Оценка приемлемости альтернатив

Приемлемость альтернативы – та мера, в которой ее выбор и реализация обеспечивают достижение целей организации. В значительной степени критерии приемлемости зависят от целей конкретного решения. Однако могут быть полезны два обобщения:

• оценка операционного импульса альтернативы;

• оценка финансового импульса альтернативы.

О ценка операционного импульса. Все решения имеют операционные последствия. Структура операционных целей должна служить основанием для оценки операционного импульса каждой альтернативы (рис.8.6).

Необходимо оценить влияние выбора конкретной альтернативы на:

• техническую спецификацию – увеличение вероятности того, что услуга или товар, который дает альтернатива, будет ближе к тому, что хотят клиенты. Например, лучшее амбулаторное лечение, лучшие товары, лучшие блюда в ресторане и так далее;

• качество – уменьшение возможных погрешностей, встречающихся в создании услуг или товаров: например, меньшее количество ошибок в выписках с банковского счета, меньшее количество случаев повреждений краски на автомобилях, меньшее количество неточностей в отчетах по качеству и так далее;

• скорость реакции – сокращение времени, в течение которого клиенты должны ждать услуги или товар: например, более короткие очереди в универсаме, более быстрая реакция консультантов, более короткое время поставки от изготовителей и так далее;

• надежность – увеличение вероятности наступления ожидаемых событий;

• гибкость – увеличение гибкости действия с точки зрения либо ассортимента, который может быть выполнен, либо скорости изменений, которые могут быть выполнены.

Анализ конкурентных преимуществ

Оценка операционного импульса каждой альтернативы особенно полезна при рассмотрении влияния операционного изменения на увеличение конкурентоспособности. Конкурентоспособность включает сравнение операционной производительности компании с такими же показателями конкурентов. Для оценки может использоваться следующая девятибалльная шкала. Производительность:

1) постоянно значительно выше, чем у самого близкого конкурента;

2) постоянно очевидно выше, чем у самого близкого конкурента;

3) постоянно незначительно выше, чем у самого близкого конкурента;

4) часто незначительно выше, чем у большинства конкурентов;

5) приблизительно такая же, как у большинства конкурентов;

6) часто близка к главным конкурентам;

7) обычно незначительно ниже, чем у главных конкурентов;

8) обычно ниже, чем у большинства конкурентов;

9) постоянно ниже, чем у большинства конкурентов.

Оценка финансового импульса

Финансовая оценка включает предсказание и анализ расходов на финансирование, к которым выбор привел организацию, и финансовую прибыль, которая могла быть получена при реализации решения.

Затраты на приобретение и альтернативная стоимость

Учетное представление стоимости при оценке альтернативы – здесь рассматриваются затраты на приобретение определенного товара или услуги.

Экономическое представление стоимости связано с оценкой выгод, которые упущены из-за того, что ресурсы не вложены в другом месте.

Альтернативная стоимость – это «цена упущенных возможностей» в использовании ресурса, все, что могло бы быть получено от вложения эквивалентных ресурсов в наилучшую из возможных альтернатив.

Альтернативная стоимость в анализе решений зависит от определения наилучшей из возможных альтернатив использования ресурсов.