Тема 1 Вопрос 2 методология формализованного маркетингового исследования

Методология формализованного маркетингового исследования включает:

1) статистические методы наблюдения, в частности выборку, формирование рядов (динамических и распределения), отчетность и торговые переписи, опросы, экспертные оценки;

2) статистические и эконометрические методы анализа рынка: абсолютные, средние и относительные величины, группировки, индексные, трендовые и регрессионные факторные модели, методы вариационного, дисперионного, корреляционного и циклического анализа, методы многомерного анализа (факторного, кластерного и др.) и т.д.;

З) модели риска, основанные на теориях вероятности и теории принятии ре-шений; модели товаропотоков и потоков покупателœей, базирующейся на теории массового обслуживания (теории очередей); модели реакции рынка на маркетин-говые раздражители, логистические модели;

4) методы эвристических оценок и гибридные, позволяющие комбинировать детерминированные и вероятностные оценки;

5) методы коммерческого анализа финансово-экономического потенциала предприятия (коммерческие расчеты, скоринговый анализ и т.п.);

6) методы количественной оценки качественных явлений (квалиметрический анализ).

Тема 1 Вопрос 3 Этапы и подэтапы маркетингового исследования

1-й этап: Разработка концепции маркетингового исследования

Выбор цели–> Выдвижение гипотез–> Разработка алгоритмов–> Постановка задач

2-й этап: Конкретизация задания, разработка методики исследования

Информационные методики–>Статистические методики–>Экономико-математические методики–> Методики маркетинг-менеджмента–>Методики сетевого планирования–>Методики линейного и динамического программирования

3-й этап Формирование информационного банка

Сбор информации–>Обработка информации–>Хранение информации

4-й этап Формирование банка моделей

Анализ данных–>Моделирование данных–>Прогнозирование данных

5-й этап Оформление результатов исследования

Оценка эффективности–>Выводы–>Рекомендации

Тема 1 Вопрос 4 Способы организации исследования, критерии их выбора, преимущества и недостатки

Маркетинговые исследования могут быть организованы и проведены либо с помощью специализированного исследовательского агентства, либо с помощью собственного исследовательского отдела фирмы.

Собственный исследовательский отдел фирмы может выполнять мар­кетинговые исследования самостоятельно. Каждый вариант организа­ции маркетинговых исследований имеет свои преимущества и недо­статки, рассмотренные в табл.

Критерий оценки	Специализированная исследовательская фирма	Собственный исследовательский отдел
Стоимость ис­следования	Исследования обходятся до­роже	Исследования обходятся де­шевле, чем заказные
Опыт проведе­ния исследо­ваний	Имеет богатый опыт иссле­дований, обладает специали­стами высокой квалификации	Опыт ограничен, специалисты, как правило, более широкого профиля
Знание осо­бенностей продукта	Ограничено общими пред­ставлениями	Обширные специальные знания, которые не всегда могут быть переданы консультантам
Объектив­ность	Высокая объективность, так как исследователи независи­мы от заказчика	Отношение может быть пред­взятым в пользу собственной фирмы; кроме того, исследова­тели зависимы от руководства
Техническое обеспечение	Наличие специального обору­дования для проведения ис­следований и обработки их результатов	Как правило, имеется наиболее универсальное оборудование и программное обеспечение
Конфиденци­альность	Существует более высокая вероятность утечки инфор­мации	Круг посвященных уже, конфи­денциальность выше

Крупные предприятия не могут обойтись без крупной, глубоко структурированной и иерархически построенной службы маркетингового исследования. Средние предприятия создают более скромную по численности, но тоже достаточно жестко структурированную службу Малые фирмы редко создают самостоятельные подразделения маркетинговой службы, обычно эти обязанности возлагаются на кого-либо из работников по совместительству.