1.8.3.Управленческая решетка Блейка-Моутон

В начале 80-х годов прошлого столетия появилась концепция «уп­равленческой решетки», созданная американскими психологами Робер­том Блейком и Джейн Моутон и представленная на рис. 8.1.

Менеджмент «загородного клуба» – дружеская атмосфера, высокие темпы работы в организации											Коллективный менеджмент –преданность людей, «общие установки» на достижение целей, атмосфера доверия и взаимного уважения
Забота о людях	9 8 7 6 5 4 3 2 1	1,9								9,9	Менеджмент среднего уровня –балансирование между необходимостью обеспечивать выполнение работы и поддержавать моральный дух работников
						5,5
		1,1								9,1
Скудный менеджмент – минимум усилий для выполнения конкретных объемов работ и достаточных для сохранения духа коллективизма		1 2 3 4 5 6 7 8 9 Забота о производстве									Менеджмент задач – создание условий труда, при которых человеческий фактор имеет минимальное значение

Рисунок 8.1 – Решетка Блейка-Моутон (система ГРИД)

Управленческая решетка включает две составляющие работы ме­неджера: первая — внимание к решению производственных задач и вто­рая – внимание к людям. Термин «производство» означает не только изготовление материальных благ, но и осуществление продаж, расче­тов, обслуживание покупателей и т. д.

Составляющие расположены на соответствующих осях, и в зависи­мости от степени проявления «внимания к...» (незначительное – зна­чительное) построена решетка, отражающая различные комбинации:

• Незначительное внимание к решению производственных задач и к людям приводит к так называемому «.убогому управлению» (стиль 1.1).

• Руководители совершают «колебания» между стилями 1.9 («уп­равление отношениями») и 9.1 («управление на основе выполнения произ­водственных задач»). Для увеличения отдачи руководители «затягива­ют гайки», и, когда отношения между людьми начинают страдать, их «маятник» возвращается в положение 1.9.

• В середине решетки (5.5) находится стиль «золотой середины»,или баланса между «кнутом» и «пряником».

• Для точки 9.9 характерна взаимосвязь между вниманием к людям и к решению производственных задач. Стилю руководителя свойствен­но достижение результатов через отношения или человеческий фактор.

Первый тип (9.1) — менеджер, сочетающий заботу о производстве с безразличием к людям. Обычно менед­жер такого типа является педантичным профессионалом, заранее знающим, как решить поставленные за­дачи, и добивается их любой ценой, используя весь потенциал подчиненных. Он считает, что производственные проблемы можно решать тогда, когда люди на­ходятся под контролем; постоянно испытывает страх потерять авторитет и влияние на исполнителей, требу­ет слепого послушания, не учитывает точек зрения ру­ководителей низшего уровня, отвергает советы подчи­ненных, дает указания по каждой мелочи.

льное значительное

Второй тип (1.9) – менеджер максимально заботится о людях и минимально о производстве. Руководитель тако­го типа создает все условия для удовлетворения по­требностей работников, которых подбирает по прин­ципу личной симпатии, поддерживает атмосферу доб­рожелательности, смягчает давление высшего руково­дства, формирует хороший морально-психологический климат. Он охотно вступает в деловые контакты с под­чиненными, старается выявить их желания и ожида­ния, выслушивает любые мнения, ведет дискуссии. Ему не свойственны нарушения жизненного уклада, мас­штабные преобразования, он сглаживает проблемы и конфликты, что является не всегда оправданным.

Третий тип (1.1) — менеджер не ориентирован ни на про­изводственную деятельность, ни на потребности работни­ков. Его кредо — занимать позицию постороннего наблю­дателя и ни во что не вмешиваться. Он инертен, избегает конфликтов, спорные вопросы "спускает на тормозах", не проявляет интереса к происходящему, старается не афишировать свои чувства. Такой менеджер уходит от при­нятия самостоятельных решений, считает, что все про­блемы разрешатся сами собой или поступят указания выс­ших руководителей. На работу берет любых исполните­лей и формально контролирует работу.

Четвертый тип (5.5) — менеджер проявляет промежу­точную заботу о производстве и сочетает с умеренной заботой о людях. Решение дилеммы между производст­вом и людьми у менеджера этого типа сводится к ком­промиссу. Он стремится к стабилизации, избеганию крайностей, сохранению существующего положения и установившегося порядка и традиций, старается про­извести хорошее впечатление на работников, но не выделяться из общей массы.

Пятый тип (9.9) — менеджер проявляет высокую заботу о производстве и высокую заботу о людях. Работа менеджера основывается на максималь­ном удовлетворении потребностей персонала и дости­жении высоких производственных результатов, т. е. син­тезе приоритетов. Такой подход обеспечивает высокую активность, раскрытие способностей исполнителей, повышает гуманизацию труда, привлекает к сотруд­ничеству стратегически мыслящих людей.

Такой менеджер искренен, энергичен, решителен, сосредоточивается на реальных проблемах, постоянно ищет все новое, стремится установить согласие и взаи­мопонимание в коллективе.

Управленческая решетка Роберта Блейка и Джейн Моутон оказала значительное влияние на диагностику организаций и деятельности менеджеров, позволила выявлять ограничения и на этой основе разра­батывать и осуществлять программы организационного развития.