6. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.

• Личностные оценки руководителя.

• Среда принятия решения.

Условия определенности

Условия риска

Условия неоп­ределенности.

• Время и изменяющаяся среда

• Информационные ограничения.

• Поведенческие ограничения.

• Негативные последствия.

• Взаимозависимость решений.

7. Компьютерные информационные системы.

Для любого специалиста, занимающегося подготовкой и реализацией различного рода решений, нужна надежная информационная и интеллектуальная поддержка со стороны компьютерных информационных систем, укомплектованных:

1. Компьютерами, модемами, телефонной и радиосвязью, видеокомплексами, сканерами, принтерами и т.д.

2. Широким набором программ, помогающих руководителям и специалистам в подготовке управленческих решений и позволяющих:

• Получать, обрабатывать и выдавать различную информацию в виде звука, текста, таблиц, иллюстраций, видеоизображений, графиков, анимации, фильмов и т.д.

• Запоминать и интегрировать информацию;

• Работать в реальном режиме времени, т.е. выдавать информацию для принятия управленческих решений в момент ее создания без задержек;

• Проводить теле - и аудиконференции.

Роль ИНТЕРНЕТ в разработке и принятии решений.

Интернет позволяет:

• Обеспечить постоянное присутствие информации об организации в сети;

• Постоянно обновлять информацию о себе и получать информацию о конкурентах;

• Формировать спрос на будущую продукцию;

• Вовремя отвечать на запросы клиентов и сторонних лиц;

• Постоянно поддерживать связь с контрагентами;

• Осуществлять связь со средствами массовой информации

Задача менеджера заключается в том, чтобы выделить из информации наиболее важную часть, имеющую прямое отношение к решаемой проблеме.

8. Требования к лицу, принимающему решения (лпр)

1. Ориентация в общих целях развития экономики страны в целом;

2. Определение задач, вытекающих их этих целей, для управления объектом;

3. Четкое представление о состоянии внешней среды, ближайшего окружения, тенденциях их развития;

4. Знание реального состояния управляемого объекта;

5. Владение методами положительного использования складывающихся тенденций в деятельности предприятия;

6. Владение набором методов принятия управленческих решений.

7. Умение своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку и новые задачи, выдвигаемые рынком, экономической политикой государства.

9. Требования к качеству управленческих решений.

Качество управленческого решения – это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность его эффективной реализации.

К числу таких характеристик относятся:

• Научная обоснованность.

• Непротиворечивость.

• Своевременность.

• Адаптивность.

• Реальность.

10. Формы разработки управленческих решений.

1. Приказ

2. Распоряжение

3. Инструкция

4. Протокол

5. Акт

6. Оферта

7. Договор

8. Акцепт

9. Соглашение

10. План

11. Положение

12. Правила

11. Формы реализации решений

1. Предписание

2. Деловая беседа

3. Убеждение

4. Разъяснение

5. Принуждение

6. Наставление

7. Сообщение

8. Обучение

9. Совет

10. Деловая игра

11. Совещания

12. Отчет

12. Организация выполнения принятого решения

1. Выбор формы решения

2. Определение срока выполнения решения

3. Назначение ответственных лиц за выполнение решения

4. Выбор формы реализации принятого решения

5. Контроль выполнения принятого решения

6. Оценка эффективности решения

13. Модель Врума – Йеттона: пять стилей руководства процессом принятия решений

1. Руководитель самостоятельно принимает решение, используя имеющуюся у него на данный момент информацию;

2. Руководитель самостоятельно принимает решение, используя дополнительную информацию от подчиненных. Подчиненные не знают проблемы.

3. Руководитель самостоятельно принимает решение, используя дополнительную информацию, полученную в результате индивидуальной беседы с каждым из подчиненных, которых касается проблема.

4. Руководитель самостоятельно принимает решение, используя дополнительную информацию, полученную в результате коллективной беседы со всеми подчиненными.

5. Руководитель готов принять, утвердить и выполнить любое решение, которое коллектив сочтет наиболее приемлемым в результате коллективного обсуждения.