2.2. Стратегия формирования и развития проектных команд

Обычно команды образуются из менеджеров, которые исполняют определенные обязанности в своих подразделениях. Членами команды менеджеры становятся благодаря тем функциям, которые они выполняют.

В исследованиях и экспериментах по созданию успешных команд выявлено пять взаимосвязанных принципов:

1. Члены команды содействую достижению целей двумя путями. Во-первых, они могу хорошо исполнять персональную командную роль, плодотворно, как того требует ситуация, используя свои профессиональные и технические знания. Во-вторых, у каждого члена команды есть и потенциально ценная командная роль, которую он в той или иной степени исполняет. Командная роль описывает такую модель поведения, которая обеспечивает продуктивное взаимодействие членов команды друг с другом в процессе продвижения команды к поставленным перед ней целям.

2. Каждой команде необходим оптимальный баланс в исполнении функциональных и командных ролей всеми членами команды. Идеальное сочетание ролей определяется стоящими перед командой целями и задачами.

3. Эффективность команды будет нарастать в той мере, насколько правильно члены команды определяют свои сильные и слабые сторонни и, в интересах командной работы, настроятся на использование сильных и на нейтрализацию слабых сторон, как при исполнении функциональных, так и при исполнении командных ролей.

4. Личностные качества членов команды, нацеливающие их на конкретные командные роли, одновременно ограничивают человека в самореализации в других ролях.

5. Команда может использовать свои технические ресурсы самым выгодным образом только тогда, когда у команды есть необходимый для эффективной совместной работы набор командных ролей.

При определении состава команды необходимо учитывать масштабы и направленность проекта.

При определении состава команды, необходимо чтобы члены команды обладали достоинствами и качествами, необходимыми команде и не дублирующие характеристики членов входящих в команду.

Объектом данной дипломной работы является команда, специализирующаяся на оказании услуг по уходу за руками и ногтями.

Командные роли объекта дипломной работы приведены в таблице 4.

Рассмотрим особенности структур успешных команд.

Команда «равных по интеллекту». Различия в оценках интеллектуальных способностей членов команды имеют важное значение для успехов команды. Наилучших результатов добивались команды, состоявшие из одного «генератора идей» и «руководителя», который обладал интеллектуальными способностями, а интеллект остальных членов команды был несколько ниже, что является формулой успешной команды.

Команды с широким спектром ролей. Различные типы членов команды повышают возможности команды, одновременно снижая конфликты, которые возникают, когда два и больше члена команды претендуют на одну и ту же роль.

Таблица 4.

Командные роли

Тип	Типичные черты	Позитивные качества	Недостатки
Руководитель	Спокойный, уверенный в себе, управляемый	Способность без предупреждения выслушивать и рассматривать, оценивать достоинства всех предложений. Сильная мотивация на достижение поставленных целей	Обычные с точки зрения и интеллекта и творческих способностей
Генератор идей	Индивидуалист, серьезный	Одаренность, изобретательность, интеллект, знания	Недооценивает практические детали или необходимость протокола
Аналитик	Благоразумный, невозмутимый, предусмотрительный	Рассудительность, проницательность, хорошие умственные способности	Отсутствие вдохновения или способности мотивировать других
Контролер	Скрупулезный, организованный, добросовестный, эмоционально неустойчивый	Способность завязывать дружеские отношения, стремление добиваться совершенства во всем	Тенденция беспокойства по поводу мелочей. Отвращение к выражению «выкинь из головы»
Мотиватор	Очень нервный, отзывчивый, динамичный	Внутренний импульс и готовность бороться с инертностью, смоуспокоенностью	Склонность к недовольству, раздражительности и нетерпению
Снабженец	Экстраверт, увлеченный, пытливый, общительный	Хорошо контактирует с людьми и разрабатывает что-то новое. Проявляет стойкость к сложной обстановке	Теряет интерес к работе, когда проходит ее первоначальная привлекательность

Команда типа «Аполлон». Непрерывно накапливает интеллект, поэтому всегда обладает богатыми ресурсами и талантами для решения самых сложных проблем, но она же страдает от неспособности продуктивно использовать разнообразные выдающиеся личностные качества членов команды. Отличительной чертой является отсутствие сверхдоминирующих личностей, за исключением капитана команды. Происходит сочетание игроков с высоким уровнем мышления и игроков, способных уступить другим членам команды. Недостатком такого типа команды является то, что игроки могут проявлять пассивность до тех пор, пока кто-нибудь из членов команды не возьмет управление в свои руки. Команды типа «Аполлон» могут показать хорошие результаты, но члены команды не знают, как использовать свой потенциал для победы.

Команды устойчивых экстравертов. Высокий уровень рассуждений и комментирования. Умение налаживать внутренние и внешние связи и активная совместная работа.

Надежным признаком успешных команд является способ, при помощи которого члены команды сами выбирают обязанности и роли, соответствующие личностным качествам и способностям.

Члены команды, как правило, выполняют работу, в которой имеют опыт, независимо от того, насколько удачным был этот опыт работы. Однако хорошая команда способна обнаруживать собственные ошибки и исправлять свои недостатки

Классическая смешанная команда. Команды этого типа обычно занимают вторые места, поскольку членам таких команд не хватает профессионализма, они восполняют свою работу за счет гибкости.

Команда типа «Суперзвезда». В данной команде руководитель имеет высокое интеллектуальное или креативное превосходство над своими коллегами, что позволяет команде разрабатывать стратегию, учитывающие индивидуальные способности игроков и при необходимости принимать быстрые решения.

Таким образом, к самым успешным командам следует отнести несколько типов команд.

Первый тип – классическая смешанная команда, в которой четко распределены командные роли: это самые эффективные команды менеджеров.

На втором месте – типичная команда эмоционально устойчивых экстравертов, в которой предпочтение отдается командной работе без строгого распределения командных ролей. Еще два успешных типа – команды, которые или управляют умным и талантливым человеком, или состоят из людей талантливых и умных.

На практике классические смешанные команды обеспечивают наиболее стабильные достижения, но чтобы собрать такую команду, необходимо учитывать, что участники такой команды не имеют ярко выраженных ролей и способностей.

Ориентированные на команду эмоционально устойчивые экстраверты, хорошо дисциплинированные и обладающие высокими интеллектуальными способностями, создают стабильно успешные команды.

Преимуществом таких команд является то, что их члены могут быть объединены и переведены в другие команды без особых потерь различной эффективности.

Проблема зависимости от одного человека решается в командах типа «Аполлон». Этот тип команды в основном встречается среди менеджеров, управляющих высокотехнологическими фирмами. Необходимость рекрутирования высококвалифицированных и компетентных членов команды, способных действовать согласно последним достижениям научно-технического прогресса, предопределяет тип менеджмента, который ограничен этим условием. Есть основания считать, что в такой обстановке фирмы, управляемые командами «Аполлон», могут добиться успеха. Сильный руководитель и быстрая смена менеджеров увеличивают шансы команды «Аполлон» на успех.