Контрольные вопросы к теме №2
Решения в узком смысле слова – это...
Решения в широком смысле слова включают...
Чем характеризуется решение как процесс?
Управленческие решения могут быть классифицированы по функциональному содержанию как...
Управленческие решения могут быть классифицированы по характеру решаемых задач как...
Управленческие решения могут быть классифицированы по организации разработки решений как...
Управленческие решения могут быть классифицированы по характеру целей как...
Управленческие решения могут быть классифицированы по причинам возникновения как...
Управленческие решения могут быть классифицированы по организационному оформлению как...
Управленческие решения могут быть классифицированы по степени формализации как...
Характерные признаки стратегических решений.
Сложность организации проявляется через...
Перечислите некоторые особенности принятия решения на уровне индивида, а не организации?
Перечислите некоторые особенности принятия решения на уровне организации, а не индивида?
Какие характеристики присущи оперативному управлению, а не стратегическому?
Какие характеристики присущи стратегическому управлению, а не оперативному?
Какие характеристики присущи производственному стилю управления, а не предпринимательскому?
Какие характеристики присущи предпринимательскому стилю управления, а не производственному?
Тема 3. Условия и факторы принятия эффективных решений Лекция 3. Условия и факторы принятия эффективных решений
Основные понятия:
факторы, влияющие на процесс принятия решений; субъективизм и ситуационализм; внутрипроблемные и внепроблемные факторы; внутриорганизационные и внеорганизационные факторы; организация как открытая система; среда прямого воздействия; среда косвенного воздействия; характеристики внешней среды; элементы среды прямого воздействия; объекты конкуренции; интеграция; международные организации; межгосударственные союзы; факторы среды косвенного воздействия; состояние мировой экономики; виды международного бизнеса; уровень информационного обеспечения.
Система факторов
В анализе факторов, влияющих на процесс принятия решений, можно выделить две крайние позиции (рис.3.1).
Первая позиция – субъективистская. Здесь решения, в основном, обусловлены структурой личности – совокупностью ее стабильных свойств (способности, темперамент, степень страха, сила воли, склонность к риску).
Формирование второй позиции – ситуационализма – связано в первую очередь с исследованиями Скиннера. Поведение ЛПР нестабильно. Оно определяется рядом факторов, в частности состоянием внешней среды (динамизм, неопределенность, нестационарность).
Промежуточную позицию можно определить как концепцию сочетания рассмотренных выше двух полярных позиций. Здесь анализируется и значимость социальной группы. Если в ней доминирует субъективистский подход – ищем лидера, если ситуационный – создаем условия.
В системе факторов, влияющих на принимаемые решения, можно выделить две группы (рис.3.2). В первую группу входят факторы, образующие структуру проблемы принятия решения. Это институциональные и личные цели, виды альтернативных решений и их последствий, размеры расходов, скорость распространения информации, ее стоимость, время на решение, тип реакции. Здесь наблюдается большое сходство между структурой действий ЛПР и структурой задачи.
Вторую группу образуют факторы, условно находящиеся вне проблемы. Это правила и предписания в системе управления, например критерии карьерного продвижения, методы финансирования, оценки руководства.
Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться и по другим признакам. К числу этих факторов относят:
законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;
четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
объем и ценность располагаемой информации – для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опытом, интуицией кадров;
время разработки УР – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
организационные структуры управления;
формы и методы осуществления управленческой деятельности;
методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);
субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка;
состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально–квалификационный состав кадров и т.д.);
систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.
Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, УР существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т.п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.