3.3. Завдання та функції підрозділу маркетингової політики комунікацій.

Найвища мета сучасних маркетингових комунікацій – це вплинути на потенційних споживачів у такий спосіб, щоб вони придбали товар саме цього, конкретного підприємства.

Відтак перед службою маркетингових комунікацій постають такі завдання:

• формувати попит на окремі товари;

• прискорити товаропросування;

• позбутися залишків товару;

• пожвавити продаж неходових товарів;

• домогтися більш регулярного продажу окремих різновидів товарів, особливо тих, які мають репутацію сезонних;

• домогтися як найбільшого згину від торгівлі товарами, призначеними для традиційних суспільних і родинних свят (Новий рік,ю початок навчального року, день народження тощо).

Для вдосконалення цих завдань підрозділ маркетингових комунікацій використовує такі інструменти, як реклама, стимулювання попиту, робота з громадськістю, персональний продаж, участь у виставках та ярмарках, прямий маркетинг , реклама на місці продажу та сучасна упаковка своєї продукції.

Підрозділ маркетингової політики комунікацій, як правило охоплює фахівець із вищою освітою маркетолога та практичним досвідом роботи не менше двох років. Його призначають і звільняють наказом керівництва підприємства яке затверджує також структуру та штати підрозділу.

Згідно зі своїми головними завданнями служба маркетингових комунікацій виконує такі функції6

1. готує пропозиції та проекти кошторисів витрат щодо окремих напрямків маркетингових комунікацій;

2. здійснює контроль за витратами коштів та координування нових запланованих заходів;

3. спільно з іншими підрозділами служби маркетингу готує матеріали аналітичного характеру та інші довідки на вимогу керівництва, за необхідності консультує працівників підприємства з питань маркетингових комунікацій;

4. спільно з юридичною службою підприємства готує матеріали щодо претензій організаціям – виконавцям (рекламним агенціям, науково – дослідним установам) з приводу якості та строків виконання робіт за контрактами;

5. аналізу та оцінює результативність конкретних заходів з маркетингових комунікацій та ефективність роботи працівників підрозділу;

6. узагальнює досвід роботи свого підрозділу та аналогічних підрозділів підприємств – конкурентів;

7. готує пропозиції щодо вдосконалення діяльності підрозділу на близьку та відділену перспективи;

8. готує пропозиції про підвищення ділової кваліфікації працівників підрозділу, зокрема щодо їхнього навчання та стажування за кордоном.

3.4. Робота з кадрами.

Сучасний ринок стає все більше насиченим. Значна кількість товарів буквально розштовхує один одного, щоб привернути до себе увагу споживачів. За таких умов кваліфіковані працівники служби маркетингу та її комунікаційного підрозділу змушені постійно шукати нові досконаліші прийоми продажу товарів.

Фахівці з маркетингу та маркетинговий комунікацій можуть розраховувати на успіх, якщо вони зможуть задовольнити потреби споживача економно, зручно і за доброго взаєморозуміння.

Головні ділові якості менеджера з маркетинговий комунікацій підприємства можна охарактеризувати так:

• схильність до стратегічного планування, уміння передбачати тенденції розвитку економіки, визначати свою ринкову нішу і діяти у відповідний спосіб;

• уміння приймати правильні та своєчасні рішення;

• бажання не задовольняти ся досягнутим, а постійно розширювати масштаби своєї діяльності;

• здатність приймати нестандартні рішення;

• уміння брати на себе відповідальність;

• уміння постійно вчитися, пристосовуючись до змін бізнесової ситуації;

• добре розвинута інтуїція і здатність до аналітичного мислення;

• здатність до критичної оцінки своїх дій;

• уміння концентрувати увагу на вирішенні проблем, а не на пошуках винних;

• знання людей, уміння брати на роботу таких спеціалістів, які не бояться ризику і не перекидають роботу на інших.

Зрозуміло, що люди не народжуються професійними маркетологами: характер і знання виховуються й удосконалюються з роками. Проте коли підприємство (фірма) бере на роботу молодого спеціаліста, воно має право вже з перших днів виснути до нього ті засадні вимоги, які визначають його професійну працездатність:

• широка професійна підготовка;

• розуміння важливості свого підрозділу для виконання тих завдань та вирішення тих проблем, що стоять перед підприємством;

• оптимізм та здатність впливати на інших людей, рішучість та вміння спонукати інших до дії;

• здатність не тільки створювати досконалі плати маркетингових комунікацій, але наполегливо й ретельно виконувати ці плани;

• відданість підприємству;

• здатність до виправлення своїх помилок;

• уміння переконувати людей;

• фізична й духовна витривалість, здатність підтримувати ділові стосунки з іншими спеціалістами, схильність до лідерства.

Всі кваліфікації працівників підрозділу маркетингових комунікацій багато, що залежить, крім обсягу продажу товарів, - престиж підприємства, його авторитет у покупців, перемога над численними конкурентами.