15.2Предварительные программы. 112

Лекция 16. Оформление документов на поездку руководителя 116

Командировочное удостоверение (Приложение) 119

Лекция 17. Бездокументное обслуживание посетителей и сотрудников офиса. Профессиональные навыки общения секретаря. 123

17.1 Общение 123

17.2 Приемы делового спора 126

Лекция 18. Роль секретаря в подготовке и проведении совещаний. 130

18.1 Классификация совещаний 130

18.2 Подготовка к совещанию 133

Лекция 19. Проведение совещания 136

19.1 Организация совещаний 136

19.1.1 Создание рабочей группы 136

19.1.2 Список участников 137

19.1.3 Оповещение участников совещания 138

19.1.4 Гостиницы 140

19.1.5 Транспорт 141

19.1.6 Культурная программа 141

19.1.7 Подготовка помещения 141

Лекция 20. Проведение совещания 142

20.1 Обслуживание совещаний 142

20.2 Документирование совещаний 145

20.3 Протокол 146

20.4 Компьютерные технологии в подготовке и проведении совещаний. 152

Лекция 21. Безопасность труда в офисе. 154

21.1 Безопасная работа в условиях офиса включает: 155

21.2 От работодателя требуется обеспечение: 155

21.3 В обязанности работников входит: 156

21.5 Опасности, требующие внимания: 156

Лекция 22 Пожарная безопасность 157

22.1 Противопожарная практика включает: 157

22.2 Использование оборудования 158

22.3 Опасности, требующие внимания: 159

22.4 Оказание первой помощи 160

22.5 Указания по текущему уходу и обслуживанию электронного оборудования 160

Лекция 23 Обязанности секретаря в чрезвычайных ситуациях. 162

23.2 Противопожарная практика включает следующие пункты. 163

23.3 Опасности, требующие внимания. 165

Лекция 24. Защита информации в работе секретаря-референта. 167

Лекция 25 Должностные обязанности секретаря по проведению работ по профилактике возможного проявления терроризма на территории организации. 169

25.1Возможные угрозы жизнедеятельности персонала организации. 169

25.1.1 Угрозы со стороны входящей корреспонденции секретарю 169

25.1.2 Угрозы по телефону и в письменном виде 171

25.2 Действия секретаря при возникновении угрозы террористического акта 175

25.3.1 Эвакуация 175

Как быть с домашними животными? 176

Семейный план 178

Лекция 1.Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. Структуры организаций, организационные схемы и их применение в секретарской практике.

Лекция 1.Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. Структуры организаций, организационные схемы и их применение в секретарской практике. 8

1.1 Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления 12

1.2 Требования к секретарской профессии в современной России 21

1.3 Вопросы для самопроверки 22

Лекция 2 Структуры организаций, организационные схемы и их применение в секретарской практике. 22

2.1 Описание организации. 23

2.2 Преимущества организационных схем: 23

2.3 Главные обязанности руководителя: 24

2.4 Вопросы для самопроверки 25

Лекция 3. Профессиональные требования к секретарю, Должностная инструкция. 25

3.1 Обобщенные основные обязанности секретаря руководящего работника 25

3.2 Должностная инструкция секретарю 26

Лекция 4. Знания, умения, личностные качества секретаря-референта. Коммуникативные функции секретаря и технические средства коммуникаций. 30

30

4.1 Знания и умения секретаря-референта. 30

4.2 Деловые и личные качества секретаря 34

4.3 Коммуникабельность 38

Лекция 5. Коммуникативные функции секретаря (Методы обмена информацией в офисе) 40

5.1 Методы обмена информацией 40

5.2 Технические средства электронного офиса 43

Лекция 6. Нормативно-методическая база работы секретаря. 47

6.1 Документационное обеспечение 48

6.4 Закон Российской Федерации "О государственной тайне" 52

Лекция7 Нормативно-законодательная база делопроизводства. «Основы законодательства Российской Федерации об Архивном фонде Российской Федерации и архивах». 53

7.1 «Основы законодательства Российской Федерации об Архивном фонде Российской Федерации и архивах», 53

7.2 Федеральный конституционный закон «О Государственном гербе Российской Федерации» 54

7.3 Федеральная целевая программа "Электронная Россия (2002 -2010 годы)" 55

7.4 Федеральный закон "Об электронной цифровой подписи" 55

7.5 Закон Российской Федерации "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных" 56

Лекция 8 Нормативно-законодательная база делопроизводства. Правила подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации. 58

Лекция 9. Организация работы секретаря; рабочее место. 62

9.2 Рациональное планирование времени и работы 64

9.3 Организация эффективной работы в офисе. 65

Лекция 10. Рациональная организация работы секретаря 67

9.4 Непосредственное облегчение работы руководителя 68

9.5 Организация рабочего места секретаря 69

9.6 Рабочее место секретаря-референта 70

9.7 Цветовое решение и освещение 77

9.8 Озеленение 80

Лекция 11. Планирование рабочего дня секретаря 83

11.1 Заповеди секретаря 84

11.2 Примерный рабочий план секретаря на день. 88

Лекция 12. Работа секретаря по составлению и оформлению документов. 90

12.3 Общие требования к составлению и оформлению документов 93

12.4 Требования к тексту документа 94

12.5 Текст документа, как правило, состоит из двух частей. 95

Лекция 13. Типовая технология работы с документами 98

секретарем. 98

13.2 Обработка входящих документов 100

13.3 Обработка исходящих документов 102

13.4 Внутренний документооборот 104

Лекция 14. Организация архивного хранения документов секретарем. 111

14.1 Архив документов 111

14.2 Архивное хранение документов 113

Лекция 15. Планирование секретарем поездок руководителя офиса. 115

15.1 Организация поездкок руководителя 115