- •Тема 1. Феноменология делового общения
- •1.1. Многомерность и системность человеческого бытия
- •1.2. Сущность и специфика делового общения
- •1.3. Социально-психологические основы делового общения
- •Тема 2. Имидж делового человека
- •2.1. Биологические основы формирования конструктивного делового имиджа
- •2.2. Эстетический фактор и его роль в деловом общении
- •2.3. «Язык телодвижений» как этическая составляющая имиджа делового человека
- •Тема 3. Основные нормы делового этикета
- •3.1. Сущность и содержание делового этикета
- •3.2. Особенности делового поведения в некоторых государствах и регионах современного мира
- •Тема 4. Культура устной деловой речи
- •4.1. Понятие деловой речи, ее разновидности и формы
- •4.2. Языковая культура делового общения
- •4.3. Логическая культура делового общения
- •Тема 5. Искусство ведения деловой беседы
- •5.1. Понятие, структура и функции деловой беседы
- •5.2. Особенности подготовительного и начального этапов беседы
- •5.3. Организационно-методические основы информирования
- •Тема 6. Организация и проведение переговоров
- •6.1. Понятие и структура переговорного процесса
- •6.2. Основы тактики и техники ведения переговоров
- •6.3. Национальные стили ведения коммерческих переговоров
- •Тема 7. Организация и ведение делового совещания
- •7.1. Сущность и специфика делового совещания
- •7.2. Организационно-методическая культура руководителя делового совещания
- •Тема 8. Ведение делового телефонного разговора
- •8.1. Телефонный этикет как элемент культуры делового общения
- •8.2. Ошибки, снижающие эффективность общения по телефону
- •Тема 9. Культура письменной деловой речи
- •9.1. Специфика письменной деловой речи
- •9.2. Основные формы письменного делового общения
- •Тема 10. Формирование поведенческой стратегии в бизнесе
- •10.1. Основы формирования стратегии бизнеса
- •10.2. Авторитаризм, демократизм и либерализм как стили управления и базовые стратегии предпринимательства
- •10.3. «Судьба России» как фактор делового общения
- •Тема 11. Выбор обоснованной поведенческой тактики
- •11.1. Сущность тактики делового общения и критерии выбора поведенческих алгоритмов
- •11.2. Тактические способы поведения с деловыми партнерами различных психологических типов
- •11.3. Гендерная типология стилей управленческой деятельности
- •Тема 12. Техника делового общения
- •12.1. Сущность и значение техники делового общения
- •12.2. Умение слушать и слышать как фактор успешного делового общения
- •Список основной литературы
- •Список дополнительной литературы
- •Глоссарий (Основные психолого-педагогические и социологические термины)
2.2. Эстетический фактор и его роль в деловом общении
Эстетическая привлекательность делового человека формируется во многом благодаря умению красиво одеваться. Культура одежды предполагает существование различных течений, стилей, цветовых гамм в соотнесении с индивидуальными, групповыми, институциональными особенностями. Одежда, разнообразные аксессуары и украшения, которые носит деловой человек, свидетельствуют о степени развитости его вкуса, понимании моды, умении подчеркнуть или, напротив, завуалировать те или иные индивидуальные черты. Красота и изящество здесь достигаются сочетанием фасона, покроя и цвета одежды со спецификой пола, возраста, фигуры, лица, прически, времени года и суток, назначением одежды.
Из распространенной поговорки «о вкусах не спорят» не следует делать вывод о, якобы, полной анархии и неограниченной личной свободе в анализируемой сфере. Это подтверждается, например, существованием таблиц цветовых гамм одежды и аксессуаров, которые разрабатывают модельеры. Обратимся к одной из них.
Таблица 1.
Рекомендуемые цветовые сочетания элементов мужской одежды [5, с.11].
Костюм |
Сорочка |
Галстук |
Ботинки |
Носки |
Серый |
белая, голубая, розовая, цвета слоновой кости |
любого цвета |
черные |
в тон галстуку |
Темно-серый |
белая, светло-розовая, слоновой кости |
красно-черный |
черные |
черные |
Темно-синий |
белая |
бело-красно-голубой |
черные |
темно-голубые, бордовые |
Темно-зеленый |
слоновой кости |
красно-коричневый, зелено-коричневый |
коричневые |
коричневые |
Светло-коричневый |
белая, розовая, табачная |
зеленый, бордовый, красно-черный |
кофейные, красно-коричневые |
бордо |
Темно-коричневый |
белая, бежевая, светло-розовая |
зелено-коричневый, красно-черный |
коричневые |
кофейные, бордо |
Черный |
белая |
серебристо- серый, красно-черный |
черные |
черные, дымчатые |
Отличием женской одежды было и остается подчеркивание личной незаурядности и элегантности. Женщины всегда претендуют на собственный стиль в одежде, а потому должны более вдумчиво и скрупулезно относиться к некоторым базовым аксиомам. Таким, например, как: оптическое восприятие тона и цвета ткани; чувство меры при выборе цвета элементов одежды и аксессуаров; сочетаемость и уместность тех или иных ювелирных украшений в конкретной ситуации деловой жизни.
В ансамбле женской одежды целесообразно иметь не более трех цветов. Они подбираются так, чтобы подчеркнуть основной, доминирующий цвет или создать ему контраст. Удачны сочетания: черного, серого и фиолетового; синего, серого и голубого; бежевого, коричневого и зеленого. Еще лучше подобрать два тона: красный с черным, синий с белым, серым, голубым, желтым или бордовым.
Прическа выбирается с учетом фигуры, типа лица, формы головы. Важную роль играет и макияж. Умение женщины подбирать теплую или холодную косметическую гамму сообразно цвету волос и глаз – наука и искусство, сопоставимые с культурой одежды. Косметикой, духами и украшениями не следует злоупотреблять. Принцип единства высокого качества, утонченности и элегантности предметов женского туалета – предпосылка успешной и долговременной предпринимательской деятельности. Ультрамодный наряд с обилием ювелирных украшений и аксессуаров не способствует общению, а лишь отвлекает от существа решаемых проблем.
Следует отметить, что утонченный гастрономический вкус или умение красиво одеваться формируются годами и даже десятилетиями кропотливого труда, этому нельзя научиться «мгновенно». В современной России есть множество примеров для подражания и вместе с тем немало представителей государственно-политической «элиты» и творческих работников, страдающих откровенной безвкусицей. Сказывается «пролетарское» прошлое отдельных личностей и откровенное самолюбование, и уверенность в том, что с кабинетом и креслом «хозяин» автоматически получает «высокородность», что в действительности совсем не так. (А ведь, казалось бы, даже простой анализ собственных внешних данных и внимательное изучение пусть не обстоятельных руководств и пособий для имиджмейкеров, визажистов, косметологов, но, скажем, естественных цветовых сочетаний и причудливых рисунков в изделиях из природных минералов – малахита, лазурита, родонита, чароита, опала, яшмы – ведут к уразумению азов художественного вкуса!) По этой причине молодым бизнесменам следует быть весьма осторожными, чтобы не прослыть «первооткрывателем» давно известных истин, но и не утонуть в сером море стандартов, обезличивающих личность. Очень важно в конечном счете найти себя, выработать собственный стиль и гибко корректировать его в изменяющихся условиях макро- и микросреды, моды, профессионального статуса [см. подробнее: 11, с.209-216; 15, с.235-299].