3.4. Структура стратегического управления

Рис. 3.6. Структура стратегического управления

Наиболее важные классы стратегической информации:

• о внешнем окружении (внешней среде);

• рынке;

• условиях конкуренции;

• сильных и слабых позициях фирмы;

• прошлой деятельности организации;

• текущих проблемах и возможностях;

• риске и неопределенности проводимых стратегий.

3.5. Миссия и цели организации

Базовыми целями любого делового предприятия являются:

• прибыль;

• имидж;

• удовлетворенность сотрудников.

Общая основная цель организации, четко выраженная причина ее существования обозначается как миссия. Цели вырабатываются для реализации этой миссии.

На определение миссии и целей организации влияют группы заинтересованных лиц.

Рис. 3.7. Основные группы влияния

Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты:

• описание продуктов и/или услуг, предлагаемых организациями;

• характеристику рынка - организация определяет своих потребителей;

• цели организации, выраженные в терминах выживания, роста, доходности;

• технологию: характеристику оборудования, технологических процессов, нововведений в области новых технологий;

• ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации;

• внутреннюю концепцию, в рамках которой организация описывает собственное мнение о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности;

• внешний образ компании, имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность перед всеми заинтересованными группами.

Наиболее распространенные направления установления целей в деловой организации:

• прибыльность;

• положение на рынке;

• производительность;

• финансовые ресурсы;

• мощности организации;

• разработка продукта, производство продукта и обновление технологии;

• изменения в организации и управлении;

• человеческие ресурсы;

• работа с покупателями;

• оказание помощи обществу.

Критерии качества поставленных целей:

• Максимально возможная конкретность целей.

• Цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилия работников.

• Гибкость цели, возможность корректировки в связи с непредвиденными обязательствами.

• Измеримость целей.

• Сопоставимость целей.

Примеры целей компаний и стратегического видения

Eastman Kodak: Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении.

Compaq Computer: Стать ведущим поставщиком персональных компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка.

Apple Computer: Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей.

3.6. Анализ внешней среды и внутренняя диагностика компании

Анализ внешней среды - процесс, посредством которого разработчики стратеги определяют внешние по отношению к организациям факторы, в целях выявления возможностей и угроз фирмы.

Обычно анализ внешней среды происходит по трем параметрам:

• оценке изменений и их воздействий на различные аспекты выбранной стратегии и целей;

• определению факторов, угрожающих текущей деятельности фирмы и выбранным целям;

• определению факторов, предоставляющих дополнительную возможность для достижения поставленной цели.

Роль анализа внешней среды в процессе стратегического планирования заключается в ответе на три вопроса («Анализ разрыва»):

1. Где сейчас находится организация?

2. Где, по мнению руководства, должна находиться организация в будущем?

3. Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из того положения, в котором она находится сейчас, в то положение, где ее хочет видеть руководство.

Диагностика организациив целях разработки стратегии должна охватывать все важнейшие аспекты деятельности:

• организационную культуру;

• персонал, включая менеджмент;

• систему бизнеса, включая предыдущие стратегические решения, производственную, финансовую, инвестиционную деятельность и наличие ресурсов;

• организационную структуру, включая информационные потоки и внешние взаимодействия.