- •Текст взят с психологического сайта http://www.Myword.Ru
- •Часть I. Теория семьи
- •Глава 1.
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Часть I 53
- •Часть I 55
- •Часть I 57
- •Часть i______________________________________59
- •Часть I 61
- •Часть I 63
- •Часть I 65
- •Часть I 67
- •Часть I 69
- •Часть I 71
- •Часть I 73
- •Часть I 75
- •Часть I 77
- •Глава 6.
- •Часть I 81
- •Часть I 83
- •Часть I 85
- •Часть I 87
- •Часть I 89
- •Часть I 91
- •Часть I 93
- •Часть i______________________________________95
- •Глава 7.
- •Часть I 97
- •Часть I 99
- •Часть I 101
- •Часть I 103
- •Часть I 105
- •Часть II. Теория коммуникации
- •Глава 8.
- •Часть II 109
- •Часть II 111
- •Часть II 113
- •Часть II 115
- •Часть II
- •Часть II 119
- •Часть II 121
- •Часть II 123
- •Глава 9.
- •Часть II 127
- •Часть II 129
- •Часть II 131
- •Часть ii____________________________________133
- •Часть II 135
- •Часть II -______________________________________137
- •Часть II 139
- •Часть II 141
- •Часть II 143
- •Часть II 145
- •Часть II 147
- •Часть III.
- •Глава 10.
- •Часть III 153
- •Часть III 155
- •Часть III 159
- •Часть III 163
- •Часть III 165
- •Часть III 167
- •Часть III
- •Часть iii___________________________________171
- •Часть III 173
- •Часть III 175
- •Глава 11. Начало лечения
- •Часть III 119
- •Часть III 181
- •Часть III 183
- •Глава 12.
- •Часть iii___________________________________189
- •Часть III 191
- •Часть III 193
- •Часть III 195
- •Часть III 197
- •Часть III 199
- •Часть III 201
- •Часть III 203
- •Часть III 205
- •Часть III 207
- •Часть III 209
- •Часть III 211
- •Часть III 213
- •Часть III 215
- •Часть III 111
- •Часть III 219
- •Часть III
- •Глава 13.
- •Часть III 223
- •Часть III 225
- •Часть III 111
- •Часть iii______________________________________229
- •Часть III 231
- •Часть III 233
- •Часть III 235
- •Часть III 237
- •Часть III
- •Часть III 241
- •Часть III
- •Часть III 245
- •Часть III 247
- •Часть III 249
- •Часть III 251
- •Часть III
- •Глава 14.
- •Часть III 255
- •Часть III 257
- •Часть III 259
- •Часть III 261
- •Часть III 263
- •Часть III 265
- •Часть III 267
- •Часть iii______________________________________269
- •Часть iii______________________________________тп_
- •Часть iii___________________________________273
- •Часть III 275
- •Часть III
- •Часть III
- •Часть I. Теория семьи
Часть II 115
«Что вы имеете в виду, говоря, что эта картина ужасна? »
«Что такого она сделала, что заставило вас считать ее эгоистичной? » «Как вы можете объяснить, что я чувствую? Ведь я — не вы».
«Что вы подразумеваете, говоря, что все любят..? Вы имеете в виду вашу жену, вашего начальника или кого-то еще? » «Вы имеете в виду всех женщин, или только тех, с которыми вы знакомы? » «Что не так? Что именно?» «Где конкретно случаются с вами подобные происшествия? Дома? На работе? » «Почему вас удивляет, что я люблю рыбу? Вам она не нравится, но это не означает, что я ее не ем».
«Что вы имеете в виду, говоря о правильном способе? Вы говорите о своем способе, или о чем? »
9. Когда отправитель сообщения получает подобную просьбу уточнить смысл сказанного, как он на это реагирует?
а) Если он — функциональный коммуникатор, он может сказать:
«Я попробую переформулировать ». «Возможно, мне следует привести несколько примеров ».
«Я исходил из совершенно определенного положения. Я считал, что...» «Я выразился слишком общо? Я попытаюсь конкретизировать ».
«Я говорю о своем впечатлении. Может быть, оно отличается от вашего. Что именно вы думаете на сей счет? »
116
Психотерапия семьи
б) Если отправитель является дисфункциональным коммуникатором, он может отреагировать на просьбу об уточнении множеством различных способов. Но все они, как правило, исключают возможность обратной связи.
♦ Он может дать открытый отпор таким просьбам:
«Вы прекрасно знаете, что я имею в виду». «Я был предельно конкретен». «Вы меня слышали».
♦ Он может повторить то, что только что сказал, не изменив ни слова:
«Как я уже сказал, женщины...»
♦ Он может дополнить свое сообщение, не изменяя его первоначального содержания:
«Женщины не только X, они еще и Z». «Эта картина не просто ужасна, она отвратительна».
♦ Он может ответить нападкой на спросившего:
«Ну что вы придираетесь!»
«Вы не понимаете простого человеческого
языка? »
♦ Он может обойти вопрос.
10. Если отправитель реагирует на просьбу об уточнении функциональным образом, то получатель сообщения лучше представляет себе предмет разговора. Тогда он может сказать:
«Ах, вот что вы имели в виду. Я неправильно вас понял».
«Ну, мы по-разному подходим к этому вопросу. Давайте посмотрим, почему так получилось».
Часть II
117
«Мне кажется, я не разделяю ваших переживаний ».
«Да, у меня был похожий опыт, но я пришел к несколько иным выводам. Я решил, что...» «Возможно, мы просто запутались в терминах. Я имел в виду... »
11. Если бы отправитель сразу же конкретизировал свое сообщение, коммуникативный процесс имел бы меньше шансов быть искаженным. Он мог бы сказать:
«Многие люди, по крайней мере, те, кого я знаю, похоже, любят...» «Это часто случается со мной, особенно на работе».
«Мне сложно понять, как кто-то может любить рыбу. Может быть, это потому, что я сам просто ненавижу ее». «В моем случае это сработало. Может быть, и вам удастся».
«Не думаю, что он этого захочет. Я бы не захотел».
«Я бы назвал ее эгоистичной, но, возможно, к другим людям она относится иначе. Как она ведет себя с вами? »
«На мой взгляд, женщинам свойственно то-то и то-то. Вы согласны} » «После вашего рассказа у меня создалось впечатление, что вы намеревались поступить так-то и так-то. Я правильно вас понял} >>
12. Короче говоря, человек, осуществляющий функциональную коммуникацию, способен:
а) уверенно описать ситуацию;
б) и, тем не менее, в то же время прояснить и конкретизировать то, что он имел в виду;
в) так же, как и попросить об обратной связи;
118
Психотерапия семьи
г) получить обратную связь и принять сказанное во внимание.
13. Вербальная коммуникация должна быть достаточно четкой, и ответственность за ее осуществление несет как отправитель, так и получатель.
а) Взаимное прояснение и уточнение предполагает максимальный отказ от обобщений:
♦ Это позволяет обеим сторонам быть конкретными и доказывать свои утверждения.
♦ Это позволяет каждому из участников сверить свою «реальность» с «реальностью» собеседника.
б) Это также помогает отделить того, кто воспринимал, от того, что было воспринято.
♦ Это минимизирует тенденцию проецировать чьи-то желания, мысли, образы на других.
♦ Это минимизирует попытки одного человека сказать за другого.
14. Конечно, никто из нас не осуществляет коммуникацию идеально.
а) Все мы делаем обобщения, говоря о чем-либо.
б) Тот, кто постоянно все уточняет, выглядит столь же дисфункционально, как и тот, кто редко к этому прибегает. Это даже может заставить получателя сообщения задуматься, есть ли в данной ситуации кто-то, с кем он может со-общаться.
в) Отправитель сообщения, постоянно испрашивающий обратную связь, рискует получить слишком большое ее количество и так и не сформулировать то, что он хотел сказать.
г) Получатель, который постоянно просит уточ-
нить и конкретизировать, может показаться придирчивым, не желающим сотрудничать и даже вызвать раздражение.