3.Роль пр-акций в реализации программ «преданного покупателя»

Маркетинговая программа преданного покупателя предусматривает электронный метод определения покупок клиента и на основании этой информации – вознаграждение покупателя, с учетом его предпочтений. Данные программы помогают розничным компаниям: определить круг лояльных клиентов; больше узнать об их предпочтениях; предложить продукты и услуги с учетом покупательских привычек. Чтобы стать участником программы, покупатели заполняют анкету, указывая свое имя и адрес, иногда в анкете просят указать возраст, телефон, день рождения, адрес электронной почты или доход. Некоторые маркетинговые программы преданного покупателя действуют по накопительной схеме.

Прикладное значение:

Информация, получаемая при проведении программ преданного покупателя, помогает розничным компаниям адаптировать ассортимент к нуждам потребителей.

Бонусы покупателям:

Кроме конкретной выгоды от экономии, удобства, лучшего выбора продуктов, программа преданного покупателя дает клиенту ощущение его избранности, указывает на уважение со стороны розничного предприятия. Такой подход становится возможным благодаря умелому анализу информации.

4.Рекламные и пр-мероприятия по взаимодействию на лидеров мнений.

Лидеры мнения - это высокоавторитетные члены группы, мнения и советы которых по определенным вопросам имеют особую ценность для других. ТАКИМ ОБРАЗОМ, Лидеры мнений — движущая сила в создании рынков для инициатив, идей, сообщений, товаров и услуг.

правила для разработки стратегии для лидеров мнения:

1.Будьте щедры на информацию, так как лидеры мнений могут принять решения только в том случае, когда информации достаточно.

2 Приветствуйте критику в свой адрес.

3. Используйте один из лучших способов завоевать расположение лидеров мнений — займите активную общественную позицию.

4. Упростите процесс коммуникаций.

5.Реклама, адресованная лидерам мнений должна сообщать о практической выгоде использования товаров услуг.

Тема 2. Сегментация на рынке сми. Характеристика деловой прессы .

1. Глобализация информационных процессов на современном этапе

Глобализация - процесс всемирной экономической, политической и культурной интеграции (объединение, процесс взаимного сближения и образования взаимосвязей) и унификации (приведение к единообразию, к единой форме или системе). Процесс глобализации информационных процессов заключается в следующем: если ранее люди общались, в той или иной степени, непосредственно друг с другом, то сейчас межличностное общение, как индивидуальное, так и коллективное, все более опосредуется техникой – телевидением, Интернетом и т.д.

2. Деятельность средств массовой коммуникации как реализация интересов разных социальных субьектов.

Рассмотрим функции, которые выполняют СМК в обществе, какие его потребности и потребности личности они удовлетворяют и каким образом.

1. Удовлетворяющие потребности человека как индивида, как

личности.

2. Удовлетворяющие потребности определенных социальных групп и человека как члена группы.

3. Удовлетворяющие потребности общества в целом как целостной социальной системы и соответственно человека как члена общества.\

для того, чтобы реализовать свои социальные функции по обслуживанию интересов общества в целом и различных социальных групп, массовая коммуникация должна учитывать потребности и психологические особенности людей.

Потребность в постоянной информационной связи и постоянном притоке информации из различных СМК необходима человеку для реализации следующих целей:

- ориентировки в современной ситуации и социальной среде, а в более широком плане - социализации в обществе (усвоения индивидом ценностей, норм, установок, образцов поведения, присущих данному обществу);

- развития общего кругозора, повышающего интеллектуальный уровень личности в целом;

- решения повседневных практических проблем (где купить необходимое, куда поехать отдыхать, как починить автомобиль, как ухаживать за садовыми растениями и т.п.);

- повышения профессионального уровня (за счет специализированных периодических изданий и других СМК).

Учитывая мощность воздействия СМК, именно они, удовлетворяя потребности общества, должны активно информировать граждан по этим вопросам. При этом СМК осуществляют функции информирования, образования и социализации.

Основным фактором формирования и изменения общественного мнения также является деятельность масс-медиа.

Деятельность СМК может и должна способствовать конструктивному диалогу различных политических сил в обществе.