- •Массовые коммуникации и медиапланирование.
- •1 Тема Соотношение рекламы и пр в современных российских условиях.
- •3.Роль пр-акций в реализации программ «преданного покупателя»
- •4.Рекламные и пр-мероприятия по взаимодействию на лидеров мнений.
- •Тема 2. Сегментация на рынке сми. Характеристика деловой прессы .
- •Глобализация информационных процессов на современном этапе
- •Деятельность средств массовой коммуникации как реализация интересов разных социальных субьектов.
- •Средства массовой информации как организационно-технические комплексы массовой коммуникации.
- •Сми как «четвертая власть» в обществе
- •Специфические особенности, сильные и слабые стороны каждого вида сми в проведении рекламных и пр-кампаний.
- •Характеристика общественно-политической, деловой и развлекательной прессы.
- •Тема 3. Методы и формы деятельности пр-служб .
- •1. Определение и моделирование коммуникаций, понятие «кодирование» и «декодирование» информации
- •2. Значение обратной связи для результативности коммуникационного процесса.
- •3. Технология подготовки материалов для прессы.
- •4. Использование Интернета для информирования общественности о значимых событиях в жизни организации и лоббировании актуальных идей.
- •5. Вербальные коммуникации
- •6.Цели и технологии построения публичных выступлений, процесс их подготовки.
- •7. Правила и принципы составления текстовых материалов
- •Тема 4. Принципы коммуникации в условиях кризиса .
- •Причины и последствия кризисов на предприятиях.
- •Профилактика возникновения кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью.
- •2. Профилактика возникновения кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью
- •Подготовка и преодоление кризиса и разработка стратегии выхода из кризисных ситуаций с учетом их экономического обеспечения.
- •Специфика управления коммуникациями в условиях кризиса.
- •Участие специалистов по связям с общественностью в прогнозировании и преодолении кризисных ситуаций.
- •Тема 5. Основные компоненты корпоративного и индивидуального имиджа .
- •1.Роль маркетинговых коммуникаций в эффективном позиционировании предприятия.
- •2.Имидж предприятия: планирование, формирование и продвижение.
- •3.Особенности коммуникативного воздействия – имиджи лживые и правдивые.
- •4. Имидж и образ.
- •5. Фирменный стиль предприятия как средство имиджирования.
- •6. Типология имиджей и имиджмейкерство.
- •7.Внутренний и внешний имидж предприятия как неотъемлемые компоненты корпоративной философии.
- •8.Миссия предприятия.
- •9. Технология построения имиджа лидера.
- •10. Вербальные и невербальные составляющие имиджа: публичные выступления и общение с представителями сми.
- •Тема 6. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций .
- •1.Реклама как не личная коммуникация и часть коммуникационного комплекса.
- •2.Основные цели рекламной коммуникации – убеждение потенциального потребителя в необходимости для него рекламного продукта, побуждение его к покупке.
- •Тема 7. Реклама и пр. Черты сходства и различия .
- •1.Реклама и пр как составляющие интегрированных маркетинговых коммуникаций
- •Необходимость позитивных отношений с целевыми аудиториями
- •3.Цели и задачи формирования положительного имиджа организации, его структура и основные параметры
- •Тема 8. Репутация и имидж организации в зеркале сми
- •1. Имидж как цель и результат пр-деятельности, как идеальная форма отражения образа конкретного объекта в сознании людей
- •3.Формирование имиджа организации в расчете на различные целевые группы - партнеров, потребителей, общественности, органов власти, своих сотрудников
- •4. Сущность и концепция фирменного стиля
- •5. Особенности создания фирменного стиля организации как основы формирования ее имиджа
- •7. Мониторинг сми
- •8.Взаимодействие с журналистами
- •Тема 9. Реклама в контексте массовых информационных
- •1.Реклама и ценностные ориентации общества
- •Характеристика средств массовой коммуникации и потребителей в качестве фактора развития рекламы как массового явления
- •3. Коммерческая, политическая и социальная реклама
- •4. Влияние рекламы на содержание сми
- •5. Понятие скрытой рекламы
- •Тема 10. Стратегия целевой аудитории в медиапланировании .
- •1. Реклама и целевая аудитория.
- •2. Типы целевых аудиторий
- •3. Сегментирование и его роль в выборе целевой аудитории.
- •4. Социальные проблемы сегментации рынка
- •5. Особенности рекламы в целевом рынке
- •6. Факторы, определяющие состав и границы аудитории
- •7. Выбор рекламоносителя в зависимости от целевой аудитории
- •Тема 11. Контроль выполнения медиаплана и оценка его эффективности .
- •1. Основные документы для контроля за выполнением медиаплана – собственно медиаплан, бюджет рекламной кампании и расчет эффективности рекламной кампании.
- •3. Особенности составления графика размещения рекламных сообщений.
- •4. Ограничения и условия при составлении, оптимизации и реализации медиаплана
- •5. Возможная несовместимость условий и ограничений.
- •Тема 12. Основные показатели медиаплана .
- •1. Медиаплан -как расписание выходов рекламы любого типа на конкретный промежуток времени с указанием расценок, дат выходов, форматов, адресов или продолжительности размещаемой рекламы.
- •Тема 13. Медиапланирование пр-мероприятий
- •1. Мониторинг сми.
- •2.Цели, методы и виды исследований в пр: кабинетные исследования, полевые исследования, опросы и т.Д.
- •3. Контент-анализ сми
- •4. Планирование пр-мероприятий по целевым аудиториям, во времени и территориальном аспекте.
- •5. Развернутая база журналистов и сми: по полосам, рубрикам, тиражам, составу аудитории, планам редакций и программ, графикам сдачи в печать и выхода в эфир.
- •Тема 14. Требование к корпоративному пресс-релизу.
- •1. Пресс-релиз как сообщение о новом продукте или событии в развитии предприятия, представляющем общественное значение.
- •2. Актуальность передаваемой в сми новости.
- •3. Учет специфики читательской аудитории, для которой предназначается пресс-релиз.
- •4. «Усиление» новости – привязка к знаменательной дате
- •5. Основные вопросы, на которые отвечает пресс-релиз: Кто? Что? Когда? Где? Почему? Как?
- •6. Наличие цитат лидеров мнений, комментирующих произошедшее событие
- •7. Требования к оформлению пресс-релиза и его реквизитам
- •8. Учет стилевых особенностей различных изданий.
- •Тема 15. Основные параметры имиджевой информационной кампании в сми.
- •1. Имидж как образ организации в представлении групп общественности, основная цель корпоративной идентичности
- •2. Использование в сми системы названий, символов, цветов, мифов, ритуалов, проецирующих индивидуальность фирмы.
- •3. Использование сми для публикации материалов, отражающих миссию, структуру, бизнес и притязания фирмы
- •4. Качественные (цели, структура, содержание, исполнители, технологии) и количественные (затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность) показатели имиджевой кампании
- •5. Имидж как нематериальный актив фирмы
9. Технология построения имиджа лидера.
Главная особенность отношений межу лидером и группой – это отношение власти. Влияние – психологическая основа лидерства. Различают два типа лидерства: лидерство «лицом к лицу» и «отдаленное» лидерство, т. е. политическое лидерство вождей, влияющих на массы.
Особую роль в реализации властных отношений играют внешне наблюдаемые характеристики поведения, в связи с проблемой выбора средств влияния. К ним относятся:
1) средства влияния, связанные с официальной ролью, положением в обществе (ролевые особенности, сила обычая);
2) личностное влияние: физическая сила, обаяние, красота, ум;
3) влияние с использованием речи.
Составляющие имиджа лидера делятся на следующие группы характеристик:
1) физические – возраст, пол, тип конституции, здоровье, расовые или национальные особенности;
2) психологические – особенности характера, протекания психических процессов, психические состояния;
3) социальные – статус лидера, модели ролевого поведения (эти характеристики имиджа лидера достаточно подвижны, так как зависят от актуальной социальной ситуации и социальных норм);
4) характеристики имиджа лидера как символа идеологии, образа предполагаемого будущего (эти особенности устойчивы, так как связаны с культурным архетипом, архетип «лидера-отца», агрессивный, альтруистичный).
10. Вербальные и невербальные составляющие имиджа: публичные выступления и общение с представителями сми.
Программу формирования имиджа можно условно подразделить на 5 этапов:
1. Определение стартовых условий — задач, подготовленности человека.
2. Создание внешности (подбор одежды, макияжа, прически, жестов, походки, мимики).
3. Отработка коммуникативной механики.
4. Овладение эффективной поведенческой техникой (совершенствование культуры поведения).
5. Совершенствование профессионализма (самообразование, участие в семинарах и т.д.).
По тому, как человек стоит, как ходит, как держит руки и ноги, также судят о его уважении или пренебрежении к окружающим. Выбирая позу, необходимо помнить, что она должна быть корректной, естественной и гармонировать с обстановкой. Поза тоже часть того языка, на котором мы столь выразительно говорим без слов. Так, обнаружено, что вербальный компонент разговора занимает 35%, а невербальный — 65%.
Имидж формируют не только манеры и позы, но и лицо. Одна из важнейших составляющих имиджа — мимика, т.е. выразительные движения мышц лица. В мимике очень важно положение губ. Растянутые в улыбке губы — показатель радости и дружелюбия; плотно сжатые — замкнутости; изогнутые — сомнения или сарказма. Опущенные уголки рта — свидетельство того, что человек расстроен.
Улыбка — это «половина обаяния». Нас оценивают по выражению лица: если мышцы его не напряжены, а губы все время готовы сложиться в улыбку, нас тут же зачисляют в число симпатичных людей.
Одежда, мимика, жесты, походка очень многое передают непосредственно в подсознание собеседника независимо от его желания, т.е. визуальное воздействие имиджа происходит как «двойной вызов» — на уровнях сознания и подсознания.
Очень важно также научиться создавать особые эффекты:
• эффект первой фразы (первая фраза должна сразу приковывать к вам внимание);
• эффект аргументов (речь должна быть обоснованной, убедительной, логичной, способствующей размышлению);
• эффект интонации и паузы (интонации и паузы вызывают у слушателей ассоциации и побуждают их вносить свои предложения);
• эффект художественной выразительности (грамотное построение предложений, правильные ударения в словах, использование метафор, гипербол и т.п.);
• эффект релаксации (успех будет иметь тот, кто умеет вовремя пошутить, вставить остроумное замечание, ведь юмор создает естественную паузу, сближает и настраивает слушателей на благожелательный лад);
• эффект распределения (один из действенных риторических приемов: заранее продуманное распределение в речи новых мыслей и аргументов, периодическое подчеркивание уже высказанных важных положений).
Необходимо знать и типичные ошибки, допускаемые выступающими. К ним относятся:
• построение слишком длинных фраз;
• использование слишком длинных слов (не следует употреблять, однако, только краткие слова);
• введение в речь безличных предложений (лучше больше использовать определенно-личные местоимения);
• частое использование безличных глаголов (вместо «Предлагается занять места» лучше сказать «Предлагаю вам занять места»);
• нерешительность выступающего (впечатление нерешительности выступающего создается у слушателей, когда он часто прибегает к сослагательному наклонению);
• чрезмерная вежливость (лучше избегать фраз вроде «Позвольте привлечь ваше внимание»);
• злоупотребление модными словечками;
• злоупотребление утверждениями (если часто прибегать к утверждениям, то в выступлении образуется много уязвимых мест — стоит попробовать чаще облекать свои мысли в форму вопросов);
• использование только «закрытых» вопросов (если нужно активизировать внимание слушателей, не нужно задавать им только односложные вопросы);
• слишком быстрая, без пауз, речь (чем больше слушателей, тем медленнее следует говорить);
• отсутствие зрительного контакта (если вас о чем-то спрашивают, не отводите глаза, чтобы лучше сосредоточиться).
Освоение способов делового общения обеспечивает наибольший успех. К ним прежде всего относится умение создать благоприятный психологический климат, производить хорошее впечатление о себе и выбирать линию поведения.
Доверительное взаимопонимание обеспечивается выполнением некоторых правил, которые призывают:
• сокращать физическую и социальную дистанцию; приветствовать собеседника улыбкой, доброжелательным взглядом и крепким рукопожатием;
• постоянно высказывать желание понять собеседника;
• сразу же показывать, что вы оценили деловые качества собеседника, выразить заинтересованность в продолжении ваших взаимоотношений;
• выражать собственные чувства, учитывая эмоциональное состояние собеседника;
• вести себя уверенно, спокойно и доброжелательно, но без излишних уступок;
• поддерживать собеседника эмоционально (показать, что внимательно слушаете, легкими кивками, доброжелательным выражением лица и т.п.).