Глава 2. Сравнительный анализ методов и подходов к построению проектной команды
2.1. Анализ проблем командообразования в проектной среде
Различают четыре основных подхода к формированию команды: целеполагающий, межличностный ролевой и проблемно-ориентированный14.
Целеполагающий подход (основанный на целях) — позволяет членам команды лучше ориентироваться в процессах выбора и реализации групповых целей. Процесс осуществляется с помощью консультанта. Цели могут быть стратегическими по своей природе или могут быть установлены в соответствии со спецификой деятельности, например, как изменение продуктивности или уровня продаж, а также как изменение внутренней среды или каких-либо процессов.
Межличностный подход — сфокусирован на улучшении межличностных отношений в группе и основан на том, что межличностная компетентность увеличивает эффективность существования группы как команды. Его цель — увеличение группового доверия, поощрение совместной поддержки, а также увеличение внутрикомандных коммуникаций.
Ролевой подход — проведение дискуссии и переговоров среди членов команды относительно их ролей; предполагается, что роли членов команды частично перекрываются. Командное поведение может быть изменено в результате изменения их исполнения, а также индивидуального восприятия ролей.
Проблемно-ориентированный подход к формированию команды (через решение проблем) предполагает организацию заранее спланированных серий встреч (с участием третьей стороны — консультанта) с группой людей, имеющих общие организационные отношения и цели.
Содержание процесса включает в себя последовательное развитие процедур решения командных проблем, и затем достижение главной командной задачи. Предполагается, что наряду с наработкой такого умения у всех членов команды, активность по ее формированию должна быть также сфокусирована на выполнении основной задачи, межличностных умениях, а также может включать целеполагание и прояснение функционально-ролевой соотнесенности.
Кейрсианский подход в настоящее время выглядит доминирующим. База данных, основанная на сборе результатов применения опросника Кейрси (в основном через Интернет), содержит более шести миллионов единиц наблюдения.
Для формирования успешных команд наибольшее распространение получили два подхода — типологический и ролевой.
В типологический подход заложен принцип максимальной гетерогенности, согласно которому, под проект в организациях создаются группы, члены которых должны за короткое время сплотиться, достичь взаимопонимания, эффективно решить поставленную задачу, по возможности не выходя за рамки заданных ресурсных ограничений.
При этом деятельность группы будет зачастую уникальной или инновационной, а использование стандартных подходов и средств является недостаточным (иначе эта деятельность была бы технологизирована и распределена среди задач функциональных подразделений).
Основными характеристиками типологического подхода к комплектованию команды являются:
- инструментарий типологического подхода может применяться при формировании управленческих связей. На практике чаще встречается задача подбора менеджера под лидера, а не наоборот, так как современная культура управления сформировалась как менеджерская и поэтому хороших лидеров в организации найти труднее, чем хороших менеджеров.
- может использоваться для контроля ролевой сбалансированности команды (степени ее гетерогенности). В принципе, задача обеспечения гетерогенности должна быть решена на этапе комплектования, но часто консультанту приходится иметь дело с уже сложившейся командой и все, на что можно рассчитывать, это проведение максимально возможных корректирующих мероприятий (в первую очередь за счет доукомплектования). Иной раз удается добиться удовлетворительного результата путем включения в команду всего лишь одного нового члена.
- типологический подход может помочь прояснить ролевую структуру самой команде. Для этого следует специально организовать обратную связь для всех членов команды (вместе или порознь), а результаты диагностики обсудить и осмыслить. Команда должна получить информацию о позитивных и негативных характеристиках (сильных и слабых сторонах) своей ролевой композиции и принимать их во внимание при планировании и осуществлении дальнейшей деятельности.
По этой причине именно ролевой подход к формированию команды оказывается наиболее практичным. Четкое распределение ролей и однозначное определение функций и задач каждой роли - неотъемлемая характеристика высокоэффективной команды, обязательное условие ее успешности.
Применимые к комплектованию команд ролевые подходы объединены общей логикой, определяющей их многосторонний диагностический потенциал (рисунок 7)15.
Ролевые подходы исходят не от особенностей личности, а от требований управленческой деятельности, в которой выделяются этапы, типы задач или отдельные управленческие функции. Подразумевается, что команда как целое должна «перекрывать» все эти задачи или функции, иначе управленческая деятельность не будет реализована в полном объеме, то есть в ней будут слабые или недостающие звенья.
Рисунок 7. - Три составляющие, обеспечивающие эффективность реализации роли
Деятельность, таким образом, формирует некую систему ожиданий от своих исполнителей, связанную с работой и положением в группе.
Роль представляет собой эту совокупность ожиданий, существующую относительно каждого члена команды.
Понятие «роль», с одной стороны, предусматривает выполнение задач или функций, реализации которых ожидает команда, объединенная совместной деятельностью. С другой сто успешное исполнение роли предполагает, что человек не только знает об этих ожиданиях, но также имеет желание (установки, готовность) и способности (компетенции) их выполнять.
Традиционно выделяют функциональные и командные (групповые) роли. Функциональные роли раскрываются через предметное содержание деятельности (например, финансовой, маркетинговой, производственной).
Командные (групповые) роли – через вклад в деятельность, не являющуюся узкоспециализированной, а также коммуникативную и динамическую ситуацию внутри и вне команды.