между качеством сырья и качеством выпускаемой продукции. Влияние материалов на качество изделия зависит от степени соответствия свойств материала требованиям, которые к ним предъявляются. Совершенство технологического процесса изготовления, качество конструкции изделия и других факторов.

Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Показатель качества продукции - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

Единичный показатель качества - показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств (например, долговечность, безотказность, производительность и т.д.).

Комплексный показатель качества - показатель качества продукции, характеризующий несколько ее свойств.

Интегральный показатель качества - отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.

Среди показателей качества имеются такие, которые невозможно выразить численными значениями (оттенки, запах, тембр и т.д.). Они определяются при помощи органов чувств и называются сенсорной характеристикой.

В настоящее время признана классификация следующих 10 групп показателей:

1. назначения, характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия.

2. надежности, характеризуют свойства объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров и требуемых функций.

3. технологичности, характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте изделий.

4. стандартизации и унификации, характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями.

5. эргономические, отражают удобство эксплуатации изделия человеком.

6. эстетические, характеризуют композиционное совершенство изделия.

7. транспортабельности, выражают приспособленность изделия для транспортировки различным транспортом без нарушения его свойств.

8. патентно-правовые, характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности.

9. экологические, отражают степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при хранении, эксплуатации или потреблении продукции

10. безопасности, определяют степень безопасности эксплуатации и хранения изделий.

Документация, которая определяет качественную составляющую продукции должна включать в себя следующие документы:

1. руководство по качеству,

2. документированные процедуры, требуемых стандартов ISO 9001:2000,

3. рабочие и контрольные инструкции,

4. нормативную документацию

5. техническую литературу.