1. Маркетинг: Шпаргалка

2. Оглавление

• 1. МАРКЕТИНГ. НАУКА И ПРАКТИКА

• 2. СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГА

• 3. СИСТЕМНО-ЦЕЛЕВОЙ ПОДХОД В МАРКЕТИНГЕ

• 4. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

• 5. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ И РАЗРАБОТКА НОВЫХ ТОВАРОВ, УСЛУГ

• 6. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ МАРКЕТИНГА. ПАССИВНЫЙ И АКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

• 7. НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

• 8. МАРКЕТИНГ ТОВАРОВ ШИРОКОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ

• 9. МАРКЕТИНГ ТОВАРОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ

• 10. МАРКЕТИНГ В РОССИЙСКОЙ ПРАКТИКЕ

• 11. РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА

• 12. ПУТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МИРОВОГО ОПЫТА РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В РОССИИ

• 13. ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА

• 14. СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА

• 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ ПЛАНЫ

• 16. ПОНЯТИЕ, РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

• 17. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ. SWOT-АНАЛИЗ

• 18. ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ СТРАТЕГИИ

• 19. СТРАТЕГИЯ РОСТА

• 20. РАЗЛИЧНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ

• 21. КОНЦЕНТРИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ

• 22. ВЫБОР СТРАТЕГИЙ МАРКЕТИНГА

• 23. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

• 24. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА, УСЛУГИ

• 25. МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ МЕТОД РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА. МЕТОД «МОЗГОВОЙ АТАКИ» И ОЦЕНОЧНОЙ ШКАЛЫ

• 26. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ИДЕИ НОВОГО ТОВАРА

• 27. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГА

• 28. ПОНЯТИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

• 29. ВИДЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА В РОССИЙСКОЙ ПРАКТИКЕ

• 30. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

• 31. КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА

• 32. НАПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ

• 33. СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ

• 34. РЫНОЧНАЯ КОНЪЮНКТУРА. АНАЛИЗ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ РЫНКА

• 35. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА

• 36. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

• 37. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

• 38. СПОСОБЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ОПРОСОВ

• 39. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

• 40. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПО ОТНОШЕНИЮ К ТОВАРУ

• 41. МНОГОФАКТОРНОЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

• 42. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. ОТЕЧЕСТВЕННАЯ ПРАКТИКА СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА

• 43. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА

• 44. КАЧЕСТВО ТОВАРА. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

• 45. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА

• 46. ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО АССОРТИМЕНТА

• 47. КЛАССИФИКАЦИЯ КЛИЕНТУРНЫХ РЫНКОВ

• 48. ПОНЯТИЕ РЫНОЧНОЙ КОНЪЮНКТУРЫ, ЕЕ ВИДЫ

• 49. КОНЪЮНКТУРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

• 50. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

• 51. СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В МАРКЕТИНГЕ

• 52. МЕТОДЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

• 53. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

• 54. ЗАДАЧИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ

• 55. ХАРАКТЕРИСТИКА КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ

• 56. ВЫБОР ПУТЕЙ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ

• 57. ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ОПТИМИЗАЦИИ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ. ОПТОВЫЕ ТОРГОВЦЫ

• 58. РОЗНИЧНЫЕ ТОРГОВЦЫ

• 59. СЕРВИС

• 60. ПРОЦЕСС ПРОДАЖ. ВСТРЕЧА ПОКУПАТЕЛЕЙ, УСТРАНЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ БАРЬЕРОВ, ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

• 61. ПРЕЗЕНТАЦИЯ И ДЕМОНСТРАЦИЯ ТОВАРА, ПРЕДЛОЖЕНИЕ СОПУТСТВУЮЩЕГО ТОВАРА, ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПКИ И РАСЧЕТ

• 62. ПОНЯТИЕ О ФИРМЕННОМ СТИЛЕ

• 63. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ. ИМИДЖ

• 64. ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА И УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ

• 65. РАБОТА С ПОСРЕДНИКАМИ И АНАЛИЗ СБЫТА

• 66. СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА

• 67. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ ФОССТИС И ЕЕ СРЕДСТВ. СРЕДСТВА СТИМУЛИРОВАНИЯ ТОРГОВЛИ

• 68. СРЕДСТВА СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

• 69. ОСОБЕННОСТИ РОССИЙСКОГО МЕНТАЛИТЕТА

• 70. СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ

• 71. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИЙ

• 72. РЕКЛАМА КАК ОСОБЫЙ ВИД МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

• 73. ЗАКОНОМЕРНОСТИ РЕКЛАМНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА АУДИТОРИЮ

• 74. ТРЕБОВАНИЯ К РЕКЛАМЕ. РЕКЛАМНАЯ РАБОТА

• 75. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ И МЕТОДЫ ЕЕ ОЦЕНКИ

• 76. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PUBLIC RELATIONS – PR) И МАРКЕТИНГ

• 77. СУЩНОСТЬ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

• 78. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНТРОЛЬ – ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ

• 79. ПОНЯТИЕ КОНТРОЛЛИНГА

• 80. ИННОВАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ

• 81. ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СЛУЖБ НА ПРЕДПРИЯТИИ

• 82. ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ФИРМЫ

• 83. ПОНЯТИЕ МИРОВОГО РЫНКА, ЕГО СТРУКТУРА

• 84. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИИ

• 85. СТРАТЕГИИ ВЫХОДА НА ЗАРУБЕЖНЫЙ РЫНОК

• 86. ПРОГРАММА ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

• 87. СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ. СТРАТЕГИИ МЕЖДУНАРОДНОГО ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

• 88. ЗНАЧЕНИЕ ЗАРУБЕЖНЫХ РЫНКОВ ДЛЯ РОССИИ

• 89. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ. ВЫБОР ВНЕШНИХ РЫНКОВ

• 90. ЭКСПОРТ И ИМПОРТ

• 91. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

Взято из Флибусты, flibusta.net

3. 1. Маркетинг. Наука и практика

Достаточно большой опыт использования маркетинга в развитых странах позволил систематизировать, обобщить его положения, вывести определенные закономерности, которые и легли в основу понятия «маркетинг». В результате маркетинг получил статус экономической науки. В то же время вся теория маркетинга имеет своей целью сугубо практические результаты, а именно: насыщение рынка конкурентоспособными товарами и услугами; совершенствование процесса управления бизнесом; удовлетворение потребностей населения; повышение прибылей предприятия. В конечном итоге маркетинг укрепляет мощь и авторитет государства. Социально-экономические основы маркетинга Какие бы свои частные интересы ни преследовало коммерческое предприятие, в условиях жесткой конкуренции оно обязано быть социально ориентированным. Его целью должно быть не обогащение его собственников, менеджеров и сотрудников, а корпоративная социальная ответственность перед обществом. Сегодня дальновидные руководители стремятся строить позитивный образ предприятия, основываясь не только на его сильных позициях и мощных финансах. Теперь прежде всего они хотят показать, какую пользу приносит корпорация всему обществу, отдельным людям, заботясь о культуре, о слабых, помогая детям, внося свой вклад в борьбу за улучшение экологии Земли и т. д. Российский рынок и его особенности Развитие рыночных реформ в России осложняется рядом факторов:

1) менталитет населения, отученного от экономической активности;

2) исходящие из этого трудности психологической адаптации к новым социальным условиям, когда необходимо проявлять инициативу в поисках приложения сил и предпринимательства;

3) неграмотность населения в сфере рыночной экономики и рыночных отношений;

4) слабая теоретическая и практическая подготовленность предпринимательских кадров;

5) несовершенство законодательства, регулирующего рынок;

6) криминализация общества и коррумпированная власть, удушающие средний и малый бизнес;

7) отстраненность государства от интересов экономики, недостаточная помощь развитию отечественного производства;

8) бессилие законов, неэффективность судебно-правовой системы;

9) ненадежность государственных обязательств;

10) потеря за годы социализма морально-этических принципов ведения бизнеса, необязательность многих российских предпринимателей;

11) ориентация на сырьевую составляющую экономики;

12) низкая инвестиционная привлекательность России в силу указанных выше причин;

13) низкая покупательская способность населения. На фоне перечисленных трудностей необходимо отметить обнадеживающие факторы – в первую очередь это значительные природные и энергетические ресурсы, а также высокий научно-технический, кадровый и интеллектуальный потенциал.

4. 2. Сущность и характеристика маркетинга

В основе термина «маркетинг» лежит понятие «рынок» (от англ. market). Маркетинг означает: деятельность в сфере обращения товара или в сфере торговли. Выражая сущность маркетинга, мы будем придерживаться определения, данного Ф. Котлером: «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Маркетинг представляет собой социальный и управляемый процесс, с помощью которого индивид или группа людей получают то, в чем они нуждались.

Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту минимальными, а также глубоко познать и понять клиента, чтобы товар или услуга точно подходили последнему и продавали себя сами.

Принципы маркетинга: нацеленность на достижение конечного результата производственно-сбытовой деятельности; ориентация на долговременный результат маркетинговой деятельности. Целенаправленное воздействие на покупательский спрос с целью его формирования; определение своей рыночной ниши; дифференцированный подход к рынку; ориентация на нововведения; творческий подход.

Категории маркетинга

Маркетинг начинается с выявления нужд и потребностей. Люди постоянно испытывают нужду в пище, одежде, различных услугах, предпочитая тот или иной товар или услугу, т. е. осуществляют свой выбор.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Товар – это продукт, предлагаемый рынку и предназначенный для удовлетворения нужд и потребностей путем обмена.

Покупательские ценности – это характеристики, которые делают товар идеальным. Определение «ценности» описывает степень ожидаемой удовлетворенности покупкой и возможной оценкой ее стоимости.

Обмен. Для совершения обмена необходимо соблюдение пяти условий.

1. Сторон должно быть как минимум две. 2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны. 3. Каждая сторона должна быть способной осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. 4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии и отклонении предложения другой стороны. 5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой стороной.

Сделка– коммерческий обмен ценностями между сторонами, основной измеритель в сфере маркетинга.

Отношение – устойчивая оценка индивидом какого-либо объекта, а также испытываемые к нему чувства.

Рынок – это совокупность как определенных нужд и потребностей, так и потенциальных покупателей, которые в состоянии участвовать в обмене.

Сбыт – это превращение произведенных товаров и услуг в деньги.

Оборот – это сбыт в стоимостном выражении. Понятия «сбыт» и «оборот» употребляют как идентичные.

Маркетолог– специалист, изыскивающий ресурсы для производства или торговли, а также предлагающий какие-нибудь ценности в обмен на другие. Может выступать в роли и продавца, и покупателя.