Раздел 3. Управление и регулирование деятельности фирмы

Тема 10. Функции и задачи управления фирмой

Управление фирмой предполагает создание условий, при которых достигается эффективное функционирование и развитие производственно-хозяйственной деятельности.

Управление — это целенаправленное воздействие на коллективы людей с целью организации и координации их деятельности для достижения поставленных целей.

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей фирмы. Отсюда следует, что процесс управления — это определенная последовательность действий, направленных на постановку целей, разработку средств и методов их реализации и организацию совместного труда людей.

Четкое представление об управлении как процессе обусловлено наличием определенной системы управления. Система управления — это система целенаправленного воздействия на объект управления с целью его перевода в состояние, соответствующее поставленным целям, или с целью поддержания в данном состоянии.

Исходя из этого определения, система управления, или система целенаправленного воздействия, называется управляющей системой, а та система, на которую направлено это воздействие, — управляемой.

Для того чтобы система развивалась в желательном для фирмы направлении, необходимо качественное управление системой. Принципиальная схема управления системой показана на рис. 15.

Управляющая система, целенаправленное воздействие (субъект управления)

Информация Информация

(указания) обратной связи

Управляемая система (объект управления)

Рис. 15. Схема управления системой

В основе этой схемы заложен принцип взаимодействия субъекта и объекта управления. Ее особенностями является:

1) связь между управляющей и управляемой системами осуществляется с помощью информации;

2) каждая социально-экономическая система самоуправляемая, но в то же время она открыта и в процессе управления испытывает внешнее воздействие;

3) деятельность и развитие системы подчинены главной цели.

Рыночные отношения, в которые вступает каждая фирма, сопровождаются риском и неопределенностью. Всякая фирма может быть представлена как система, встроенная во внешний мир (см. главы 1, 3). На входе фирма получает ресурсы из внешней среды, а на выходе возвращает во внешнюю среду созданный ею продукт. По­этому деятельность фирмы включает три основополага­ющих процесса, которыми необходимо грамотно управлять: получение сырья из внешнего окружения, изготовление продукта, передача продукта во внешнюю среду. Поддержание баланса между этими процессами, мобилизация ре­сурсов на их осуществление — назначение менеджмента и его основная роль в организации.

Менеджмент — это управление в условиях рынка, рыночной эко­номики, что означает:

• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме хорошую прибыль;

• постоянное стремление к повышению эффективности производ­ства с меньшими затратами, получение оптимальных результатов;

• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

• конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений, который выявляется на рынке в процессе обмена;

• необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Таким образом, менеджмент представляет собой гибкую систему предприимчи­вого и инновационного руководства, способного чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно пе­рестраиваться с учетом требований внешней среды. Он включает знания, навыки, умения, приемы, операции, процедуры, алгорит­мы воздействия через мотивацию, т.е. все то, что входит в понятие социальных и человеческих технологий.

Уровни менеджмента. Большинство фирм имеют три уровня управления: верхний, средний и нижний.

Менеджеры каждого уровня выполняют одинаковые функции, различие лишь в том, какое значение они придают той или иной функции. Руководитель верхнего уровня уделяет планированию и организации больше времени, чем управляющие более низких уровней. Менеджер среднего уровня уделяет руководству и контролю больше времени, чем менеджер верхнего уровня. Менеджер нижнего уровня расходует большую часть своего времени на мотивацию и контроль подчиненных. Тем не менее, большинство менеджеров выполняют все функции управления.

Процесс управления фирмой осуществляется с помощью основных, связующих и интегральных функций.

К основным функциям относятся: планирование, организация, мотивация, регулирование, контроль.

К связующим функциям относятся принятие решений и коммуникация.

К интегральным функциям – власть и влияние, лидерство управление конфликтами.

Производственная и ад­министративно – хозяйственная структура фирмы и ее подразделений. Ор­ганизация управления производством.

Качественная оценка развития любой фирмы в отношении экономической среды с целью выявления признаков устойчивого функционирования предусматривает в структуре фирмы наличие элементов, которые изменяются случайно. Административно-хозяйственная структура фирмы объединяет такие элементы с целью их системной организации, но при этом ни один элемент не может быть рассчитан с достаточно высокой степенью точности. Поэтому фирма не является устойчиво функционирующей и подвержена случайным изменениям внешней среды. В конечном счете, это и определяет изменение ее административно-хозяйственной структуры. Фирма представляет собой сложную систему, внутреннее строение которой в зависимости от целей функционирования можно представить в виде нескольких взаимодействующих между собой структур. Из ряда структурных элементов выделим наиболее существенные, такие, как: общая структура фирмы, производственная (хозяйственная) структура, организационная структура; информационная структура; ресурсно-технологическая структура; структура трудовых ресурсов.

Производственные подразделения, звенья, осуществляющие управления ими, количество таких подразделений и звеньев, их величина и соотношения между ними по размеру занятых площадей, численности работников и другим характеристикам представляют собой общую структуру фирмы. В свою очередь состав производственных подразделений фирмы, их взаимодействие в процессе осуществления процесса производства, соотношение по численности занятых, стоимости основных фондов, занимаемой площади и их территориального размещения образуют производственную структуру, которая является частью общей структуры фирмы.

Совокупность возникающих в процессе управления взаимосвязей и взаимоотношений между подразделениями фирмы, включая взаимоотношения, права и ответственность работников за выполнение конкретных видов деятельности, представляет собой организационную структуру. Главная функция организационной структуры – обеспечение контроля и координации деятельности подразделений фирмы, т.е. управление ею.

В организационной структуре каждый элемент имеет определенное место и соответствующие связи, посредством которых в процессе управления возникает взаимодействие элементов, т.е. прямые и обратные связи, которые классифицируются как линейные, функциональные и межфункциональные. Их характер предопределяет выбор типа организационной структуры управления.

Виды организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизионная; адаптивные – проектная, матричная, сетевая.

Информационная структура формируется не руководителем или специалистами по обеспечению информацией, а пользователями. Информационные потоки на предприятии децентрализованы и определяются только тем, кто запрашивает ту или иную информацию. Поэтому информационная структура является в основе своей самопроизвольной.

Ресурсно-технологическая структура определяется применяемой технологией.

Структура трудовых ресурсов каждой фирмы индивидуальна, ее можно поделить на две группы: количественная и качественная характеристики. К количественным характеристикам трудовых ресурсов относят численность, их состав по полу, возрасту, общественным группам, месту жительства, национальности и языку, религии, занятости по отраслям и сферам экономики. К качественным – образовательный уровень трудовых ресурсов, их профессионально-квалификационную структуру и т. д.

Контрольные вопросы

1. Менеджмент и управление – это одно и то же?

2. Перечислите основные функции и задачи управления фирмой и раскройте их содержание.

3. Что понимается под процессом управления и каковы его составляющие?

4. Каковы основные требования к организационным структурам и управленческому персоналу?

5. Какие виды структур относятся к традиционным структурам? Каковы их основные признаки, широта применения?

6. Каковы преимущества и недостатки бюрократических структур?

7. Каким образом формируются уровни управления на основе вертикального разделения труда? Дайте характеристики каждого уровня управления.

8. Дайте краткие определения проектной и матричной организации. Каков принцип формирования таких структур?