Тема 5 Вопрос 6 Понятие анкеты.

Анкета – орудие исследования при сборе первичных данных методов опроса, представляющего собой оформленную композицию вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ.

Тема 5 Вопрос 6 Виды анкет.

Тема 5 Вопрос 6 Содержание анкеты: характеристика ее разделов (введение, основная часть, реквизитная часть).

Как правило, схема анкеты включает три блока: введение, перечень вопросов, характеризующих предмет опроса, сведения об опрашиваемых.

Введение (преамбула) кратко ставит в известность респондентов о том, кто и зачем проводит исследование. Оно раскрывает цели опроса, приводит следующие сведения об опрашивающих:

• название предприятия или имя владельца,

• характеристика предприятия, его тип;

• называется адрес.

При разработке основной части анкеты, т.е. предмета опроса, рассматривается содержание вопросов, их тип, число, последовательность представления, наличие контрольных вопросов и тестов.

В ходе опроса приводится описание опрашиваемых. Этому посвящена реквизитная часть анкеты, которую еще называют паспортичкой. Паспортичка имеет собственную структуру. В ней содержатся следующие сведения:

• социально-демографические данные (возраст, пол, принадлежность к определенному классу, род занятий, семейное положение);

• имя и адрес для частных лиц и организаций;

• характеристика деятельности и масштаба предприятия: размер, месторасположение, направление производственно-хозяйственной деятельности, положение

респондента в функционирующей системе, его имя/название;

• идентификация самого вопросника: присвоенное ему в ходе опроса название, дата, время и место проведения опроса, фамилия интервьюера.

Тема 5 Вопрос 6 Принципы, определяющие последовательность вопросов в анкете

Последовательность вопросов в анкете может определяться на осно­вании трех подходов:

• туннельный (воронкообразный) подход предполагает постепен­ный переход от широких, общих вопросов к узким, частным;

• секционный подход предполагает группировку вопросов по те­мам, организуя переход к следующей теме с помощью некоторой вступительной фразы.

• комбинационный, когда в постановке вопросов сочетаются оба направления.

Тема 5 Вопрос 6 Рекомендации по расположению вопросов.

Начальные вопросы критически важны для завоевания доверия и поддержки респондентов. Начальные вопросы должны быть интересными, простыми и не вызывать отрицательных эмоций. В качестве начальных вопросов хорошо задавать вопросы, связанные с выражением

мнения.

Вопросы должны располагаться в порядке убывания общественной значимости (важности);

Группировка вопросов должна быть таким образом, чтобы схожие по содержанию вопросы располагались

близко друг к другу. Наиболее острые вопросы на любую тему следует помещать после менее острых.

Тема 5 Вопрос 6 Основные требования к формулировке вопросов.

К формулировке вопросов предъявляется ряд общих требований:

• Вопрос должен соответствовать теме и задачам исследования.

• Формулировка вопроса должна обеспечить возможность точного ответа на него.

• Вопрос должен использовать язык среды, в которой проводятся исследования.

• В закрытых вопросах необходимо предлагать респонденту такие варианты ответа, каждый из которых приемлем в равной степени.

• Постановка закрытого вопроса должна давать возможность выбрать хотя бы один предлагаемый вариант ответа.

• Последовательность предлагаемых вариантов ответа влияет на их выбор респондентом.

• Вопросы должны задаваться нейтрально; не допускается, чтобы в формулировке вопроса просматривалось отношение исследователей к предмету опроса

• Вопросы не должны быть множественными, т.е. не должны содержать в себе несколько вопросов.