Цели и задачи дисциплины «управленческие процессы и технологии»

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает руководитель, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Известный американский специалист по управлению Герберт Саймон назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности».

Примечательно, что претензии по поводу плохого управления руководители организаций предъявляют не себе, а ученым, которые не оправдывают их ожиданий и не дают надежных рекомендаций, как следует действовать в конкретных управленческих ситуациях. Точно так же нет согласия по поводу статуса менеджмента между экономистами и специалистами по управлению.

Хозяйственники, управленцы и администраторы все чаще жалуются на то, что знакомство с общей теорией управления лишь отчасти помогает им решать повседневные проблемы. Все более заметно ощущается несоответствие между наукой управления и управленческой практикой, но, заглянув в библиотечный каталог, немудрено растеряться при виде изобилия академических трудов, учебников, пособий, монографий и справочников по теории и практике управления.

Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных управленческих решений (УР) достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Главная цель дисциплины «Управленческие процессы и технологии» – дать совокупность теоретических знаний об управленческих процессах и технологиях подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Необходимо освоить категориальный аппарат данной дисциплины, ознакомиться с методическими подходами к разработке эффективных УР.

Основной задачей изучения дисциплины является подготовка высококвалифицированных специалистов, способных к освоению и внедрению всего нового, передового и, прежде всего, умеющих разрабатывать эффективные управленческие решения. В этой связи, в рамках дисциплины «Управленческие процессы и технологии» представляется обоснованным:

• вооружить будущих управленцев знаниями типологии задач и решений, основами теории их разработки, принятия и реализации;

• сформулировать направления адаптации организационных структур к характеру и особенностям принимаемых решений;

• научить системно анализировать влияние внешних и внутренних факторов и условий, характерных особенностей лиц, принимающих решения (ЛПР), на их эффективность;

• показать, каким образом проблемные ситуации могут быть структурированы и решены с помощью соответствующих технологий (методов, методик, приемов и т.п.);

• проиллюстрировать с позиций организационного управления актуальность проблемы информационно-аналитического обеспечения принимаемых решений в контуре государственного управления Республики Беларусь.

Учебная дисциплина «Управленческие процессы и технологии» является одной из обязательных дисциплин, в которой соединена правовая, политологическая, экономическая, математическая тематика и вопросы управления.

К примеру, данная дисциплина непосредственно связана и базируется на совокупности таких дисциплин, как: «Философия», «Политические институты и процессы», «Конституционное право», «Административное право», «Основы менеджмента», «Стратегический менеджмент», «Информационные технологии в государственном управлении», «Математические методы теории принятия решений», «Государственные институты», «Теория и методология государственного управления», «Государственное регулирование национальной экономики», «Психология управления» и др.

Авторы отдают себе отчет в том, что задача объединения идей и методов перечисленных дисциплин в целостную программную концепцию далека от завершения. Такая задача, видимо, может быть выполнена только благодаря совместным усилиям многих исследователей.

Подготовка и реализация решения – это неотъемлемая часть жизни как руководителя, так и любого человека. Процесс продвижения к цели доставляет не меньшее удовлетворение человеку, чем ее достижение, а сам процесс решения – не меньше удовлетворения, чем само решение.

Разработка решений для руководителей включена в их функциональные обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за результаты принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческие решения должны поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется адекватное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.

Управленческое решение – это главный элемент в деятельности любого руководителя, поэтому многие ученые уделяли этому вопросу значительное место в своих научных работах. Среди них можно выделить академика Берга А.И., Богданова А.А., Гвишиани Д.М., Райфа Х. и Райфа Г., Цыгичко А.Н. и Цыгичко В.Н. Ими разработаны основные принципы формирования УР и предъявляемые к ним требования. Эти разработки прошли испытания многих десятилетий и имеют большое значение для новых поколений руководителей организаций.

Статистика утверждает, что объем знаний, накопленных человечеством, удваивается каждые 2–3 года, а число ученых и преподавателей — каждые 15 лет. Нетрудно подсчитать, что, например, за последние 100 лет число ученых и преподавателей увеличилось примерно в 100 раз, а объем знаний — в 1 трлн. раз. При этом университетская технология обучения (а, фактически, передачи знаний) с ее аудиторными лекциями, семинарами, коллоквиумами, появившаяся почти 700 лет тому назад, до сих пор остается практически в первозданном виде.

Проблема состоит в том, что реноме преподавателя как источника знаний сегодня ставится под сомнение. При этом на первый план выходят представления о преподавателе как о своеобразном «навигаторе» в пространстве знаний, методисте, технологе обучения, в том числе дистанционного.

Чарльз Грегг в своей работе «Мудрость нельзя передать словами» пишет: «Не существует в природе единственно верного ответа на деловую проблему. Для студента или для менеджера невозможно взять книгу и найти в ней путь к правильному решению. В каждой деловой ситуации всегда есть обоснованная возможность того, что правильный ответ на нее еще не найден – даже преподавателями».