- •Московский энергетический институт (технический университет)
- •Модели, методы и программное обеспечение для уПравления взаимодействием с поставщиками и заказчиками на основе агентно-ориентированного подхода и диалоговых логик
- •Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук
- •Список основных сокращений
- •Глава 1. Программные системы поддержки отношений с клиентами и поставщиками в электронном бизнесе 17
- •Глава 2. Моделирование диалога между агентами в подсистемах управлениях отношениями между агентами многоагентных систем 37
- •Глава 3. Многозначные и нечёткие логики в диалоговых задачах ии 76
- •Введение.
- •Глава 1. Программные системы поддержки отношений с клиентами и поставщиками в электронном бизнесе
- •1.1. Классификация систем электронной коммерции, crm и srm-системы
- •1.2. Основные принципы построения современных систем класса crm и srm.
- •1.3. Агентно-ориентированный подход к построению rm-систем
- •1.4. Проблемы организации взаимодействия между агентами в мас
- •Выводы по первой главе.
- •Глава 2. Моделирование диалога между агентами в подсистемах управлениях отношениями между агентами многоагентных систем
- •2.1. Понятие взаимодействия агентов и его основные характеристики
- •2.2. Диалог и переговоры, их роль при построении rm систем
- •2.2.1. Понятия диалога и переговоров
- •2.2.2. Типы диалога
- •2.2.3. Принципы осуществления диалога: максимы Грайса
- •2.2.4. Роль диалога и переговоров во взаимодействиях, реализуемых в системах управления отношениями с поставщиками и клиентами
- •2.3. Общая классификация формальных моделей диалога
- •2.4. Диалоговые сети и коммуникативные акты
- •2.4.1. Теория диалоговых сетей
- •2.4.2. Формальная модель диалога на основе протокола коммуникации
- •2.4.3. Формальная автоматная модель диалога
- •2.5. Теоретико-игровые модели диалога
- •2.5.1 Подход Хинтикки
- •2.5.2. Оперативная семантика п.Лоренцена
- •2.6. Диалоговые игры
- •2.7. Семантики диалоговых логик
- •2.7.1. Семантики Данна-Белнапа
- •2.7.2. Многомерность истинности в диалоге: векторные семантики
- •2.7.3. Распределённость истинности: диалоговые (теоретико-игровые) семантики
- •2.8. Формальное описание диалога с помощью системы правил
- •Выводы по второй главе.
- •Глава 3. Многозначные и нечёткие логики в диалоговых задачах ии
- •3.1. Многозначные логики в описании диалогов
- •3.2. Модели диалога на основе произведений логик
- •3.2.1. Подход от лингвистики к логике
- •3.2.2. Произведения решёток и логик, бирешётки
- •3.3. Базовые логики для описания диалогов между агентами
- •3.3.1. Минимальнозначная логика диалога
- •3.3.2. Вывод в четырехзначной диалоговой логике Ldmin
- •3.4. Диалоговое произведение логик и вывод на нем.
- •3.5. Модализированные логики диалога
- •3.6. Некоторые диалоговые логики высокой значности.
- •3.7. Бесконечнозначные (нечёткие) логики диалога.
- •3.8. Логические модели рефлексии агентов
- •Выводы по третьей главе.
- •4. Программные агенты поддержки управления взаимодействием с поставщиками и заказчиками
- •4.1 Компьютерное моделирование диалога агентов на базе диалоговых логик
- •4.1.1 Представление знаний, мнений и целей агентов на языке диалоговой логики.
- •4.1.2 Алгоритмы автоматического решения задач с использованием диалоговой логики.
- •4.2 Методика построения агентно-ориентированных систем на базе диалоговых логик
- •4.2.1 Классификация существующих методологий проектирования агентно-ориентированных систем.
- •4.2.2 Методика проектирования взаимодействий между агентами с использованием диалоговых логик.
- •4.3. Реализация взаимодействия программных агентов в системах класса srm
- •Выводы по четвертой главе
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложения
Московский энергетический институт (технический университет)
На правах рукописи
Смагин Степан Викторович
Модели, методы и программное обеспечение для уПравления взаимодействием с поставщиками и заказчиками на основе агентно-ориентированного подхода и диалоговых логик
Специальность 05.13.11 – " Математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей "
Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук
Научный руководитель:
к.т.н., доцент
Тарасов В.Б.
Москва – 2008
Список основных сокращений
|
Сокращение |
Значение |
|
БД БЗ ДцИИ ИИ ИС ИИС ЛГА МАС ПО ПК РИИ СУБД СRM SRM RM |
База данных База знаний Децентрализованный искусственный интеллект Искусственный интеллект Интеллектуальная система Интеллектуальная информационная система Локальная группа агентов Многоагентная система Программное обеспечение Программный комплекс Распределенный искусственный интеллект Система управления базой данных Система управления отношениями с заказчиками Система управления отношениями с поставщиками Система управления отношениями |
Оглавление
Список основных сокращений 2
3
Введение. 8
Глава 1. Программные системы поддержки отношений с клиентами и поставщиками в электронном бизнесе 17
1.1. Классификация систем электронной коммерции, CRM и SRM-системы 18
1.1. Классификация систем электронной коммерции, CRM и SRM-системы 18
1.2. Основные принципы построения современных систем класса CRM и SRM. 28
1.2. Основные принципы построения современных систем класса CRM и SRM. 28
1.3. Агентно-ориентированный подход к построению RM-систем 30
1.3. Агентно-ориентированный подход к построению RM-систем 30
1.4. Проблемы организации взаимодействия между агентами в МАС 33
1.4. Проблемы организации взаимодействия между агентами в МАС 33
Выводы по первой главе. 36
Выводы по первой главе. 36
Глава 2. Моделирование диалога между агентами в подсистемах управлениях отношениями между агентами многоагентных систем 37
2.1. Понятие взаимодействия агентов и его основные характеристики 38
2.1. Понятие взаимодействия агентов и его основные характеристики 38
2.2. Диалог и переговоры, их роль при построении RM систем 43
2.2. Диалог и переговоры, их роль при построении RM систем 43
2.2.1. Понятия диалога и переговоров 43
2.2.1. Понятия диалога и переговоров 43
2.2.2. Типы диалога 46
2.2.2. Типы диалога 46
2.2.3. Принципы осуществления диалога: максимы Грайса 48
2.2.3. Принципы осуществления диалога: максимы Грайса 48
2.2.4. Роль диалога и переговоров во взаимодействиях, реализуемых в системах управления отношениями с поставщиками и клиентами 49
2.2.4. Роль диалога и переговоров во взаимодействиях, реализуемых в системах управления отношениями с поставщиками и клиентами 49
2.3. Общая классификация формальных моделей диалога 51
2.3. Общая классификация формальных моделей диалога 51
2.4. Диалоговые сети и коммуникативные акты 53
2.4. Диалоговые сети и коммуникативные акты 53
2.4.1. Теория диалоговых сетей 54
2.4.1. Теория диалоговых сетей 54
2.4.2. Формальная модель диалога на основе протокола коммуникации 55
2.4.2. Формальная модель диалога на основе протокола коммуникации 55
2.4.3. Формальная автоматная модель диалога 60
2.4.3. Формальная автоматная модель диалога 60
2.5. Теоретико-игровые модели диалога 63
2.5. Теоретико-игровые модели диалога 63
2.5.1 Подход Хинтикки 63
2.5.1 Подход Хинтикки 63
2.5.2. Оперативная семантика П.Лоренцена 64
2.5.2. Оперативная семантика П.Лоренцена 64
2.6. Диалоговые игры 66
2.6. Диалоговые игры 66
2.7. Семантики диалоговых логик 68
2.7. Семантики диалоговых логик 68
2.7.1. Семантики Данна-Белнапа 69
2.7.1. Семантики Данна-Белнапа 69
2.7.2. Многомерность истинности в диалоге: векторные семантики 70
2.7.2. Многомерность истинности в диалоге: векторные семантики 70
2.7.3. Распределённость истинности: диалоговые (теоретико-игровые) семантики 72
2.7.3. Распределённость истинности: диалоговые (теоретико-игровые) семантики 72
2.8. Формальное описание диалога с помощью системы правил 72
2.8. Формальное описание диалога с помощью системы правил 72
Выводы по второй главе. 74
Выводы по второй главе. 74