Тема 5 Вопрос 1 Рабочие документы исследования и их назначения

Под рабочими документами подразумеваются анкеты, бланки наблю­дений и другие формы, предназначенные для фиксирования сведений (например, дневник регистрации покупок).

Анкета включает в себя перечень вопросов, направленных на выявление характеристик объекта или предмета исследования.

Наблюдение является инструментом сбора информации непосредственно в ходе изучаемого процесса, явления, ситуации (для качественного анализа). В бланке наблюдения указывается вся увиденная, услышанная и т.д. информация.

Другие формы, также как и бланк наблюдения, анкета, направлены на фиксирование опреденной информация для последующего ее использования.

Тема 5 Вопрос 1 Технические средства и их роль в проведении исследования.

При наблюдении с использованием технических средств запись результатов проводится техническими устройствами. При этом может потребоваться, а может и не потребоваться непосредственное участие респондентов. Затем записи используются для изучения текущего поведения респондентов. Для успешного проведения исследования используются различные технические средства. Такие средства наблюдения, как оптические сканеры, имеют очень высокую степень стандартизации характеристик, определяемых с их помощью. В то же время такие технические средства, как скрытая камера считается нестандартизированным методом наблюдения. Такие технические устройства, как скрытая камера, обеспечивают полную закрытость, в то время как скрыть применение других устройств, например психогальванометров, очень сложно. Методы наблюдения с применением технических средств обеспечивают степень пригодности от низкой (психогальванометры) до высокой (турникеты). Искажение наблюдения незначительно при применении технических средств, поскольку не требуется участие человека. В отличие от личного наблюдения, степень искажения анализа при наблюдении с помощью технических средств ограничена средним уровнем, поскольку имеются лучшие возможности измерения и классификации, поведение объекта наблюдения может записываться на протяжении всего периода наблюдения.

Тема 5 Вопрос 1 Типовые устройства и их характеристика

Из технических устройств, не требующих участия респондентов, наиболее известен аудиометр А. Нильсена Аудиометр подсоединяется к телевизору и постоянно регистрирует, какой канал включен. В последнее время появились так называемые "счетчики людей". Они не только регистрируют, какой именно канал включен, но и сколько человек смотрят передачу. Другой широко известный пример — турникеты, регистрирующие количество человек, входящих и выходящих из помещения. Регистраторы движения, расположенные вдоль дорог для подсчета количества автомобилей, проезжающих в определенном месте. Камеры на рабочих местах(кино- или видеокамеры) все чаще используют розничные торговцы для контроля за размещением товаров, привлекательности упаковки и маршрутами движения покупателей. Технические достижения, такие как штрих-коды товаров (Universal Product Code — UPC), значительно расширили сферу применения наблюдений с использованием технических устройств. Также к типовым устройствам относятся диктофоны, фотокамеры и т.п.