28. Методика анализа и разрешения конфликтных ситуаций в самодеятельном объединении.

Конфликт — скрытое или открытое столкновение конкурирующих сторон. Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.

Анализ состоит из нескольких этапов.

1. проблема описывается в общих чертах. Важно определить саму природу конфликта. Не следует определять проблему в форме двоякого выбора противоположностей “да или нет”, целесообразно оставить возможность нахождения новых и оригинальных решений.

2. выявляются главные участники конфликта. В список можно ввести отдельные лица или целые группы.

3. этап предполагает перечисление основных потребностей, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе.

Методика разрешения конфликтных ситуаций представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта.

Процесс разрешения любого конфликта складывается из трех этапов.

1. подготовительный - это диагностика конфликта, анализ (см. выше).

2. разработка стратегии разрешения:

• Методика ухода от конфликта - уход от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, к которой предъявлено обвинение, переводит тему разговора в другое русло. При этом обвиняемый ссылается на недостаток времени, несвоевременность спора, и оставляет поле брани.

• Метод бездействия - никаких действий и расчетов не производится вообще. Метод оправдан в условиях полной неопределенности, когда невозможно просчитать варианты развития событий.

• Метод сглаживания - когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только в данный момент. Оправдание себя полностью не решает конфликта и даже может усугублять его, так как внутреннее, мысленное противоречие усиливается

• Метод компромисса - под ним понимается открытое обсуждение мнений, направленных на поиск наиболее удобного для обеих сторон решения. В этом случае партнеры выставляют аргументы в свою и в чужую пользу, не откладывают решения на потом и не принуждают в одностороннем порядке к одному возможному варианту.

• Метод принуждения - стремление одной стороны навязать другой свое решение.

• Метод сотрудничества — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации

3. реализация комплекса методов и средств.

29. Типология и специфика и конфликтов в самодеятельных объединениях.

Источником обострения конфликтов является накопление неудовлетворенности существующим положением дел, возрастанием притязаний, радикальное изменение самосознания и социального самочувствия.

Основные типы конфликтов, нарушающих успешную деятельность самодеятельного общества:

- конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей;

- конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей в рамках деятельности;

- конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов общества как несоответствующего принятым социальным нормам совместной деятельности;

- сугубо личные конфликты между членами общества, обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик - резкими различиями потребностей, интересов, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.

В реальной деятельности коллективов чаще встречаются конфликты, представляющие собой сочетания нескольких из указанных типов.

Неполный ответ