Тема 3.9. Маркетинговые технологии на рынке услуг

Исследования рынка услуг и сегментация потребителей. Преобладание географических и социодемографических признаков при сегментации рынков услуг.

Специфические группы потребителей услуг: индивидуальные клиенты, клиенты-организации.

Формирование цены на услуги: постановка задач ценообразования; определение спроса на услуги; анализ цен и услуг конкурентов; выбор стратегий ценообразования.

Дополнительные факторы, влияющие на назначение цены: психология восприятия цены; стадия жизненного цикла услуги; необходимость прочного внедрения на рынок; возможность принятия на себя расходов по доставке; возможность использования скидок.

6. Темы практических и семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр

Темы практических и семинарских занятий составлены в соответствии с программой курса.

К каждому семинару преподаватель распределяет вопросы между студентами. Студент при подготовке полученной темы пользуется основными и дополнительными источниками литературы, указанной в общем списке и подобранной самостоятельно.

При подготовке теоретических вопросов необходимо приводить практические примеры из практики работы конкретных предприятий, действующих на российском и зарубежных рынках.

При проведении занятий предусмотрено решение ситуационных задач и кейсов. По курсу предусмотрен тестовый контроль. В планах семинарских занятий даются ссылки на соответствующие разделы учебника.

Раздел 1. Промышленный маркетинг

Раздел 3.1. Рынки и товары производственного назначения

Тема 1.1. Особенности рынков товаров производственного назначения

Вопросы к семинару: (возможно использование круглого стола)

1. Сущность, цели и задачи промышленного маркетинга.

2. Особенности и основные характеристики рынков товаров производственного назначения, их отличие от рынков потребительских товаров.

3. Классификация товаров производственного назначения.

Тема 1.4. Сегментирование на рынке товаров производственного назначения

Вопросы к семинару: (применение дискуссии)

1. Понятие описательной сегментации и сегментации по выгодам. Сегментация по принципу вложенной иерархии.

2. Правила эффективной сегментации (критерии сегментации).

3. Стратегии охвата рынка, понятие гипер - и контрсегментации.

4. Стратегии позиционирования товара. Основания для позиционирования товаров производственного назначения.

Тема 5. Процесс покупки товаров производственного назначения

Вопросы к семинару: (доклады/презентации)

1. Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров производственного значения.

2. Процесс покупки товаров производственного назначения, его отличие от процесса покупки потребительских товаров.

3. Мотивация и поведение покупателя в промышленной среде, отличие по сравнению с рынком потребительских товаров.

Тема1.6 Маркетинговые коммуникации в промышленной среде

Вопросы к семинару: (возможен диспут)

1. Цели и средства маркетинговой коммуникации в отраслях промышленности. Выбор направления коммуникации. Рекламный прессинг и его воздействие.

2. Способы определения бюджета на рекламу и их характеристика.

3. Контроль и методы определения эффективности рекламы.