9. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для обеспечения данной дисциплины необходимы:

• лекционные аудитории, оборудованные видеопроекционным оборудованием, экраном, имеющие выход в сеть Интернет;

• кабинеты для проведения практических занятий, оборудованные видеопроекционным оборудованием, экраном, имеющие выход в сеть Интернет;

• компьютерные кабинеты в соответствующей комплектации, имеющие не менее 15 рабочих мест, оснащенных лицензионным программным обеспечением, с выходом в Интернет и корпоративную сеть университета;

• презентации, выполненные средствами Microsoft Power Point (схемы, таблицы, рисунки и др. материалы) для демонстрации с помощью видеопроекционного оборудования.

10. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

10.1 Особенности и порядок изучения дисциплины

Программа курса «Управление качеством» построена на сочетании принципов развивающего и проблемного обучения. Такой подход позволяет создать условия для развития личностных и профессиональных качеств обучающихся, сформировать комплексное представление об основных этапах, целях и задачах управления качеством на современном этапе в РФ и за рубежом. При изучении дисциплины также ставится задача выработать у студентов компетенции, необходимые для эффективной управленческой деятельности в сфере логистики, малого бизнеса, в производственной и непроизводственной сферах деятельности.

Программа курса построена в соответствии с учебным планом и освещает ключевые проблемы дисциплины. Значительный объем учебного времени выделяется для самостоятельной работы студентов по темам дисциплины. Учебный материал курса структурирован по темам, отражающим логику развития системного подхода в управлении как науки и вида деятельности.

Дисциплина «Управление качеством» изучается на 3 курсе и предусматривает следующие формы организации учебного процесса: лекции, практические занятия, самостоятельную работу студента, контроль качества знаний.

По окончании изучения дисциплины студенты должны четко представлять основные критерии удовлетворенности потребителя качеством товаров и услуг, международные правила сертификации систем менеджмента качества (далее – СМК), давать объективную оценку планированию организациями/предприятиями повышения конкурентоспособности товаров и услуг на отечественном и зарубежных рынках, уметь самостоятельно выявлять несоответствия и определять их причины. Акцент при изучении данной дисциплины должен быть направлен на изучение основных принципов концепции TQM и особенностям ее применения (адаптации) в отечественных компаниях.

Значение и задачи практических занятий по дисциплине «Управление качеством»

Практические занятия являются одной из форм организации аудиторных занятий, при которой студенты не только самостоятельно изучают программный материал с использованием основной, дополнительной рекомендованной литературы, выступают с докладами и/или презентациями, но и выполняют практические письменные работы, осуществляют устных разбор заданий, под руководством преподавателя проводят коллективное обсуждение обозначенных проблем. Практические занятия дают возможность студентам использовать получение на лекциях и в ходе самостоятельной работы знания, сформировать и отработать умения и навыки. Работа на практических занятиях способствует приобретению необходимых профессиональных компетенций, показывает и устраняет сомнения и пробелы в изученном материале.

Для эффективной работы студентов на практических занятиях необходим определенный уровень умений и навыков самостоятельной научно-практической работы: конспектирования лекций, умения работать с литературой, ее анализа, интерпретации фактов, необходимо знать методологию науки и данной дисциплины, распознавать и применять методы, необходимые для выполнения конкретных заданий, принимать участие в дискуссии и т.п.

В ходе подготовки к практическим занятиям студенты должны ознакомиться с его планом, рекомендуемой литературой, написать краткое или развернутое сообщение/доклад, подобрав материал по какому-либо вопросу, а также научиться составлять на основании использованных источников и литературы таблицы, выполнять тестовые задания и т.п.

В ходе работы на практическом занятии оценивается содержание устных выступлений студентов и их аргументированность (работа с ключевыми понятиями, логика изложения, анализ данных, манера подачи материала, умение пользоваться наглядными пособиями и т.п.), а также письменных/контрольных работ, умение самостоятельно анализировать и делать выводы по проблемам и т.п.