Тема 6. Сертификация смк (пк-3, пк-23).

1. Сущность и содержание сертификации: основные понятия и термины. История создания стандартов качества. Система стандартов ИСО семейства 9000: философия, необходимость сертификации. Правовые основы сертификации в РФ. Российские системы сертификации: добровольные и обязательные.

2. Практика сертификации за рубежом: политика Европейского Союза в области качества, основные принципы европейской политики по качеству, региональные и международные организации по сертификации систем качества. Практика сертификации в России.

3. Сертификация систем качества. Структура Регистра систем качества. Аудит систем качества: управление и проведение.

Тема 7. Зарубежный опыт управления качеством (поиски оптимальных методик) (пк-3, пк-23).

1. «Бережливое производство».

2. «Just in Time» («точно в срок»).

3. Система «Кайдзен».

4. Японская и американская модели управления качеством: общее и особенное.

Тема 8. Модели национальных премий по качеству как инструмент управления качеством (пк-3, пк-23).

1. Премия У.Э. Деминга (Япония).

2. Модель премии М. Болдриджа (США).

3. Европейская премия качества (EQA).

4. Премия правительства РФ. Проведение самооценки на основе модели премии.

Выступление на практических занятиях с докладом/презентацией является составной частью изучения дисциплины «Управление качеством», эффективной формой контроля знаний студентов и его самостоятельной работы. На практических занятиях по данной дисциплине возможны следующие варианты работы студентов:

• выступление с докладом (без презентации);

• выступление с докладом с презентацией;

• выполнение тестовых заданий;

• выполнение письменных контрольных работ;

• выполнение заданий/работ и устное обсуждение поставленных в них проблем, задач.

Требования к подготавливаемым докладам аналогичны требованиям, предъявляемым к контрольным работам студентов заочной формы обучения (см. п. 10.3.2).

По окончании изучения дисциплины «Управление качеством» студенты должны:

• свободно владеть основными терминами теоретической части курса «Управления качеством»;

• понимать суть новейших моделей управления качеством и уметь использовать их на практике;

• уметь проводить самостоятельные исследования в сфере систем менеджмента качества.

• самостоятельно ориентироваться в специальной литературе по проблемам управления качеством.

10.2 Образовательные технологии

В процессе изучения дисциплины «Управление качеством» комплексно используются традиционные и инновационные технологии, активные и интерактивные формы занятий: лекции с применением техники обратной связи и с элементами проблемного изложения, практические занятия, самостоятельная работа с элементами научно-исследовательской деятельности (подготовка докладов); применяются мультимедийные средства и компьютерные технологии.

Используются следующие методы обучения: объяснительно-иллюстративный (ОИ), проблемного изложения (ПБ) и эвристический (Э).

Матрица разнообразия методов и форм обучения

Виды	ОИ	ПБ	Э
Лекция	+	+
Лекция с элементами проблемного изложения		+	+
Лекция с применением техники обратной связи	+		+
Практическое занятие	+	+	+
Самостоятельная работа	+	+	+