Численная матрица разделения административных задач (планируемые трудоемкости работ, чел./часов)

№ п/п	Функция	Директор	Управляющий проектом	Члены команды
				Специалист отдела перспективных программ	Специалист отдела заказчика	Специалист по развитию и рекламе	Юрист	Экономист	Бухгалтер
1	Формирование концепции	209,9	43,2	43,2	43,2	43,2	0,0	43,2	0,0
2	Исследование рынка по оказанию ногтевых услуг города	123,5	416,7	108,0	0,0	108,0	0,0	108,0	0,0
3	Проектный анализ	93,8	316,7	82,1	82,1	82,1	82,1	82,1	0,0
4	Разработка схем финансирования и поиск инвесторов	117,3	120,4	43,2	0,0	43,2	43,2	73,2	0,0
5	Формирование команды проекта	11,1	114,8	25,9	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
6	Оформление и согласование исходно-разрешительной документации	177,8	600,0	155,6	155,6	0,0	155,6	0,0	0,0
7	Организация финансирования	461,7	95,1	95,1	95,1	0,0	95,1	95,1	0,0
8	Оформление прав собственности (долгосрочной аренды	203,7	366,7	95,1	0,0	0,0	95,1	0,0	0,0
9	Проведение рекламной компании	59,3	200,0	0,0	0,0	51,9	0,0	51,9	0,0
10	Контроль за работой проекта	0,0	251,9	0,0	0,0	51,9	0,0	51,9	0,0
11	Развитие работы нейл-бара	0,0	419,8	86,4	0,0	86,4	86,4	86,4	0,0

Полученные значения можно использовать для определения внутренней себестоимости деятельности структурных единиц. В том числе можно переводить полученные значения в денежные показатели.

Расчеты, произведенные таким образом, нельзя использовать при разработке подробных бюджетов и структуры себестоимости. В таких случаях лучше опираться на реальные (или средние) ставки заработной платы различных сотрудников. Но для создания сбалансированной системы ответственности, в которой согласовываются ответственность, права, полномочия, обязанности и материальное вознаграждение, такой подход приемлем.

Выводы по главе 3

Был разработан бизнес-проект открытия нейл-бара «Бэлла». Целью проекта является предоставление ногтевых-услуг населению в шаговой доступности, продвижение на рынке нейл-услуг данного бренда («Бэлла») и получение прибыли. Степень успешности проекта оценивается как достаточно высокая, так как услуги по уходу за руками постоянно востребованы.

Нейл-бар будет располагаться в центральном районе, в крупном торгово-развлекательном центре на первом или втором этаже.

Данный проект демонстрирует высокие показатели эффективности, суммарная выручка составила 7896915 руб., чистая прибыль проекта 398649,6 руб., точка безубыточности составила 46030,6 руб., NPV составил 9,409 млн.руб., IRR составила 80,42% и срок окупаемости проекта 7,52 года.

Была проведена экспериментальная оценка команды управления проектом с использованием методик Базаров и Белбина.

На основании полученных результатов была разработана матрица разделения административных задач управления.

Заключение

В данной выпускной квалификационной работе рассматривались сущность и этапы формирования и функционирования проектной команды:

- процессы организации управления проектом;

- состав и структура проектной команды;

- принципы и подходы к формированию команды проекта;

- критерии оценки эффективности команды проекта.

При определении сущности и структуры команды было выявлено:

- под командой понимается организационная структура проекта, создаваемая на период осуществления всего проекта либо одной из фаз (стадий) его жизненного цикла.

- стaдии фoрмирoвaния кoмaнды прoeктa: прoeктирoвaниe, фoрмирoвaниe, учaстиe в прoeктe, окончание или прeoбрaзoвaниe для рaбoты нaд нoвым прoeктoм.

Также в данной работе были рассмотрены принципы и подходы к формированию команд.

Ролевой подход имеет различную дифференциальную чувствительность. Сильной стороной модели P.M. Белбина является разработка диагностического инструментария (опросников, тестов, форм самооценки, процедур оценки в деловых играх и ситуационно- поведенческих тестах) для установок и способностей людей к тем иным командным ролям.

Преимуществом двух других рассматриваемых моделей - «колеса команды» Марджерисона - МакКенна и модели управленческих ролей Базарова является более разработанный концептуальный аппарат для анализа управленческой деятельности.

Если в системе управления организацией есть существенные сбои как или нет изначальной уверенности в объеме полномочий, делегируемых команде, то перед формированием управленческой команды может быть в высшей степени целесообразно провести общую организационно-кадровую диагностику, основываясь на модели Базарова.

В практической части данной выпускной квалификационной работы был разработан бизнес-проект открытия нейл-бара «Бэлла». Целью проекта является предоставление - услуг населению, продвижение на рынке услуг по уходу за руками и ногтями данного бренда («Бэлла») и получение прибыли. Степень успешности проекта оценивается как достаточно высокая, так как данные услуги постоянно востребованы.

Нейл бар будет располагаться в центральном районе районе города, в крупном торгово-развлекательном центре на первом или втором этаже.

Данный проект демонстрирует высокие показатели эффективности, суммарная выручка составила 7896915 руб., чистая прибыль проекта 398649,6 руб., точка безубыточности составила 46030,6 руб., NPV составил 9,409 млн.руб., IRR составила 80,42% и срок окупаемости проекта 7,52 года.

Была проведена экспериментальная оценка команды управления проектом с использованием методик Базаров и Белбина.

Результаты опросов по методикам Базарова и Белбина совпали, соотвественно управленческие роли для формирования команды для реализации проекта выбраны верно

На основании полученных результатов была разработана матрица разделения административных задач управления.

Список литературы

1. Володин В.В. «Управление проектами». /Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. – М., 2003.

2. Вoрoпaeв В.И. Упрaвлeниe прoeктaми в Рoссии. С. 16. М.: Aлaнс, 2010

3. Projeсt Management Body of Knowledge (PM BOK), Projeсt Management Institute, Drexel Hill, Pennsylvania, 2007.

4. DIN 69 901. Projektmanagement, Aug. 2007. Danebn hat der Normen anssсhuss auсh den Begriff der Projektwirtsсhaft gesсhaffen

5. Вoрoпaeв В.И. Упрaвлeниe прoeктaми в Рoссии. С. 16. М.: Aлaнс, 2010.

6. Зинкeвич-Eвстигнeeвa Т. Д., Фрoлoв Д. Ф., Грaбeнкo Т. М. "Тexнoлoгия сoздaния кoмaнды", Рeчь, 2009г.

7. Кoчeткoв A.И., Никeшин С.Н., Рудaкoв Ю.П. Упрaвлeниe прoeктaми (зaрубeжный oпыт). СПб.: "Двa Три", 2008. - 446 с.

8. Мaзур И.И., Шaпирo В.Д. Упрaвлeниe прoeктaми (спрaвoчник для прoфeссиoнaлoв). / И.И. Мaзур - М.: "Высшaя шкoлa", 2009. – С.525

9. Пoкрoвский М.A. Oснoвы упрaвлeния прoeктaми. Учeбнoe пoсoбиe. Пoд рeд. Фaлькo С.Г. М.: Изд-вo МГТУ им. Бaумaнa, 2010. - 104 с.

10. Рюэгг-Штюрм Й. Сeтeвыe oргaнизaциoннo-упрaвлeнчeскиe фoрмы – мoдa или нeoбxoдимoсть? / Й. Рюэгг-Штюрм // Прoeктнoe упрaвлeиe - 2009. №2 С. 47 – 55.

11. Щeдрoвицкий Г.П. Oргaнизaция. Рукoвoдствo. Упрaвлeниe. / Г.П. Щeдрoвицкий // Oргупрaвлeнчeскoe мышлeниe: идeoлoгия, мeтoдoлoгия, тexнoлoгия. – 2008. - №2 С. 23-25

12. Eфрeмoв В.С. Прoeктнoe упрaвлeниe: мoдeли и мeтoды принятия рeшeний. / В.С. Eфрeмoв – М. .: Юнити-Дaнa, 2010. – 519 с.: ил.

13. Зинкeвич-Eвстигнeeвa Т. Д., Фрoлoв Д. Ф., Грaбeнкo Т. М. "Тexнoлoгия сoздaния кoмaнды", Рeчь, 2009г.

14. Теория и практика командообразования. Современная технология созда­ния команд / Под ред. Т. Д. Зинкевич-Евстигнеевой. СПб.: Речь, 2004. 304 с.

15. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. - 423 с.

16. Жуков Ю. М., Журавлев А. В., Павлова Е. Н. Технологии командообразованию: Учеб. пособие для студентов вузов / Ю. М. Жуков, А. В. Журавлев, Е. Н. Павлова. — М.: Аспект Пресс, 2008. — 320 с.

17. Белбин Р. М. Команды менеджеров. М, 2003. С. 3-14

18. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. М., 2005.

19. Базаров Т. Ю., Беков X. А., Аксенова Е. А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. М., 2005

20. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. –М. "ИНФРА-М", 2004, – 804 с

21. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник/кол.авт.; под ред. Проф. М.А. Разу – М.: КНОРУС, 2006 – 768с

Приложение 1

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РОЛЕЙ ПО МОДЕЛИ БАЗАРОВА

Опросник «Управленческие роли»

ФИО Дата заполнения

Проранжируйте варианты ответов по степени близости Вашему мнению (1 — максимальное согласие; 4 — минимальное).

1. Руководитель, желающий устранить нарушение подчиненными правил, должен:

а) поговорить с подчиненными и объяснить, что от них требуется;

б) проследить, чтобы нарушение правил сопровождалось санкциями;

в) изменить правила по согласованию с заинтересованными сторонами;

г) придумать, как использовать нарушения с пользой для организации.

2. Взаимодействие между людьми очень важно для организации, потому что:

а) от людей зависит успешность организации на рынке;

б) от взаимодействия сотрудников зависит качество работы;

в) конфликты снижают удовлетворение от работы;

г) конфликты нарушают организационный распорядок.

3. Представьте себе, что Вам предстоит руководить новым подразделением, в котором все намного опытнее Вас. Что Вас будет беспокоить:

а) мне будет сложно простроить взаимодействие разных должностей;

б) мне будет сложно ставить подчиненным новые цели;

в) я не смогу быть самым компетентным и ответить на все вопросы;

г) мне будет трудно контролировать ресурсы и трудозатраты.

4. Деятельность руководителя определяется:

а) целями, стратегией организации и ее положением на рынке;

б) особенностями, уровнем подготовленности и лояльности подчинённых;

в) наличием и характером доступных руководителю ресурсов;

г) особенностями бизнес-процессов и структуры организации.

5. Лучших результатов достигнет тот руководитель, который:

а) следит, чтобы подчинённые были обеспечены всем необходимым для работы;

б) умеет заинтересовать подчинённых и урегулирует разногласия;

в) не останавливается на достигнутом, ставит новые перспективные цели;

г) организует работу, привлекая компетентных сотрудником для решения задач.

6. Вы хотели бы, чтобы подчинённые видели в Вас:

а) человека, который всегда будет честным и справедливым;

б) человека дела, способного четко и гибко выстроить сложную деятельность;

в) авторитетного человека, к которому можно обратиться за советом;

г) ориентированного на успех человека, который не упустит новых возможностей.

7. Если в коллективе возник конфликт, какой способ поведения Вы выберете:

а) постараюсь примирить индивидуальные интересы, разрядить напряжение;

б) проверю, распределяются ли ресурсы справедливо, согласно правилам;

в) «брошу вызов», чтобы конкуренция внутри организации способствовала росту;

г) выясню, не вызван ли конфликт особенностями трудового взаимодействия.

8. Контакт между подчиненными и руководителем очень важен, потому что:

а) через контакт можно увязать участки работ в единую систему;

б) становится понятно, чего ждать от человека, в каких ситуациях он будет работать сильно / слабо;

в) у людей могут быть новые идеи, которые послужат на пользу организации;

г) руководитель может поддерживать стабильную, и четкую работу.

9. Руководитель должен отвечать:

а) за коммерческие показатели организации, ее положение па рынке;

б) за своевременное оптимальное распределение необходимых ресурсов;

в) за эффективную организацию взаимодействия между подразделениями;

г) за рабочую атмосферу и качество работы своих подчиненных.

Приложение 2