11.2.1. Содержательные теории мотиваций

Наиболее известные теории этой группы:

1. Теория иерархии потребностей А. Маслоу.

2. Теория ERG, разработанная К. Альдерфером.

3. Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда.

4. Теория двух факторов Ф. Герцберга.

Теория иерархии потребностей А. Маслоу

(разработана в 40-х г. ХХ века)

Основные идеи и предпосылки:

1. Люди постоянно ощущают какие-либо потребности.

2. Сильно выражаемые потребности могут быть объединены в группы.

3. Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.

4. Неудовлетворенные потребности побуждают человека к действию, удовлетворенные потребности не могут служить мотивом к действию.

5. Если одна потребность удовлетворяется, ей на место приходит другая неудовлетворенная потребность.

6. Обычно человек ощущает одновременно комплекс потребностей.

7. Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения.

8. Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, чем потребности нижнего уровня.

В соответствии с этой теорией существует пять групп потребностей (рис. 11.2).

Рис. 11.2. Пирамида А. Маслоу

Недостатки теории А. Маслоу:

• Потребности проявляются по-разному, в зависимости от ситуационных факторов;

• Не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой;

• Удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.

Таблица 11.1

Пример связи потребностей, их проявления и средств удовлетворения

Группа потребностей	Форма проявления потребностей	Средства удовлетворения потребностей
Самовыражение	Стремление к достижению результатов	Предоставление творческой работы
Признание и самоутверждение	Желание занимать определенное положение в коллективе	Присвоение рангов и званий
Принадлежность и причастность	Стремление к установлению дружеских отношений	Поощрение создания неформальных групп
Безопасность	Стремление к предотвращению опасных изменений	Создание системы страхования
Физиологические потребности	Желание регулярно и качественно питаться	Создание легко доступных систем питания

Теория К. Альдерфера

К. Альдерфер так же как и А. Маслоу, исходил из того, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы:

• потребности существования;

• потребности связи;

• потребности роста.

В соответствии с теорией К. Альдерфера, движение потребностей происходит и снизу вверх, и сверху вниз.

Рис. 11.3. Соотношение иерархии потребностей теории А. Маслоу и теории К. Альдерфера

Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда

Эта теория связана с изучением и описанием влияния потребностей достижения, соучастия и властвования.

Все эти три потребности не исключают друг друга и не расположены иерархически.

Теория двух факторов Ф. Герцберга

«Гигиенические» (внешние) факторыработы, устраняющие неудовлетворенность:

• заработная плата;

• безопасность рабочего места;

• условия на рабочем месте (шум, освещенность, комфорт и т.п.);

• режим работы;

• межличностные отношения с начальством и коллегами;

• степень непосредственного контроля за работой.

Мотивирующие (внутренние) факторы работы, вызывающие удовлетворенность и воздействующие на поведение и повышение производительности:

• успех;

• продвижение по службе;

• признание и одобрение результатов работы;

• высокая степень ответственности;

• возможности творческого и делового роста.