- •Основы менеджмента
- •1.2. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.3. Основные понятия менеджмента
- •1. Промышленный переворот:
- •2. Эпоха массового производства:
- •3. Эпоха массового сбыта:
- •4. Постиндустриальное общество:
- •5. Постэкономическая эпоха:
- •Тема 2. Функции менеджмента
- •2.1. Планирование
- •2.2. Организация взаимодействия и полномочия
- •2.3. Контроль
- •2.4. Координационные процессы
- •2.4.1. Принятие решений. Процесс принятия решений
- •2.4.2. Коммуникации
- •Тема 3. Стратегическое управление
- •3.1. Концепция стратегического менеджмента
- •3.2. Рынок и конкуренция
- •3.3. Выделение стратегических зон бизнеса
- •3.4. Структура стратегического управления
- •3.5. Миссия и цели организации
- •Примеры целей компаний и стратегического видения
- •3.6. Анализ внешней среды и внутренняя диагностика компании
- •3.7. “Swot” – анализ
- •3.8. Стратегические альтернативы
- •3.9. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
- •3.10. Реализация стратегии
- •3.11. Оценка и контроль
- •Тема 4. Организационные структуры управления
- •4.1. Иерархический тип структур управления
- •4.2. Органический тип структур управления
- •4.3. Оценка эффективности системы управления
- •Раздел II. Управление созданием и качеством новой продукции Тема 5. Инновационный менеджмент
- •Тема 6. Управление проектами
- •6.1. Проект и его структура. Управление проектом
- •6.2. Инновационный проект
- •6.3. Эффективность инновационного проекта
- •6.3.1. Методы оценки эффективности инновационных проектов
- •Тема 7. Сетевое планирование и управление
- •7.1. Основные понятия и элементы сетевой модели
- •7.2. Правила построения сетевых графиков
- •7.3. Параметры сг и их расчет
- •7.4. Расчет сетевых графиков
- •7.5. Анализ и оптимизация сг
- •Тема 8. Обеспечение качества
- •Тема 9. Функционально-стоимостной анализ
- •9.1. Сущность функционально-стоимостного анализа
- •9.2. Функциональное моделирование объектов
- •9.3. Порядок осуществления фса
- •Раздел III. Управление человеческими ресурсами Тема 10. Система управления персоналом
- •10.1. Процесс работы с персоналом в организации
- •10.2.Методы оценки эффективности работы персонала
- •Тема 11. Система мотивации персонала
- •11.1. Мотивационный процесс
- •11.2. Теории мотивации
- •11.2.1. Содержательные теории мотиваций
- •11.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •11.3. Комплекс работ по мотивации персонала
- •11.4. Анализ системы мотивации персонала
- •Тема 12. Менеджер организации и его функции
- •12.1. Общие факторы в работе руководителей
- •12.2. Характеристика менеджера проекта
- •12.3. Стили менеджмента («управленческая решетка»)
- •Тема 13. Управление конфликтами
- •13.1. Типы конфликтов
- •13.2. Уровни конфликта в организации
- •13.3. Методы управления конфликтной ситуацией
- •Список литературы
- •Глоссарий
- •Оглавление
- •153003 Иваново, ул. Рабфаковская, 34
12.2. Характеристика менеджера проекта
Основные отличия менеджера проекта от менеджера организации:
У менеджера проекта нет власти обычного руководителя, он зависит от функциональных руководителей.
Менеджер проекта должен каждый раз с самого начала полностью создавать рабочую группу.
Менеджер проекта вынужден выполнять работы в рамках запланированных сроков и финансовых смет.
Менеджер проекта должен:
быть признанным лидером в коллективе;
иметь опыт работы над аналогичными проектами;
обладать способностью контактировать и работать с окружающими;
обладать способностью управлять конфликтами;
уметь координировать решение задач любой сложности;
уметь добиваться максимальной отдачи от членов рабочей группы;
обладать умением рассуждать и способностью к мышлению нестандартного типа;
обладать способностью управлять временем;
знать искусство презентации;
обладать способностью создавать и поддерживать благоприятные отношения с клиентами.
12.3. Стили менеджмента («управленческая решетка»)
«Управленческая решетка», разработанная Дж. С. Мутоном
и Р. Блэйком и анализирует пять основных стилей работы с персоналом.
Рис. 12.1. Управленческая решетка
Тема 13. Управление конфликтами
-
Действия являются самым ясным и выразительным раскрытием человека.
Г. Гегель
13.1. Типы конфликтов
Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречия с интересами другой стороны.
Типы конфликтов:
Конфликт целей;
Конфликт взглядов;
Чувственный конфликт.
Основные причины конфликта:
по поводу распределения ресурсов;
по поводу взаимозависимости задач;
различные цели;
из-за различия в ценностях (национальные, политические, религиозные);
конфликтные манеры поведения;
неудовлетворительные коммуникации;
новый стиль и методы руководства, отличные от прежних;
старение руководства;
конфликты с неформальными лидерами.
Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации и дисфункциональным, ведущим к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.