4 Тест к разделу 2 Вариант 9

1. Особенности ценообразования в розничном торговом предприятии

2. Рассмотрите примеры влияние факторов внешней микросреды на деятельность розничных торговых предприятий.

Маркетинговые коммуникации в розничном торговом предприятии включают

A. Рекламные коммуникации

B. Стимулирование покупателей

C. Разработку нового товара

D. Стимулирование торгового персонала

E. Оценку конкурентоспособности торгового предприятия

4 Тест к разделу 2 Вариант 10

1. Мерчандайзинг и его основные процедуры

2. Объясните возможность использования принципов маркетинга в управлении розничным торговым предприятием.

Товары, относящиеся в соответствии с матрицей БКГ к товарам-“звездам”, имеют следующие характеристики…

A. Высокий потенциал роста/ небольшая доля на рынке

B. Слабый потенциал роста/ небольшая доля на рынке

C. Слабый потенциал роста/ большая доля на рынке

D. Высокий потенциал роста/ большая доля на рынке

4 Тест к разделу 2 Вариант 11

1. Реклама на месте продажи

2. Объясните возможность применения различных концепций управления маркетингом в деятельности розничных торговых предприятий.

Импульсивная покупка – это покупка…

1. Следствие обдуманного рационального решения.

2. Незапланированная, под влиянием момента.

3. Совершается после сбора предварительной информации.

4. Вызванная акцией по стимулированию продажи в торговом зале магазина

5. Сделанная в основном под влиянием эмоций

4 Тест к разделу 2 Вариант 12

1. Собственная торговая марка розничного торгового предприятия: функции, преимущества, недостатки.

2. На примере конкретного предприятия розничной торговли рассмотрите использование элементов комплекса маркетинга.

Импульсивная покупка – это покупка…

A. Следствие обдуманного рационального решения.

B. Незапланированная, под влиянием момента.

C. Совершается после сбора предварительной информации.

D. Вызвана стимулированием продажи в торговом зале магазина

E. Имеет минимум объективности в оценках и преобладание эмоций.

4 Тест к разделу 2

Раздел 3. Маркетинг в сфере услуг

Вариант 1

1. Особенности маркетинга услуг

2. Опишите пример деятельности предприятия сферы услуг и его проблемы:

3. Маркетинг услуг относится к продаже:

A. Технологических товаров

B. Эмоциональных товаров

C. Товаров народного потребления

4 Тест к разделу 3

Вариант 2

1. Типы услуг

2. Приведите пример предоставление услуг коммерческой и некоммерческой сфер

3. Какие из маркетинговых политик обычно не добавляют для сферы услуг:

A. Процесс

B. Цена

C. Персонал

4 Тест к разделу 2

Вариант 3

1. Услуга как товар в маркетинге

2. Приведите пример и опишите особенности предоставления услуги как товара.

3. Сколько уровней товара как услуги выделяет Теодор Леввит :

A. 3

B. 5

C. 7

4 Тест к разделу 2

Вариант 4

1.Конкурентоспособность услуги

2.Приведите пример оценки конкурентоспособности услуги с использованием одной или нескольких моделей.

3. Какие модели не подходят для оценки конкурентоспособности услуг:

A. Модель расширенного соперничества М. Портета

B. Матрица BCG

C. Матрица И. Ансоффа

4 Тест к разделу 2

Вариант 5

1.Жизненный цикл услуги

2.Приведите примеры услуг, находящихся на разных этапах жизненного цикла.

3. На каком этапе жизненного цикла находится предоставление услуг сотовой сети СОНЕТ (объясните почему):

A. Рост

B. Зрелость

C. Спад

Вариант 6

1. Процесс покупки услуги и его особенности.

2.Приведите примеры покупки услуги и обоснуйте сделанный покупателем выбор.

3. Главным фактором, влияющим на выбор покупки услуги является:

A. Цена

B. Место

C. Имидж и рекомендации

Вариант 7

1. В чем заключается аудит предприятий сервиса

2.Приведите пример покупки на предприятии сервиса

3. Главным фактором, определяющим устойчивость сервисного предприятия, является:

A. Персонал фирмы

B. Текущее финансовое положение

C. Скорость разработки новых услуг

4 Тест к разделу 2

Вариант 8

1. Ценообразование в сфере услуг.

2. Приведите и обоснуйте примеры установления цен на услугу на примере конкретного предприятия.

3. Главным фактором, влияющим на установление цены является:

A. Сложность изготовления

B. Уникальность

C. Индивидуальность

4 Тест к разделу 2

Вариант 9

1. Риски в сфере услуг.

2.Приведите примеры управления рисками на предприятиях сферы услуг.

3. Главным фактором, влияющим на снижение риска со стороны покупателя, является:

A. Рекомендации знакомых

B. Цена

C. Имидж

4 Тест к разделу 2

Вариант 10

1. Сервис в сфере услуг.

2.Приведите примеры продажного и послепродажного сервиса на примере предприятия сферы услуг.

3.Важную роль в сервисной работе предприятий сферы торговли играет:

A. Цена

B. Скорость обслуживания

C. Работа с претензиями

4 Тест к разделу 2

Вариант 11

1. Брэндинг в сфере услуг.

2.Приведите пример успешного создания и продвижение на рынок сервисного брэнда и обоснуйте причины его успеха.

3.При формировании сервисного брэнда руководство, прежде всего, должно уделять внимание:

A. Внешнему имиджу

B. Внутреннему имиджу

C. Имиджу в целом, без разграничений на внутренний и внешний.

4 Тест к разделу 2

Вариант 12

1. Маркетинговые стратегии в сфере обслуживания.

2.Приведите пример успешного использования сервисными компаниями дифференциаторов предоставления услуг.

3. Управление производительностью сервисного предприятия не включает:

A. Повышение производительности обслуживания

B. Внедрение энергосберегающих инноваций

С. Управление персоналом предприятия

4 Тест к разделу 2

Тест к разделу I

1. Спрос на товар как категория маркетинга — это:

а) нужда в конкретном виде продукции;

б) потребность в товаре;

в) потребность в товаре, которая может быть оплачена по­ требителем.

2. Демаркетинг характеризуется:

а) отсутствием спроса;

б) чрезмерным состоянием спроса;

в) негативным состоянием спроса.

3. Диверсификация деятельности фирмы — это:

а) совершенствование сбыта производимых фирмой товаров на существующих рынках;

б) разработка новых товаров;

в) организация сбыта производимых фирмой товаров на но­ вых рынках.

4. Сегментирование рынков товаров промышленного назна­ чения:

а) проводится по тем же характеристикам, что и потреби­ тельских товаров;

б) может использовать только свои характеристики;

в) может использовать отдельные признаки сегментирова­ ния потребительского рынка.

5. Конкурентоспособность товара — это:

а) самый высокий в регионе уровень качества товара;

б) способность товара продавать себя;

в) способность товара продавать себя в сравнении с анало­ гичными товарами в регионе, определяемая в конкретный пери­ од времени.

6. Задачей товарной политики является:

а) управление жизненным циклом товаров и их конкуренто­ способностью;

б) поиск потребителей, желающих приобрести товар;

в) производить как можно больше товаров.

7. Товарная марка предназначена для того, чтобы:

а) компенсировать недостающее товару качество;

б) обосновать перед потребителем более высокую цену на товар;

в) дифференцировать товар на рынке среди себе подобных.

8. Спрос можно считать эластичным, если:

а) при несущественном снижении цены значительно увели­ чивается спрос;

б) при существенном снижении цены спрос увеличивается незначительно;

в) при изменении цены спрос не изменяется.

9. Производитель обычно поднимает цены, если:

а) имеет незанятые производственные мощности;

б) не может выполнить все заказы;

в) стремится увеличить объем заказов;

г) считает спрос эластичным.

10. В течение прошлого года падали как цена товара, так и объем его продаж. Какой из нижеприведенных факторов обусловливает эти изменения:

а) увеличение предложения;

б) увеличение спроса;

в) уменьшение предложения;

г) уменьшение спроса?

11. Канал распределения — это:

а) способ распространения рекламы;

б) совокупность организаций или лиц, способствующих пе­ ремещению товара к потребителю;

в) способ транспортировки товара.

12. Принципиальное отличие оптовой торговли от розничной заключается в следующем:

а) покупателями оптовой торговли не являются частные лица, приобретающие товар для последующей перепродажи;

б) покупателями оптовой торговли не являются частные лица, приобретающие товар для личного использования;

в) покупателями оптовой торговли являются только органи­ зации.

13. К товарам кратковременного пользования относятся:

а) зубная паста;

б) аккумуляторная батарея;

в) туалетное мыло.

14. Емкость рынка:

а) равна сумме всех потребностей населения в данном то­варе;

б) включает в себя неудовлетворенный платежеспособный спрос на данный товар;

в) составляет объем реализованного за определенный пери­ од товара.

15. Какие из перечисленных признаков являются демографи­ ческими:

а) страна, провинция, муниципальный округ;

б) социальный слой, образ жизни;

в) фаза жизненного цикла семьи, пол, возраст?

16. На каком этапе жизненного цикла товара предприятие по­ лучает стабильную прибыль:

а) внедрение;

б) зрелость;

в) рост;

г) спад?

17. Новым на рынке считается товар:

а) имеющий новую упаковку и фасовку;

б) с принципиально новыми техническими характеристиками;

в) известный на других рынках, но появившийся впервые на анализируемом.

18. Предметом анализа при установлении цен, ориентирован­ ных на потребителя, является:

а) готовность потребителя платить определенную цену (вер­ хняя граница цены);

б) реакция потребителя на изменение цен (эластичность цен);

в) отсутствие возможности снижения затрат;

г) приспособление к рыночной цене.

19. Для каждой ситуации выберите один вариант ответа — «да» или «нет»:

а) если основной конкурент снизил цену на товар, предпри­ ятие должно поступить так же;

б) если коэффициент эластичности меньше единицы, мож­ но с помощью изменения цены увеличить объем продаж;

в) предприятие может пойти на временное снижение цен для реализации товарных запасов;

г) при установлении цены не учитывается момент покуп­ ки товара;

д) возможны варианты, когда слишком низкая цена това­ ра может оттолкнуть покупателя.

20. Стратегию формирования отношений со средствами массо­ вой информации определяют:

а) встречи и пресс-конференции;

б) реклама товара в прессе;

в) каталоги.