1.8. Социально-психологические аспекты управления

1.8.1. Власть и лидерство

В начале XVI века Никколо Макиавелли написал книгу «Государь» о том, что власть и манипулирование ею – главное в управлении государством. Эти концепции живучи и в наше время. Но думать, что этого достаточно, по меньшей мере близоруко. Да, наряду с коммуникациями и принятием решений лидерство, руководство также пронизывает всю систему управления. Невозможно эффективно выполнять функции планирования, организации, мотивации и контроля, если нет эффективного руководства.

Руководство (успешное делегирование официальных поручений) и лидерство (влияние на членов группы) – это различные понятия.

Однако стоит заметить, что успешный руководитель с точки зрения менеджмента это человек, способный влиять на других и обладающий определенными полномочиями в сфере управления.

Важнейшими социально-психологическими аспектами управления являются лидерство, влияние и власть.

Лидерство – это способность руководителя влиять на других людей таким образом, чтобы они работали на достижение целей организа­ции самым эффективным и успешным способом. Для успешного лидерства необходимо наличие власти.

Влияние – это поведение одного индивида, вносящее изменение в поведе­ние другого. Способы оказания влияния:

• посредством идейного воздействия;

• путем насилия и угроз.

Человек может влиять одними идеями. К. Маркс никогда не имел никаких официальных полномочий и не использовал насилие, но существенно повлиял на ход событий в ХХ столетии.

Руководитель должен оказывать влияние, ведущее не просто к принятию его идей, а к действию – фактическому труду на благо организации.

У широкой общественности понятие власти скорее негативно. «Власть развращает, а абсолютная власть развращает абсолютно» (лорд Эктон). В сознании людей власть связана с силой, с агрессией. Но сила – вовсе не обязательный компонент власти. Кулак, даже в бархатной перчатке, скорее уменьшит, а не увеличит власть.

Власть — это реальная возможность влиять на поведение людей. Различают следующие формы власти:

1. Власть, основанная на принуждении (влияние, основанное на прахе). Такая форма власти предусматривает осознание работни­ком (исполнителем) вероятности быть в чем-то ущемленным, на­казанным или лишенным возможности удовлетворить какие-либо свои потребности. Эта опасность исходит, как правило, от влияющего человека, которым может быть, например, руководитель.

2. Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положи­тельное подкрепление), — это власть, которая позволяет работнику надеяться на вознаграждение и получение возможности удовлетво­рения каких-либо потребностей, что может обеспечить влияющий человек.

3. Экспертная власть (влияние на основе разумной веры) обуслов­лена осознанием работником (исполнителем) того факта, что влияющий человек обладает опытом и специальными знаниями, благодаря которым может быть удовлетворена некая потребность.

4. Эталонная власть (влияние с помощью харизмы) характеризует­ся тем, что работник (исполнитель) хочет быть похожим своими дей­ствиями, а иногда и внешностью на влияющего человека, поскольку гот обладает особо привлекательными свойствами.

Харизма — это власть, которая строится на силе собственных ка­честв и способностей, а не на логике и традиции. Харизматическим личностям присущи следующие особенности:

• при общении с ними создается впечатление, что они излучают энергию и заряжают ею других;

• обладают привлекательной внешностью и манерами;

• демонстрируют независимость характера;

• отличаются риторическими способностями, ораторским талантом;

• собственная личность вызывает у них восхищение, но явной надменности, себялюбия и амбиций не проявляется;

• их отличают достойная и уверенная манера держаться, умение владеть собой и ситуацией.

5. Законная (традиционная) власть строится на осознании работ­ником (исполнителем) того, что влияющий человек наделен правами приказывать, а он обязан подчиняться. Такая власть реализуется через привитые культурой и традициями ценности.

Каждая из перечисленных форм власти имеет свои достоинства и недостатки, указанные в таблице.

Характеристики видов власти

Форма власти	Достоинства	Недостатки (трудности)
Основанная на принуждении (применение санкций)	Быстрое получение результата	Временный характер власти, дорогостоящий вид (так как необходима развитая система контроля), подавление творческих начал персонала, низкая производительность, низкое качество, рискованность власти, порождает неблагоприятную обстановку и отношения в коллективе
Основанная на вознаграждении (мотивации)	Эффективная власть, расширение творческих возможностей, так как применяются различные формы вознаграждения (стажировки, система бесплатного обучения и т.д.)	Большое количество ограничений в ресурсах и возможности обеспечить вознаграждение
Экспертная (влияние, основанное на знаниях, опыте)	При условии построения на реальном опыте и знаниях является чрезвычайно эффективной	Разумная вера не всегда устой­чива (необходимо поддерживать уровень компетенции), приобре­тение авторитета, знаний и опыта требует значительного времени
Эталонная (личные особенности, харизма)	Обусловлены компетентностью, творческими способностями и положительными гуманитарными характеристиками личности	Обусловлены негативными характеристиками личности по отношению к обществу
Законная (в соответствии, с занимаемой должностью, должностными полномочиями)	Простота системы реализации власти, предсказуемость результатов, простота принятия решений, возможность влияния с помощью традиций	Недостаточное развитие культуры, необходимость учета традиций данной страны

Наряду с перечисленными формами власти и влияния использу­ются влияние убеждением и влияние путем привлечения работников к управлению.

По аналогии с формами власти можно выделить пять соответству­ющих типов власти:

1. принуждение;

2. вознаграждение;

3. компетенция;

4. пример;

5. традиция.