Тема 2 Вопрос 1 Понятие источников вторичной информации

Источники вторичной информации — это носители или субъекты маркетинговой среды, предоставляющие информацию об объекте ис­следования в обработанном виде, предназначенном для других целей изучения объекта.

Тема 2 Вопрос 1 Характеристика источников вторичной информации

Различают внешние и внутренние источники для вторичных исследований. В качестве внутренних источников информации могут быть - маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации), данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыта, коммуникациям), прочие данные (о производительности установок, оборудования, прайс-листы на сырье и материалы, характеристика системы складирования, карты потребителей и др.).

В качестве внешних источников выступают:

- публикации национальных и международных официальных организаций;

- публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;

- публикации торгово-промышленных палат и объединений;

- ежегодники статистической информации;

- отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;

- книги, сообщения в журналах и газетах;

- публикации учебных, научно-исследвательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;

- прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации.

Как правило, трудно проверить достоверность и надежность вторич­ной информации, она обладает низкой релевантностью, может быть устаревшей. Разные источники вторичной информации используют различные системы классификаций объектов, методики измерения, поэтому сведения из разных источников могут быть противоречивы и не всегда сопоставимы. Могут быть опубликованы не все результаты исследования, поэтому информация будет неполной. Наиболее важными достоинствами вторичной информации для исследователя выступают экономия времени и денег.

Вторичная информация, как правило, собирается ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования

Тема 2 Вопрос 2 Концепция функционирования маркетинговой информационной системы (цель, задачи, ресурсы, технологии, продукт)

Функционирование МИС предполагает объединение ресурсов и тех­нологий предоставления информации для принятия управленческих решений. Достижение поставленной цели предполагает решение сле­дующих задач:

• определение круга пользователей информации;

• определение информационных потребностей пользователей ин­формации; т. е. того круга проблем, для решения которых необхо­дима информация; основных показателей, характеризующих со­стояние проблемы;

• отбор источников информации;

• определение структуры баз данных и основных режимов ее функ­ционирования;

• определение порядка предоставления информации.

Для осуществления сбора маркетинговой информации фирма долж­на располагать соответствующими ресурсами. Во-первых, это специалисты, обладающие квалификацией в области сбора, обработки и ана­лиза информации. Во-вторых, это методическое обеспечение приемов работы с информацией, так как методы сбора и обработки информации существенным образом влияют на ее качество. В-третьих, необходи­мо оборудование (вычислительная техника, телефон и прочая оргтех­ника. программное обеспечение, приборы, позволяющие регистриро­вать информацию в ходе исследования).

Для функционирования МИС необходимо, чтобы осуществлялись следующие процессы, использующие специфические технологии: сбор информации; –обработка информации; анализ информации; передача (движение) информации.

Продуктом функционирования МИС является упорядоченное множество сведений о состоянии внутренней среды, о состоянии микро- и макросреды фирмы, которые могут быть представлены в виде баз дан­ных или отчетов маркетинговых исследований.